企業求職面試禁忌調查<<新聞稿>>
失業率長期居高不下，儘管最近緩步下滑，就業市場仍充斥著近60萬的待業大軍，而企業卻苦嘆找不到優秀人才，這些猶如炮灰的求職者們，究竟是真的素質不佳，或是誤觸了企業的面試地雷，才會被企業拒於千里之外?! 根據1111人力銀行調查，除了學經歷之外，人資主管最在意求職者面試時的「應對進退」、「表達能力」以及「服儀妝扮」。而一分鐘內會被淘汰的面試地雷，以「履歷不實」、「面試遲到」、「對應徵職務一無所知」為三大面試禁忌。此外，在面試中「詢問他人隱私」、「企業機密」及「加班費」，是最令企業主反感的問題。另外，高達9成7的企業對於「面試遲到」感到在意，近8成在意求職者「履歷不附自傳」、5成3則不能接受「履歷無照片」。 對於最令企業主詬病的「面試爽約」問題，受訪企業面試時的平均爽約比例竟高達33.63%，令人資主管感到頭痛。新人錄取後最常犯的職場禮儀為「擅自離職未告知」、「到職日無故未報到」、「習慣性遲到」。而面對無故爽約或錄取後未報到的求職者，近3成7表態將「永不錄用」，其餘還有「置之不理」、「向人力業者提報求職爽約記錄」等處置方式。 另一份針對求職者的調查指出，高達2成的求職者曾「面試爽約」，主要的原因以「評估過後無意從事該職務」、「已找到新的工作」、「臨時有事」最多。此外，亦有超過一成的上班族坦言，曾犯過「求職面試未化妝(女性)」、「未著正式服裝」、「沒帶履歷」等面試禁忌。 1111人力銀行公關總監何啟聖認為，就業市場的職缺分佈並非均等，多數履戰履敗的求職者，多因誤觸求職地雷，而無法成功達陣。求職者欲搶得先機，應先從寫好履歷著手。履歷撰寫須具備「3C」：「Complete」完整學經歷資料；「Creative」表現創意更容易在眾履歷中脫穎而出；「Connection」從背景、自傳到推薦信，與企業有高度關聯性更能提升面試機率。而面試時，應展露積極的工作意願、並且注意該有的職場禮節，較易打敗他人、脫穎而出，切忌無故爽約或錄取後不報到，成為大企業的「求才黑名單」！ 究竟現在的主管們最重視求職者的哪些條件？前三名是應對進退（52.10%）、表達能力（37.13%）、服儀妝扮（8.38%）。可見比起外在的服儀妝扮，企業端更在乎求職者對這份工作的積極態度與自我行銷的企圖心。 另一方面，面試時誤踩地雷，讓人最想在一分鐘內直接淘汰的禁忌則有：履歷不實/提供假證照、文件（46.11%）、面試遲到（41.32%）、對應徵職務一無所知（38.92%）、應對進退不佳(35.33%)、大肆批評前公司/競業(33.53%)。 針對企業較在意的面試地雷反問上班族，有11.94%的受訪上班族表示面試時曾犯過「(女性)求職未化妝」的禁忌，11.61%受訪者面試時曾「未著正式服裝」，10.97%坦言有過「沒帶履歷」，10.32%曾有「親友陪同面試」，10%則曾「對應徵職務一無所知」就赴約，這些都是求職者較常犯的面試地雷。 明錦診所經理陳雯麗感嘆地說，徵才過程最大的困擾就是面試爽約，公司約過面試的求職者當中，有50%的應徵者無故不到，而且完全沒有來電告知，對企業主來說增加了面試的人事成本和徵才時間。另外，不少求職者面試時的履歷不完整，主管無法在短時間內了解該面試者的能力和專業。也有求職者為了爭取工作，主動爆料過去在競業對手工作時發現的不法情事，以為可以博得認同，不過對於企業主來說，批評前公司也是求職禁忌。 何啟聖分析，多數求職者面試誤踩地雷而不知，因此無從檢討改進，建議求職者，有面試機會要把握，多參與不同企業的面試，除了能夠了解產業與職場文化之外，從團體面試中學得其它競爭者的優點，也是提升面試技巧的方式。而在面試前，可以透過1111人力銀行的『職務大辭典』了解職務內容和甘苦，並瀏覽該企業網站了解其公司文化，面試時備妥正式的/正確的履歷資料，並準時到達，必能建立自已良好的印象分數。而將面試視為自己的show time，在面試官前展現最好的一面，除了知無不言以外，有禮的應對進退與禮儀，更可表現對工作與面試官的尊重。 對於求職者「面試遲到」，有高達97.60%的受訪企業表示在意。而「履歷不附自傳」以及「履歷無照片」，則分別有79.64%及52.69%的企業表示在意。顯見，這些基本功都是影響求職者面試表現的重要關鍵。 企業認為求職者面試提問時的地雷則有：打探他人隱私（79.64%）、企業業務機密（67.07%）、加班費（44.91%）囊括前三名。 何啟聖提醒求職者，在資訊流通的時代，人資主管動輒收到上百封求職履歷，快速篩選的第一關，就是履歷的「完整性」；因此，基本的自傳、相片，都是取得面試門票的基本要件，有助於面試官在短時間內快速了解求職者的思維與特質，更能強化面試官對求職者的印象。而「守時」則是面試篩選的基本門檻，也反應出工作的態度與價值觀。此外，面試提問時也需要「自制」，多關心職務發展，少問工作福利，千萬別因為與面試官相談甚歡，就開始打探他人隱私或業務機密，除了表現上會大打折扣之外，更容易對求職者應徵的動機產生懷疑。 最令人資主管詬病的「面試爽約」(面試當天無故未到)，受訪企業表示爽約的平均比例高達33.63%，等於每通知10人來面試，就有3.4人爽約。 反觀求職端，有19.35%的受訪者曾面試爽約，主要的原因以「評估過後無意從事該職務」、「已找到新的工作機會」、「臨時有事」。 何啟聖提醒求職者，在接到面試邀約的電話或信件，應留下可主動聯絡的方式，除建立穩重負責的形象外，屆時若無法赴約，也方便提前告知，除降低面試官的困擾外，更可為自己留下一條「活路」，為自已爭取下次面試的機會。此外，也建議人資主管，邀約面試時可留下聯絡人與聯絡方式，或於面試當天再傳簡訊或去電確認，以避免因求職者失約造成作業上的困擾。 而企業認為新人錄取後最常犯的職場禮儀為擅自離職未告知（47.31%）、到職日無故未報到（46.11%）、習慣性遲到（40.72%），顯見求職者不清楚「凡事主動告知」的禮貌。 此外，對於「無故爽約或錄取後未報到」的求職者，企業傾向以「永不錄用」（36.53%）作為回應，還有「置之不理」（20.96%）「向人力業者提報求職爽約記錄」（17.96%）等處置方式。 何啟聖強調，因故面試失約、錄取當天不能報到、確定要離職，都應提早告知，並清楚說明理由，以降低企業損失。事先告知是職場上最基本的禮貌，如此一來才不會留下惡名記錄，造成往後的求職阻礙。 為了解求職者面試的主要禁忌為何，1111人力銀行特進行「企業面試求職禁忌」，以email的方式隨機寄送問卷給資料庫中廠商會員，自5月13日至5月28日，進行立意抽樣調查，有效樣本份數為384份。 另一份針對上班族進行的「求職陷阱與禁忌調查」，以email的方式隨機寄送問卷給資料庫中求職者會員，以進行網路問卷調查，調查時間自5月 13日至5月28日，有效樣本數為1,085份，信心水準95%，誤差值為正負2.98。