陸客減少觀光業現況調查
520新政府上任，兩岸關係重新洗牌，陸客團大幅縮減，根據觀光局資料顯示，5月份大陸地區來臺觀光人數為265,836人，較上月減少15.8%，亦較去年同期減少14.7%；同時，中研院經濟所日前也預估，若陸客來臺減少二成，將影響民間消費大約0.2～0.3個百分點，粗估一年會有261億元的損失。究竟，陸客減少對觀光產業的衝擊為何?業者又如何因應?
陸客減! 6成6業者有感 其中4成掉業績 平均下滑2成3
救業績! 觀光三寶：新業務 增客源 推促銷 4成2降價求售
根據1111人力銀行與臺灣行網站針對觀光業者調查顯示，有超過65.7%的受訪業者感受到市場上陸客有明顯減少的趨勢，其中，更有39.8%坦言，業績因而下滑，平均下滑幅度達2成3。整體而言，觀光業績下滑的業者約佔整體觀光業的2成6。面對陸客減少的因應方式，23.8%受訪業者選擇「開發其它業務」、20.2%「開發其它客源」、17.9%「推出促銷方案」，另有高達19.1%「沒有因應政策」僅能以不變應萬變。 同時，亦有26.2%因陸客減少業績下滑的業者「選擇降價促銷」、15.5%則「考慮降價」，平均降價幅度為8.4%。另5成8不願降價的業者，則多基於「成本考量」(32.1%)而選擇不打價格戰。
1111人力銀行副總經理李大華表示，根據觀光局數據顯示，來臺旅遊的外籍旅客，中國大陸約占4到5成，因此陸客減少對產業勢必造成影響。然而，調查卻顯示，實際上受陸客減少衝擊的業者，僅占整體觀光業的2成6，甚至較1111人力銀行3月份「觀光產業現況調查」，擔心陸客減少影響業務的3成6比例更低。顯見多數觀光業者應變能力強、靈活度高，不乏業者已提早開發其它業務、客源，並推出各類促銷活動，讓陸客驟減的影響降到最低。
李大華進一步分析，國內觀光業發展多元、分工專業，針對單一市場營運的業者不在少數，也因如此，陸客減少對於陸客為主的業者影響甚鉅，亦不乏有旅行社倒閉、歇業，甚至飯店民宿頂讓、出售等消息傳出；但對於整體市場而言，多數業者仍能因應。從觀光局數據分析，5月份陸客人數較上月減少達16%，然而整體來臺觀光旅客數反而成長3%，並與去年同期相當;佔臺灣市場2成左右的日韓旅客，更各別有3成以上的月增幅，顯見臺灣觀光產業後勢可期。
新南向?「語言隔閡」問題大 推觀光!「城市行銷」最夯
新政府上任大推「新南向政策」，觀光政策上鎖定東南亞客來彌補陸客市場。調查顯示，受訪觀光業者認為，觀光上若開放其它客源，最可能面臨「企業內部相關語言人才不足」(28.0%)、「缺乏其它語言導遊」(17.1%)、「不知道其它國家客源從哪裡來」(16.8%)等問題，成為國內觀光產業在開發其它國家市場上，可能面臨的阻礙。而最期待開發的客源，則以「日本」、「韓國」、「港澳」、「新加坡」等亞洲國家客源為主。
而對新政府觀光發展上的期許，業者普遍認為「城市行銷(邀請片商或海外節目來臺取景)」、「舉辦大型國際觀光活動」、「興建特色觀光景點」、「增加免簽國家促進來臺旅遊」、「增進公共工程建設」是五大促進觀光發展應優先規劃的政策。
李大華指出，根據觀光局數據顯示，新南向政策包含的東協十國及南亞六國來臺觀光旅遊的人數，約佔整體外國人來臺的1成1左右，雖與陸客4-5成的佔比相去甚遠，但月增幅也有近1成的成長，顯示未來極具發展潛力；尤其看準印度12億人口的廣大市場，觀光局繼去年邀請15位明星來臺拍攝觀光月曆之後，日前亦請到六位寶萊塢明星拍攝臺灣觀光電視特輯，藉以透過藝人影響力號召印度青年來臺旅遊，可以看出政府對開拓其它市場的企圖心。
李大華認爲，去年底我國來客人數正式突破千萬人次，晉升為「千萬觀光大國」，臺灣觀光發展潛力無限!為避免國內觀光旅遊業者，受政策或淡旺季之因素而影響營運，1111人力銀行特別成立了「臺灣行旅遊網」www.taiwanxing.com.tw，提供臺灣各地的觀光名勝、私房景點及巷弄美食資訊，供自由行遊客參考運用，藉以將「臺灣的好」行銷到國際，以吸引外國人來臺觀光，促進國內觀光產業發展。初步規劃有繁體版與簡體版，未來將再增設英文版、日文版、韓文版等其它語言版本，盼能將臺灣觀光推向國際市場。
此外，為將臺灣的好山好水美麗的風景，能推廣到全世界，臺灣行網站特舉辦「臺灣之美」國際攝影大賽http://www.taiwanxing.com.tw/Activity/camera/20160401，廣邀愛好旅遊者將其旅遊隨記上傳參賽！收件至10/25，月月有獎，年底總獎金最高有200,000元。 為了解陸客減少對臺灣觀光業影響，1111人力銀行與臺灣行網站針對會員觀光業者(旅遊住宿、餐飲服務、旅行社、遊覽車業者等)進行「陸客減少觀光業現況調查」電話立意抽樣調查，調查時間為2016年6月20日至6月30日，有效樣本回收321筆。