打入部落文化 紋面出招搏感情
「為什麼臺灣原住民文化這麼美，卻沒人欣賞？」 瘋馬旅行社總經理李文瑞繞過國外一圈後，看到當地部落觀光的純熟，發覺臺灣旅遊市場，多數屬被動行程，以消費式為主，「一下遊覽車，大家就開始走馬看花」。他認為，國內深度旅遊跟生態無法走上國際市場，主因是不夠了解人文、文化 。
李文瑞從事部落旅遊已15年時間，現在還是常帶團深入各大部落。他回憶，剛開始走進部落時受到排斥，當地住民不但不理他，甚至第一次帶團拜訪原住民紋面老人，希望宣傳傳統文化，部落裡卻傳出他消費老人家的惡語。
受到挫折，李文瑞開始反省自己帶團方式。一次帶團時突發奇想，要求團員在臉上貼上九族文化村買的紋身貼紙，部落紋面阿嬤看到一百多位團員臉上都有彩繪，不禁笑了開來，好奇上前撫摸，也開始和旅客聊天。李文瑞乾脆自己親手製作紋面貼紙，仿造太魯閣族紋面圖案，大受歡迎，成功開啟與紋臉老人家對話空間。
「平常學者拍照老人家臉都僵硬，但是我們的旅客甚至可以開心親吻老人家！」李文瑞說，觀光不該是走馬看花，而是要對人文價值做足功課，不要只覺得美，而是要去了解為什麼美，再進一步分享、告訴別人美的原因，「文化被尊重，才能夠撼動彼此的心。 」
除了漢族名外，李文瑞還有多個部落賜給他的名字，例如阿美族名叫卡洛、布農族名叫LIAN ，「瓦旦?拉必是一位109 歲紋面阿嬤給我的太魯閣族名，這些名字代表了部落對我的認同。」
他說，臺灣旅遊要打入國際，除了旅遊業者有足夠熱情外，還要盡力做足功課。培養一個專業人文導遊，至少需三年時間，才能深入了解部落文化，「先認識、再了解、體會欣賞後，產生尊重，才能分享」，這些都不是短期就能做到的事情。