商業(yè)服務(wù)業(yè)景氣燈號(hào)連續(xù)開(kāi)出7個(gè)代表景氣「趨向低迷」的黃藍(lán)燈。但百貨周年慶各店陸續(xù)傳來(lái)佳績(jī)，來(lái)客數(shù)及業(yè)績(jī)不斷看漲，而以電子商務(wù)為主的新一波1111購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，以及政府甫推出的「短期刺激消費(fèi)政策」是否能讓GDP成功保1?究竟民眾是否對(duì)促銷有感?又對(duì)「短期刺激消費(fèi)政策」動(dòng)心買(mǎi)單?

 

根據(jù)1111人力銀行調(diào)查顯示，有超過(guò)9成4上班族有經(jīng)濟(jì)壓力，更包含1成6坦言被壓到喘不過(guò)氣，已達(dá)赤字。而更有超過(guò)6成的受訪上班族表示，因近期景氣下滑，而收入減少，交叉分析的結(jié)果又以傳產(chǎn)製造業(yè)及營(yíng)建不動(dòng)產(chǎn)從業(yè)人員最苦。

因而，有8成5收入減少的上班族，為此縮減生活開(kāi)銷，因應(yīng)景氣變壞「社交/娛樂(lè)費(fèi)」是上班族最常刪減的生活開(kāi)銷，其次則為「置裝費(fèi)」及「餐費(fèi)」。

1111人力銀行副總經(jīng)理李大華指出，臺(tái)灣就業(yè)市場(chǎng)薪資長(zhǎng)期低迷已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而近半年因景氣明顯降溫，使得以獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等非經(jīng)常性薪資為主的產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，收入大受影響，尤其反應(yīng)在出口下滑的傳產(chǎn)製造業(yè)及房市萎靡的不動(dòng)產(chǎn)業(yè)最為顯著。

 

因應(yīng)下半年內(nèi)需市場(chǎng)消費(fèi)旺季，各通路陸續(xù)祭出周年慶活動(dòng)刺激消費(fèi)，是否打動(dòng)民眾前往消費(fèi)搶便宜?近6成受訪上班族會(huì)留意商品消費(fèi)訊息，包含7%會(huì)特別配合優(yōu)惠活動(dòng)搶便宜消費(fèi)。

調(diào)查也顯示超過(guò)8成9上班族會(huì)搭配促銷活動(dòng)或搜尋優(yōu)惠訊息進(jìn)而聰明消費(fèi)。其中，上班族最買(mǎi)單的優(yōu)惠商品類型則為「日常生活用品/消耗品」、「餐飲美食」、「彩妝/美容保養(yǎng)」、「休閒旅遊」、「流行/時(shí)尚(包包、鞋子等)」。

而受訪上班族也坦言，在面對(duì)「打折」、「壽星免費(fèi)」、「同件商品加1元多1件」這三大類促銷活動(dòng)最難抗拒，進(jìn)而消費(fèi)。調(diào)查也顯示，上班族自評(píng)聰明消費(fèi)指數(shù)在於49分，理性消費(fèi)。

李大華進(jìn)一步分析，上班族面臨收入減少，多數(shù)會(huì)選擇「節(jié)流」因應(yīng)，但比起減少開(kāi)支、不消費(fèi)的比例(8成6)，選擇聰明消費(fèi)把錢(qián)花在刀口上者(8成9)，仍高出3個(gè)百分點(diǎn)，反應(yīng)出即使景氣不佳，上班族仍有消費(fèi)需求，而商家祭出的促銷活動(dòng)更是民眾在市況不佳下，仍舊掏錢(qián)消費(fèi)的重要依據(jù)，也是造成今年各百貨周年慶業(yè)績(jī)不跌反漲的重要依據(jù)。

李大華指出，有鑑於臺(tái)灣就業(yè)市場(chǎng)薪資長(zhǎng)期低落，根據(jù)主計(jì)處2015上半年薪資調(diào)查顯示，1至6月實(shí)質(zhì)經(jīng)常性薪資為3萬(wàn)7,472元，仍不及15年前水準(zhǔn)（2000年為3萬(wàn)7,833元）。為減輕年輕人負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)行銷獲利，1111人力銀行特舉辦「雙11特惠狂歡」活動(dòng)，除提供會(huì)員高達(dá)5000元購(gòu)物金之外，更祭出20張北海道來(lái)回機(jī)票，以及多項(xiàng)特惠商品及消費(fèi)訊息，讓上班族找工作之餘又能享有好康優(yōu)惠，幫上班族把錢(qián)變大「另類加薪」!

