許晉睿勉新鮮人：做人熱情、做事認(rèn)真
甫上任中華民國旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長許晉睿今(7)日接受1111人力銀行公關(guān)總監(jiān)李大華專訪，暢談現(xiàn)階段觀光產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢以及就任後之未來願(yuàn)景。許晉睿表示，臺(tái)灣觀光旅業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有年增趨勢，品保協(xié)會(huì)的責(zé)任也日益重大，除要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升旅遊服務(wù)品質(zhì)外，也希望喚起消費(fèi)者意識(shí)，與業(yè)者一同成長。他強(qiáng)調(diào)，上任之後要恢復(fù)品保協(xié)會(huì)的4個(gè)辦公室，不只服務(wù)各地會(huì)員，也要提升觀光旅遊業(yè)整體形象，最希望能創(chuàng)造觀光周邊、旅客以及業(yè)者的三贏局面，勉勵(lì)有意加入旅遊產(chǎn)業(yè)的年輕人，要「做人熱情、做事認(rèn)真」。
許晉睿認(rèn)為，臺(tái)灣的觀光產(chǎn)業(yè)需要從業(yè)人員的再訓(xùn)練，透過有節(jié)奏、系統(tǒng)的在職教育，才能提升從業(yè)人員素質(zhì)，增進(jìn)觀光旅遊的服務(wù)品質(zhì)。他說，觀光的推動(dòng)必須有政府力量的加入，「有更大的能量支持，才能讓整體產(chǎn)業(yè)脫胎換骨」。
分析臺(tái)灣的觀光產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，許晉睿說，臺(tái)灣人的熱情、文化氛圍是吸引遊客來臺(tái)觀光的主因，他說，目前來臺(tái)觀光仍以陸客居多，但大多寄託在情感因素，臺(tái)灣需要營造自己的亮點(diǎn)、口碑，才能永續(xù)發(fā)展，同時(shí)拓展觀光客來源國，多元經(jīng)營分散風(fēng)險(xiǎn)。
笑談自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，許晉睿說當(dāng)年也是誤打誤撞，一個(gè)月底薪1千8雖比當(dāng)預(yù)官薪餉2千還少，但只要成功送1位客人出國，就能有5到8千元的獎(jiǎng)金，而且客人回國還會(huì)贈(zèng)禮致謝，「不過現(xiàn)在環(huán)境不同了，客人回國不抱怨，就已經(jīng)很不錯(cuò)了」。也因?yàn)闀r(shí)空背景的不同，他認(rèn)為現(xiàn)在觀光旅遊從業(yè)人員，要有高度的EQ和適應(yīng)性，才能在資訊透明且競爭的環(huán)境下生存，建議有了工作經(jīng)驗(yàn)再去參加領(lǐng)隊(duì)或?qū)н[考試，以免有「考上卻無法就業(yè)」的窘?jīng)r。
許晉睿說，一般人以為進(jìn)入觀光產(chǎn)業(yè)，就是能整天玩樂，他說，旅遊業(yè)當(dāng)然能在工作之餘看看全世界，但也要有「到全世界做相同工作的認(rèn)知」，勉勵(lì)新鮮人要「做人熱情、做事認(rèn)真」，但也要先認(rèn)清產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)況，不要因?yàn)椤刚J(rèn)知錯(cuò)誤」而入錯(cuò)行。