上班族消費暨兼差行為調查
4成6上班族周年慶搶進 平均花費1萬5 服飾、保養品最搶手
男性消費金額高女性1倍 資訊科技業最會買 百貨販售業省最大
百貨業業績是民間消費力重要指標之一，根據經濟部數據顯示，有別於去年3.1%及前年3.6%營業額年增率的緩步成長，今(103)年1-7月的百貨營業額已達1600億元，年增率已超過6 %。而於9月中旬各家百貨陸續起跑的「周年慶」接力賽，將持續到12月，面對下半年度的百貨業「周年慶」銷售大戰，究竟有多少上班族會進場搶便宜，又有多少兼差族有意搶賺周年慶財呢?
根據1111人力銀行調查顯示，今年有高達45.8%的受訪上班族衝著「商品折扣多」(88.6%)、「贈品/獎品吸引人」(26.4%)與「可累積會員點數/紅利」(25.6%)等多項誘因，而有意前往周年慶消費。
進一步詢問有意消費者，周年慶最想購買的商品類型，以「衣服」(48.7%)、「化妝品/保養品」(40.7%)、「鞋子」(36.7%)、「3C產品」(28.7%)、「包包/配件/精品」(27.2%)最受青睞。預計消費的金額平均達15,056元，受訪者更預估周年慶期間的消費，平均可省下13.8%，相當於打了86折。
交叉分析結果顯示，女性周年慶的消費意願高出男性近兩成，然而男性預期的消費金額，卻高出女性1.4倍。而「資訊科技業」、「媒體出版業」，「傳產製造業」出手最大方，「百貨/販售業」、「工商服務業」及「民生/服務業」則最會省錢。交叉分析年齡層則顯示41-50歲的消費力最強。
1111人力銀行副總經理何啟聖表示，百貨業業績的營業額約佔年度營業額的4成，周年慶業績狀況，更是接下來半年的內需市場風向球，反映出民眾的消費信心及消費力道。根據經濟部數據顯示，今年百貨年營業額可達6000億，年增率可超越6%，由此看出國內的內需力道，有持續上升的趨勢。
何啟聖分析，雖然女性周年慶消費的意願較高，但因男性的服飾配件售價較高，主要購入的3C產品金額也偏高，使得有意在周年慶消費的男性預期支出的消費金額高達女性的兩倍。資訊科技業因收入較高，媒體出版業對時尚的需求度較高，傳產製造則較偏好傳統的消費通路，使得這三大產業意願花較多的金錢在周年慶活動中。而百貨/販售業、民生/服務業的小資族較多，省錢消費的資訊亦充足，因而成為周年慶消費最會省的產業之一；工商服務業則因會精打細算，加上工時較為彈性，也名列省錢產業之列。
7成為周年慶改變消費習慣 4成3後悔：超支、衝動、過期最多
有超過70.5%的曾在周年慶消費的受訪上班族坦言，為了周年慶而改變消費為行，多數會選擇「延後消費/等到周年慶再買」(34.3%)、「提前於周年慶消費囤貨」(28.7%)、「參考DM擬定購物計劃」(24.8%)
雖然如此，仍有4成3曾在周年慶購物的受訪者坦言感到後悔，主因為「花費超過預算」、「太過衝動買下不實用的產品」、「囤積過多產品而過期/失效」，反而打亂原來的周年慶的省錢計劃。
反觀今年沒計畫在周年慶消費的受訪上班族，則為了「省錢/避免消費購買不必要的商品」、「不想人擠人」、「無購物預算」，因而不會特別在周年慶期間前往消費。曾在周年慶消費的上班族普遍認為「商場人擠人」、「屬意商品缺貨」、「發現折扣不如預期」則是周年慶期間讓上班族最痛苦的狀況。
何啟聖建議消費者，雖然周年慶的優惠不少，但仍要量入為出、理性消費，建議上班族掌握「周年慶聰明消費三招」：一、列出購物清單以避免衝動消費，二、大筆支出應提前準備取代刷卡分期，三、掃貨囤貨應留意商品效期；如此才能將錢花在刀口上。
百貨短期職缺月增6%、年增15% 2成4上班族有意兼差搶財
百貨周年慶商機，除了創造業績，也創造了短期就業機會。根據1111人力銀行資料庫數據顯示，往年九月份釋出的百貨販售業兼職職缺成長率，皆高於整體兼職職缺水準。而今年九月的兼職工作機會，百貨業月成長5.65%，超過整體月增幅3.91%。而年增率達15.2%更遠高於去年的9.96%，顯示今年百貨業的短期人力需求，更勝往年。
針對上班族的調查亦顯示，今年有23.5%的受訪上班族有意搶發「周年慶財」，投入百貨業短期人力市場，主因在於「想賺外快」(60.7%)、「工資較高」(40.5%)、「工時彈性」(26.5%)。而最受青睞的短期工作以「臨時銷售人員」(46.7%)、「贈品核算/兌換員」(45.1%)、「發贈品/發傳單」(29.6%)最熱門。
交叉分析的結果顯示，「百貨/販售業」及「教育/政府/團體」的周年慶兼職意願較高，年齡層則以21-25歲及41-45歲最有意願。反映周年慶消費訊息及消費意願較多的族群，相對也較有興趣投入兼職賺錢，甚至期望從工作中賺取更多的購物優惠。
何啟聖分析，由於周年慶檔期緊湊、時間緊迫，廠商多數以人海戰術搶業績，而短期人力則成為重要的人力來源；除了運用於商品銷售人員之外，包含舉牌/發傳單、補貨/理貨，甚至賣場的贈品兌換、人潮引導等，企業透過分工將低階、單純的工作交付短期人力，讓銷售技巧好的正職「戰將」能心無旁騖的專心銷售，發揮人力運用的最大效益。
家樂福公關經理何默真表示，賣場因應周年慶，會推出促銷活動及特惠商品，因而增加促銷、陳列、補貨、試吃等相關職務的人力需求；整體而言，下半年預計徵才350-700個正職職缺，而廠商亦會增派人力協助，屆時賣場會再增加約1成的短期人力進駐。
何啟聖補充，不少民眾受限無法親自排隊購買優惠限量商品，因而付費請人代購、代排隊以順利取得優惠產品，私人「跑腿人力」需求也應運而生。亦有不少民眾大量買下折扣商品、兌換滿額贈品及買仟送百的滿額現金/禮券，再上網販售產品從中賺取價差；或召集團購、合購從中獲得更好的優惠，這些都是因周年慶而衍生的特殊人力市場商機，顯示周年慶優惠價差得確夠大，足以讓消費者及兼差族「有錢出錢、有力出力」，在各取所需的狀況下，能從中獲得利潤及優惠，也讓短期人力得以搶發周年慶財。
為了解民眾周年慶消費行為暨兼差意願，1111人力銀行特別設計「上班族消費暨兼差行為」調查，自9月20日到10月3日，針對會員隨機發送電子問卷至會員EMAIL，進行網路問卷調查，有效樣本數為1,093份，信心水準95%，誤差值±2.96%。