南僑化學工業股份有限公司董事長 ─ 陳飛龍
每每推出新餐廳總能引領「食」尚風潮,南僑關係企業會會長陳飛龍繼上海寶萊納、僑和本場流專業麵店、點水樓之後,又推出Salt&Bread俄羅斯餐廳,將上海寶萊餐廳團隊請回來經營俄羅斯餐廳,讓俄羅斯美食身價暴漲,其經營餐廳的成功之道在於商品的獨特性、情境的營造,以及專屬的人力資源團隊。
不跟其他業者打價格戰
南僑在美食領域占有一席之地,要從1997年南僑與德國的寶萊納餐廳技術合作說起,南僑在上海的汾陽路投資了600萬美金開設第 1 家寶萊納餐廳,走的是德國巴伐利亞風格的啤酒花園餐廳,賣的是不添加任何香精、口感柔軟的精釀啤酒,以及傳統的日耳曼豬腳和自製肉腸等食物,開店的原因,主要是陳飛龍喜歡喝啤酒,至於選擇在汾陽路開店,則是因為上海的發展已由浦西發展到浦東,像花旗銀行、震旦行都進駐浦東。
然而光賣酒是不夠的,當時上海已有 9 家標榜現場製作啤酒的餐廳,於是陳飛龍便將德國巴伐利亞式的建築風格搬到上海寶萊納餐廳,營造在德國喝啤酒、嚐德國美食的情境,推出之後果然一炮而紅,餐廳天天高朋滿座,即便他賣的啤酒 1 杯比同業貴上40元人民幣,仍然天天大排長龍,2003年把第 1 家寶萊納賺來的錢,投資開設第 2 及第 3 家店,即為新天地店及浦東店,再加上仙炙軒、太鼓甜品店、貝可利麵包坊,在上海開設的 6 間餐飲事業,至2004年就創下 1 億2,000萬元人民幣的營業額。
而臺灣的餐飲市場,陳飛龍也非常看好,從1999年起陸續開起了僑和本場流桃園店、懷寧店、南投店等,以及點水樓民權店、南京店,和近來表現亮麗的Salt&Bread俄羅斯餐廳。
以差異獨占的價值經營餐廳
南僑走過半世紀,成功地從化工業轉型到食品業,如今又跨足餐飲服務業,成功的祕訣是什麼?陳飛龍表示,由於南僑在開設餐廳前之前,有經營麵包店和冰淇淋等餐飲經驗,累積為後來開設餐廳的know how,加上運用南僑既有經營項目的專業與品類,以差異獨占的價值來經營餐廳,更結合技術開發的新產品等特質,這是外界所模仿不出來的,因此不論同業不斷地放出風聲要取代南僑所經營的餐廳,都遲遲無法達成。
如同其他從製造業跨足到餐飲業的企業一樣,陳飛龍也希望為南僑所生產的商品找個延伸經營的通路,像本場流的成立就是為了發展南僑生產急凍熟麵商品的示範店,1998年南僑研發了急凍熟麵,將本場流作為商品的行銷通路,急凍熟麵可煮很久也不會爛掉、糊掉,有Q度且光滑,在關西休息站店面曾在過年期間1天內創下2,688碗的記錄,當拉麵店在經過一番廝殺後,本場流還能存在且不斷地茁壯,是有其獨特的經營之道。陳飛龍指出,因為有自家所生產如此高品質的產品,能夠讓專業烹調技術得以發揮的更淋漓盡致,讓消費者享受到最安全健康又美味的飲食。
每個品牌餐廳都有專屬辦公室
對於自家所生產的商品特性、品質都非常了解,陳飛龍深具信心的表示,餐飲業的設點要看Location,像是設在敦化南路的俄羅斯餐廳,雖然旁邊有遠企,競爭激烈,但他仍毫不猶豫在此設點,因為他對自己的產品有足夠的信心。他說,如果他的商品是最好的,一定有辦法在競爭激烈的地方展現出來,一爭高下。
此外,他也不怕自家人打自家人,像是上海寶萊納的第1、2家餐廳距離約10分鐘的路程,一般經營者會去思考展店距離太近是否會造成「自己人搶自己人的生意」,但他從另一個角度來思考,他說,如果不是自己人和自己人在競爭的話,別人有這個能力跟你競爭嗎?別人如果有這個能力和你競爭的話,何不自己人和自己人競爭?
在經營餐廳方面南僑還有個與眾不同之處,以及一直能永續經營的祕訣,那就是陳飛龍一直強調南僑經營餐飲服務業,其實就是在經營「人力資源」的事業,不管是在上海寶萊納的餐飲團隊,還是在臺灣的本場流專業麵店、俄羅斯餐廳及點水樓餐廳,都是這樣的經營理念。
陳飛龍指出,南僑是個很注重人本精神、強調團隊合作的公司,即使在餐飲事業上,還是有十分健全、堅強的後勤部隊,不管是財會功能、人力資源功能、採購功能、物流配送等機制,都是建構一個餐廳需要配置的人力,由專業者來領航,透過分工、合工,完成一項項的專案計畫。
文章取自名人小傳:http://project.1111.com.tw/zone/personage/index.asp