護理師慘遭阿伯掐臀還被嗆 病人忙滑手機要餵藥
29歲的雅竹護理資歷9年,在新北市某血液透析中心(洗腎中心)擔任護理師已4年多,剛到職時,曾經被洗腎患者當面嫌棄「不給新人搜針,技術很差」之類的冷言冷語,當下心理頗為受傷。
曾經因為幫忙患者打針而稍為彎腰,竟遭後方60多歲患者阿伯掐臀部假裝說要OK繃,當下她嚇一跳大叫「用講的就好,幹什麼動手!」,對方惱羞成怒嗆說要改去別家洗腎,以後再也不來了。
除了份內工作外,還要額外提供患者訂便當、倒開水等服務,曾經遇過一名洗腎病患低頭猛滑手機,卻自己不吃藥,堅持要護理師餵他,她當下好意提醒患者可以自己吃藥,事後卻被投訴服務態度不佳,後來院方選擇妥協,反而規定護理師一律幫病人餵藥以免爭執,讓她感到很無奈。
除了遭受病人的不友善對待,還曾經被看護威脅要投訴媒體,曾經因為排檢查時間到了,催促正在幫病人灌食的看護先推病人下樓做檢查,以免過號,當時看護回說「還沒餵完,不要一直催,你態度不佳,我要投訴X果日報」,後來護理長向看護主管反應,情況才稍有改善。
也當面被病人指著說「你們是服務業,本來就應該有服務精神」,雅竹當面也回應「我們提供的是護理專業,而且並沒有收你10%服務費!」強力捍衛護理師工作尊嚴。