臺灣高工時、高競爭、高壓力的工作環境，使得上班族情緒往往處於「暴走」邊緣，不但長期對身心造成影響，甚至因此走上絕路，近期不乏名人自殺案件，引起各界關注。根據衛福部統計103年自殺(蓄意自我傷害)死亡人數為3,546人，雖較上年減少19人，但仍高居國人主要死因的第11位。究竟，上班族的壓力來源為何?紓壓方式又是如何呢?

　　1111人力銀行最新調查顯示，有高達9成1的上班族處於有壓力狀態，主要的壓力來源以「工作壓力」（59.3%）為首，二、三名則以「經濟壓力」（39.8%）、「生活忙碌/時間壓力」（16.5%）為上班族壓力來源，其餘如「人際關係不佳」、「身心健康狀況」也是壓垮上班族的稻草。

　　進一步了解上班族因工作壓力造成的「暴走指數」為何?高達31.7%受訪上班族自認瀕臨暴走邊緣。41.1%更曾在工作中情緒暴走失控。而上班族工作上最大的壓力來源，第一名為「擔心工作無前景」，「機車/無能主管」、「工作內容負擔太重」則位居二、三名，「工作面臨時效壓力」、「多年沒加薪/沒升遷」等也是前五大原由之一。

　　交叉分析結果顯示，「醫療/農牧/環境」、「資訊科技」、「營建不動產」從業人員壓力最大。而從位階分析的結果，高階主管壓力最高，其次則為基層主管，而壓力最小的則為基層員工。再從年齡分析發現，26-35歲的年齡層上班族自評壓力最高，隨後為41-50歲。而性別上，女性面臨的工作壓力又略高於男性。

　　1111人力銀行副總經理李大華表示，高達9成1上班族坦言生活壓力大，而超過半數有壓力的上班族更直言壓力源來自於工作，也曾超過4成1的上班族曾在工作中情緒失控暴走，反映出上班族因工作造成的心理壓力，已演變成危害身心健康的最大潛在因子。

　　李大華進一步分析，醫療產業因長期人力不足、醫病關係緊張，加上工作上難以避免的生離死別的情景，使得從業人員情緒壓力居各產業之冠；科技業的高工時、高壓力以及相對封閉的工作環境，成為情緒暴走機率第二高的產業；業績導向的營建不動產業，長期競爭激烈，近期又因房市下滑，收入相對受到影響，亦成為暴走率較高的族群。

　　進一步從年齡分析，三十歲左右的上班族暴走指數最高，與「而立之年」面臨職涯發展及生涯規劃的決擇與壓力有關；從位階交叉分析也顯示，三十歲左右多正值基層主管階段，對上及對下的壓力同時增加，成為組織的夾心餅干，使得其暴走指數更勝中階主管及基層員工。然而，暴走指數最大的位階，仍是面臨外部營運決策、內部組織管理雙重壓力的「高階主管」，雖然收入高、經驗足、又擁有足夠資源，但權利越大責任越重，面對自我要求及外界期待，情緒壓力自然不在話下。從近期工商界名人自殺事件頻傳可發現，其中多為高薪、高學歷、高社會地位的「人生勝利組」，但因壓力與情緒管理不當，讓業界痛失英才、不勝唏噓。

　　進一步詢問上班族在工作場合受到壓力時如何面對?在可複選的狀況下，「選擇隱忍，憋在心裡」（28.3%）者最多，其次為「打電話向親友訴苦」（20.4%），和「藉故請假回家」（12.6%）為上班族工作中處理壓力的較常見的方式，多數以較溫合、消極的方式因應。

　　而壓力對上班族生活造成的影響，則以「失眠」（48.4%）最具代表性，其次為「影響工作表現」（38.0%）以及「親友失和/吵架」（22.5%）。

　　調查中更反映，高達4成3受訪上班族直言因壓力導致情緒障礙，其中又以「憂鬱癥」最多，其次為「焦慮癥」、「躁鬱癥」位居前三名。

　　進一步詢問而上班族最常以何種方法紓壓發洩負面情緒，調查顯示上班族首選紓壓的方式是「看電視/電影」、「睡覺」位居冠亞軍，「上網」位居第三。

　　李大華表示，隨著環境變遷及時代改變，早期傳統社會樂天知命的生活態度，已逐漸被追逐功名利祿及物質生活導向的價值觀所取代，加上經濟的匱乏感、工作的危機感以及對未來的不安感，讓上班族普遍感到壓力。尤其近期國發會發布8月景氣對策信號連續第3個月呈現藍燈狀態下，勞動部公佈的裁員及無薪假數據，也逐步增加，顯示目前低迷景氣，開始影響到就業市場，讓上班族的壓力如雪上加霜，也使得精神疾病更成為現代人最常見的文明病。

　　李大華指出，調查顯示出上班族在工作上面臨的壓力，多以隱忍方式處理，雖然維持了表面上的平和，但長期壓抑情緒更可能對身心造成慢性傷害，建議上班族可以用更積極、健康的方式來釋放壓力，如運動、戶外休閒、親友聚會、培養興趣，甚至近年風行的辦公室紓壓小物如成人療癒繪本，透過正當的管道及方式來紓解壓力，才不致影響生活、健康、工作表現及人際關係。若上班族發現有長期失眠或身體異常的狀態，也應尋求家醫科或身心科專業醫師的諮詢與治療，避免衍生慢性疾病。

　　李大華也呼籲企業，在職業安全衛生法的規範下，企業有保障勞工生理及心理健康之責，除舉辦員工旅遊、心靈成長課程之外，主動關心員工身心健康，提供員工壓力檢測的工具及心理諮商的管道，並給予暢通的升遷管道及職務調整的彈性，都是減緩員工壓力、提升工作效率的方式。

　　為瞭解究竟上班族心理是否已出現情緒紅燈警訊，1111人力銀行特別設計「上班族暴走指數」調查，自2015年8月15日到10月1日，針對會員進行電話便利抽樣調查，有效樣本數為1,260份，信心水準為95%，誤差值正負2.76。