「陸客驟減 觀光業如何因應專題2」- 王全玉認為觀光發展需要準備 不是我們說歡迎 觀光客就會上門
從經營韓國團開始，阡齊旅行社董事長王全玉成功塑造權威形象，並逐漸將業務觸腳延伸到大陸及歐美市場。最難能可貴的是，王全玉慷慨和學界及業界分享經驗，並以創意的思維及理念，陸續被各重要旅遊團體網羅，擔任臺灣觀光協會副會長、中華民國餐旅經理人協會副理事長及中華民國旅行業品質保障協會韓國組召集人。
區隔市場 創造藍海商機
王全玉指出，陸客縮減是事實，不過仍然有一個量，如何在強大的競爭中得到商機，就得憑真本事。他深入研究大陸旅客特性，同時因應需求改弦易轍，找出自己的路，成功區隔市場，不和其他同業爭奪低價的觀光團，轉而創造小包團的業務，雖然整體市場規模緊縮，相對於大團，小包團受到的影響比較小。
另一方面，經營許久的韓國市場不但相當穩定，近年來成長率相當高，奠定王全玉開拓新市場的基礎，王全玉指出，他號召韓國線業者建立良好市場機制，在韓國旅客間塑造出臺灣旅遊的優質形象，帶動業務持續成長。繼韓國及大陸市場之後，王全玉下一個目標就是進軍歐美市場。
觀光發展要有配套準備
王全玉指出，很多人錯把觀光產業當做經濟議題炒作，其實觀光業是一項重視「準備」(prepare)的事業，在迎接觀光客之前，就必須把各項事務都準備好，就好像要發展東南亞市場，要先檢討我們準備好了沒有，包括東南亞語言導遊夠不夠等。他指出，並不是我們說歡迎觀光客來，同時把簽證也簡化了，觀光客就會來，而是要有相當的產品規畫、市場行銷等配套。就以大陸來臺市場為例，也是從一年數萬人的市場開始，經過近10年的耕耘，才達到現在的規模。
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