結合美學與管理 張安平自稱Inn Keeper
親耳聆聽雲朗集團執行長張安平暢談飯店業的經營理念及人生體悟,就可以了解一個企管金融財經背景專家,如何成功地從冰冷的水泥及財經界,跨入充滿生活美學品味及友善管理的飯店產業。張安平把飯店業歸類在文化產業的一環,相信以張安平齊備的財經管理專長及人文藝術學養,可以在飯店產業舞臺上,達成謀求眾利而非私利的境界。
張安平的言談,透露他博學而多才多藝的特性,撇開他專精的財經管理及產業的專業能力不談,少有企業人士能像他那麼熟知中西文學及藝術,從希臘悲劇、喜劇、英國文學到歐洲印象派等各個畫派,都能說出精髓,令人印象深刻。張安平能擁有如此內涵,除了他本身優越資質外,也是長期大量閱讀所累積的功力。
此外,張安平最令人讚賞的,應該是擁有洞悉世事的豁達胸懷及對宗教慈悲心的認同,他指出,經營企業自然不能賠錢,但不能以獲利為唯一目的,他並把飯店業歸類在文化事業的一環,具有服務社會的正面意義。從歷史觀點來看,張安平體會到,再大的功業,時間一久就會被世人遺忘,因此,活在當下,做自己喜歡做的事,又能幫助別人,是最幸福的事。另外在諸多宗教中,張安平最認同佛教講的慈悲心,因為佛教的慈悲心無私且無所為而為,是發自內在的真性。
因緣際會下,張安平受命擔任雲朗集團執行長,以他個人過去的經歷及事業成就,並不需要加上一個集團飯店執行長的身份來為自己加分。同時,滿足於簡單、簡樸生活的張安平,也不必汲汲營營求取私利。他經常在開會及其他相處的場合,真誠和員工分享個人生活及經營哲學,同時也深入淺出暢談中西文學及藝術觀點,把員工視為家人,願意帶著大家一起打拚,希望從提升從業人員的素養,達到提升飯店服務品質的目標。
張安平指出,文化交流就是學習,單一文化較難發揮力量及創意,他認為在整體環境不斷巨變中,飯店產業更不能一成不變,員工的心態也要隨時調整,並有不斷挑戰自我的精神,做到最好的程度(The Best We Can )。
已有30年以上歷史的中信飯店集團,在臺灣建立起一定的品牌價直,因應內外在的需求,張安平在短期間內,重新做市場定位,以雲朗做統合,開發出多個品牌。君品(PALAISDECHINE HOTELS)為五星級城市飯店、雲品(FLEURDECHINE HOTELS)為五星級度假飯店、翰品(CHATEAUDECHINE HOTELS)、兆品 (MAISONDECHINE HOTELS)及中信旅館系統(CHINATRUST HOTELS)等商務級飯店。
雲朗集團旗下已有14家飯店營運中(1家興建中),在張安平帶著專業團隊經營下,已是國內知名飯店品牌之一,但是張安平聽到大家左一聲執行長、右一聲執行長,就會忍不住地告訴大家:請稱呼我為「Inn Keeper」(客棧主人)。
事實上,雲朗旗下的臺北君品及日月潭雲品,分別為城市及度假飯店類的五星之選,絕對超脫「客棧」等級。Inn Keeper 的名稱,總會令人聯想到遠古時代歐洲溫馨典雅的小旅館主人,親切接待過往商賈及旅人的情形,尤其是歐洲文學作品中,包括喬叟寫的坎特伯利的故事(Canterbury tales)裡的豪氣客棧主人等,令人回味再三,從這裡可以感受到張安平深度涉獵西方文化的根基。
一般人會認為張安平來自嘉新水泥家族,必然是個養尊處優的公子哥兒, 又娶到名門閨秀辜懷如,更得庇蔭。事實上,張安平謙沖平衡個性,再加上博學及好學的精神,對他的人生助益更大。
張安平指出,13歲左右就被送到美國東岸讀書,在美式教育環境中成長,大學時期原主攻宇宙物理,後轉攻讀商業學位,求學期間即因和父親有些爭執,因此是打工完成學業的,曾在美國奧勒岡做過伐木工,畢業後在美國工作有一份很好的工作,張安平指出,他很幸運,碰到好老板,教他很多事的方法及待人的態度。1970年代末期,張安平以懷念母親的心情,應父親要求返臺協助家族水泥事業,並順利處理掉嘉新6000萬美元的負債。
以當時1982年年代,6000萬美元真是天文數字,張安平如辦得到呢?張安平指出,他很幸運恭逢臺灣早年經濟起飛階段,掌握到臺灣需求各種原料及能源的機會,像到澳洲看煤礦,並以創新包裝,讓嘉新水泥的產品比同行賣價高等。
張安平同時長期從事金融專業管理工作,返臺初期即協助臺灣開始建立信用卡制度,證券市場規則的建立亦提供許多見解。而最難得的是,張安平靠著自修,中文底子也打得很好,除了善長英文寫作外,寫起中文來,不論吟詩或為文,不論是商業、財務管理或紓情文學,全都具有專業水準。張安平指出,他最引以為傲的是,長期深度觀察全球政經情勢,早在柏林圍牆倒下前,就寫出東歐共產主義將崩潰,權力重新分配的專論,刊登在政經刊物上。
張安平目前以「作仁」為筆名,固定在雲朗觀光等刊物發表作品。並已出版自己的作品,中文書有"懷仁詩札",英詩有 ”Life’s Moments” 。他也嵌入自己的名號,寫出:「作」而不述私逸「安」,「仁」心仁義伴身「平」。頗能代表張安平目前的心境。
(攝影/黃彩絹)