 

而從廠商端分析，針對(duì)民生服務(wù)百貨販?zhǔn)巯嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)調(diào)查反映，超過(guò)4成4的企業(yè)會(huì)例行性祭出促銷活動(dòng)，另5成5則配合市場(chǎng)趨勢(shì)推出優(yōu)惠活動(dòng)，亦包含15.27%受訪企業(yè)機(jī)乎全年無(wú)休推出各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

調(diào)查亦顯示，因應(yīng)下半年百貨周年慶等消費(fèi)旺季，有超過(guò)2成6的受訪企業(yè)配合促銷活動(dòng)，而有短期人力需求，平均增加8個(gè)短期人力。

friDay購(gòu)物執(zhí)行長(zhǎng)葉建漢分析男女在購(gòu)物行為上的差異，男性屬於精打細(xì)算型，主要以3C產(chǎn)品為主，若有折價(jià)券相對(duì)比較容易購(gòu)買(mǎi)。女性則為衝動(dòng)型購(gòu)物，主要以滿足生活所需的產(chǎn)品為主，若價(jià)格符合期待就會(huì)下手。過(guò)去網(wǎng)路購(gòu)物以「劃算」為主，而現(xiàn)在的消費(fèi)者則以「在生活上更方便」的情境或想像為訴求，因此，臺(tái)灣的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。

李大華指出，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利時(shí)代，廠商除洞悉消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣訂出行銷方案之外，競(jìng)業(yè)及市場(chǎng)變化更是多數(shù)企業(yè)隨時(shí)調(diào)整促銷方案的重要依據(jù)，也反應(yīng)出民眾對(duì)優(yōu)惠促銷活動(dòng)的依賴。李大華進(jìn)一步分析，一般而言，消費(fèi)性產(chǎn)品較常釋出的促銷優(yōu)惠多落在原價(jià)7折到8折之間，其中又以消耗類民生產(chǎn)品促銷的效果最為顯著；也與上班族精打細(xì)算、小資過(guò)日子的生活型態(tài)相互呼應(yīng)。

 

另針對(duì)近期政府推出的「短期刺激消費(fèi)方案」針對(duì)4個(gè)面向、8項(xiàng)措施進(jìn)行促進(jìn)銷費(fèi)規(guī)劃，但推出至今有8成2的受訪上班族不會(huì)因此而增加消費(fèi)意願(yuàn)。主要在於「補(bǔ)助方案不吸引人」、「不清楚內(nèi)容亦不感興趣」最多。

進(jìn)一步針對(duì)8項(xiàng)措施調(diào)查，「補(bǔ)助國(guó)人住宿遊園精彩行」最受歡迎、「補(bǔ)助購(gòu)置節(jié)能產(chǎn)品」、「網(wǎng)路聯(lián)合行銷活動(dòng)(愛(ài)shopping)」最受上班族青睞。然而亦有高達(dá)38.8%受訪上班族表示「都不喜歡」。

另針對(duì)民生服務(wù)百貨販?zhǔn)巯嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，僅有5.4%的民生消費(fèi)產(chǎn)業(yè)將直接受惠，另38.4%則觀望中。但已有44.5%的企業(yè)考慮把握商機(jī)、大肆宣傳。

李大華進(jìn)一步分析，調(diào)查雖反應(yīng)出景氣低迷時(shí)上班族對(duì)促銷活動(dòng)的接受度高，但針對(duì)政府推出的短期刺激消費(fèi)方案，由於宣傳時(shí)間較短，民眾多未了解，加上部份優(yōu)惠具有條件限制，因而促銷的強(qiáng)度有限，民眾申請(qǐng)意願(yuàn)偏低。然而，從民生消費(fèi)相關(guān)廠商分析，不少商家仍持觀望態(tài)度，實(shí)屬可惜。建議直接受惠的商家可以主動(dòng)協(xié)助政府政策推廣，而間接相關(guān)的廠商也可從找出行銷方式及配合機(jī)制，從當(dāng)中獲取商機(jī)，達(dá)到「民眾消費(fèi)、政府買(mǎi)單、商家受惠」的三贏局面。

為了解上班族的消費(fèi)習(xí)慣，1111人力銀行特別設(shè)計(jì)「上班族聰明消費(fèi)調(diào)查」，針對(duì)會(huì)員進(jìn)行立意抽樣，調(diào)查時(shí)間2015年10月25日到11月7日，立意抽樣為1074份。

為了解企業(yè)會(huì)員因應(yīng)周年慶活動(dòng)的短期人力狀況，1111人力銀行特別設(shè)計(jì)「企業(yè)周年慶徵才計(jì)劃調(diào)查」，針對(duì)企業(yè)會(huì)員進(jìn)行立意抽樣，調(diào)查時(shí)間2015年10月25日到11月7日，立意抽樣為406份。