「陸客驟減 觀光業如何因應-專題1」- 許晉睿大嘆無奈??!政治為兩岸旅遊投下變數
面對陸客縮減,中華民國旅行業品質保障協會理事長許晉睿以「無奈」兩個字表達心情,他說,在兩岸旅遊議題上,政治主導一切,業界人士無法用專業及努力來解決問題,一切端賴未來的政府的處理態度。
做好心理調適 面對陸客縮減
臺灣的旅行業在過去數十年的操作經驗中學習成長,面對過諸多挑戰,包括sars等各種天災人禍,也深刻體驗到。許晉睿指出,每個行業都有風險,旅遊市場永遠會有無法掌握的變數,也沒有人能保證市場永遠只會成長,因此,遇到臺灣新政府上臺,大陸將縮減來臺人數的現象,旅行業者已做好心理調適,只能期待衝擊儘量小。許晉睿指出,陸客限縮是事實,但歸責現今及未來的政府或大陸客源市場,都是不理性的。
國際觀光推廣 無法一步登天
陸客減少,替代方案就很重要,但是光認為開放簽證就可以解決問題,那也是一廂情願的看法。許晉睿指出,旅客對旅遊目的地的選擇,並不有以簽證來決定,而是應了解旅客需求,排除各種入境的障礙只是第一步,接下來是行銷,並投其所好,準備最佳旅遊環境。努力是一定要的,但是不能期待一定有好的成果。就以陸客為例,今天一年來400萬人次,也是逐年累積而來,不是一步登天,此外也要有週邊服務的配合,如國際航班是否足夠。
縮編及改變營業項目 度過艱困時期
許晉睿指出,觀光發展是政府政策的佈局,如何落實,不能只靠觀光局及各政府部會,而是業界的配合及整體環境的營造也要跟上腳步。
旅行業是以人的服務為核心,投入的資金也許不如大型硬體設施,但是也有相當程度的成本,許晉睿指出,520還沒到,雖然大陸市場演變如何尚無定論,但若逢市場規??s減,短期內無足量的替代市場,業界難免要以縮編及改變營業項目來因應。有經驗的旅行業者儘管擁有敏銳的應變能力,但不足以對抗政治的現實,兩岸旅遊的政治問題沒得討論,只能期待正向發展的契機。
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