觀光局設借問站 旅客來臺觀光最常問 「廁所在哪？」
Sandra / 文
國外旅客逐年增多，其中六成是自由行，日前觀光局彙整觀光客來臺最常問的13個問題，前三名分別是「廁所哪裡有？」、「附近哪裡有美食」、「哪裡可買拌手禮？」，「WIFI哪裡有？」則榮登第五名。為推動友善觀光環境，觀光局三年前推出「借問站」服務，日前全臺已設置近2百家，未來會加強規畫設點。
預計每年增設一百站點
觀光局三年前推動「借問站」服務，便利觀光客使用，第一年設26處；第二年設116處，如今已達近2百處。目前，全臺近百間借問站服務時間均超過夜間8點，未來亦會規劃再延長服務時間。服務站提供觀光客簡易旅遊諮詢與資訊服務，還有wifi可無線上網，讓旅客能上網查詢旅遊資訊相當便利。
觀光局副局長劉喜臨表示，未來規劃以每年增加一百間借問站的設置進度，讓全臺各地借問站能即時解決旅客疑問及諮詢服務，藉此將附近景點、美食、購物串連，發揮最大效益，長遠來看，可形成在地小旅行路線。
溝通無障礙 推多國語言版
劉喜臨另指出，借問站有投訴管道，若有民眾反映服務不佳，經查證屬實後，也未改善，將有退場機制除名。目前觀光局所設立的借問站服務推廣以國旅景點為主，例如臺南後壁鄉的無米樂社區等，藉此可讓更多國際旅客深入臺灣鄉間，了解臺灣在地文化。未來也將推出多國語版本，包含中英、中日、中韓等，解決國際旅客溝通障礙問題。
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(圖片引自ettoday新聞雲)
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