企業重視員工外語程度調查<<企業主版新聞稿>>
6成8企業招募「英文」列指標 貿易/流通、工商服務尤重 英文好佔便宜？ 9成5企業福利加碼 起薪平均多3仟1 員工英文糟 4成7營運曾吃虧 企業只給員工58.82分 根據經濟部投審會統計資料顯示，臺灣2008年對外投資已達44億6649萬美元，相較於1998年的32億6901萬美元，10年來成長了3成6；在僑外投資的部份，2008年的82億3711萬美元，更是10年前僑外投資37億3875萬美元的兩倍以上，隨著企業跨國經營的普遍，讓臺灣的職場越趨向國際化發展，「外語能力」從過去的專業能力，演變為現代上班族職涯發展的必備工具。 1111人力銀行調查發現，6成8企業在招募人才時會將「英文能力」列入篩選條件，其中5成9自行規劃測驗方式，其餘則參考坊間英語評鑑成績，以多益、全民英檢、托福為主。有要求員工英語能力的企業，要求員工的英文程度，逾7成要求中級以上的程度；主要會用到英文的業務，以電子書信往返、接待外籍客戶/貴賓、出國洽公為主；職務上則以業務/業助、高階主管/專業經理人、祕書/特助對英文能力的需求較多。而在有要求員工英語程度的企業中，高達9成5企業表示，會給英文能力較好的求職者較高的薪資或工作福利，包含8成給予「重用」、4成1「升遷機會高」、4成1「外派機會高」；而對於英語能力較好的求職者，企業平均願加碼3,105元網羅人才。最後請企業對員工的英語能力打分數，企業給了平均58.8分不及格的分數，更有超過4成7的企業坦言，因員工語言能力不足，而造成公司營運上的損失。 1111人力銀行公關總監何啟聖表示，隨著全球化時代的來臨，企業對員工外語能力的需求，從過去的「專業能力」提升為「必備工具」，因而對員工學習外語的態度上，顯得相對消極。在薪資負成長的年代，上班族進修意願普遍低落，建議企業，即使沒有足夠預算補助員工學習，提供英文的環境，或將語言證照列入加薪的誘因，都是能提升企業整體素質的方式，以因應全球化時代的來臨。也建議上班族，即便再不景氣，自已都要爭氣，多看外文書報/電影、瀏覽國外網站、結交外藉朋友，都是日常生活中，經濟又有效的外語自修方式。 逾7成徵才要英文中級以上 貿易/流通、工商業服務尤重 國際化的今天，想進入企業工作，英文不夠好，成了求職路上的絆腳石，根據1111人力銀行調查發現，68.03%企業招募人才時會將英語能力列入篩選條件，再問到企業對求職者英語能力鑑定會以採取何種方式評鑑？調查顯示，以「自行規劃測驗」59.04%佔最多、其次則採用 TOEIC多益(43.98%)、 GEPT全民英檢(31.93%)。且求才時要求英文能力的企業中，有71.08%要求英文程度得在中級以上，包括中級(約TOEIC550分以上)佔42.17%、中高級(約TOEIC750分以上)佔24.10%、高級(約TOEIC880分以上)佔3.61%、優級(約TOEIC950分以上)佔1.2%，顯示出企業要求員工具備有一定程度的英文程度。 若以英文「列入招募門檻」與產業別進行交叉分析得知，貿易/流通、工商業服務、教育/政府/團體等三個產業，招募人才時最重英文能力；另外，企業要求英文程度與產業別進一步交叉可以發現，媒體/出版、教育/政府/團體、及資訊/科技，對員工英文程度的要求標準較高。 何啟聖分析，「貿易/流通」和「工商業服務」產業，與國際市場脈動緊緊相繫，英文能力成為選才的重要條件；而「教育/政府/團體」學術單位和補教事業的員工，為作育英才的模範，普遍需要任職員工擁有基本英文能力。而在英文程度的要求上，「媒體/出版」及「資訊/科技」，則因部份職務所需，需要較高的英文程度。在失業率高競爭激烈的情況下，建議有心前進這些產業的上班族，應該要把加強語文能力視為當務之急。 重賞徵勇夫! 要求英文程度者9成5福利加碼 起薪多3仟1 英文好在職場似乎特別吃香？根據1111人力銀行調查發現，在有要求員工英文能力的企業中，高達95.19%的受訪企業對於英文能力好的員工，會給予較高的薪資或工作福利(含66.87%視職務需求、21.69%會列入參考、6.63%全數都是)。僅4.81%企業表示求職者英文好不好與起薪、工作福利無關。 對於要求員工英文程度的企業，是否給予員工相對較高的起薪?21.52%受訪企業表示會提高1001-2000元，18.35%會提高2001-3000元；平均而言，起薪會高於英文能力差者3,105元。不過也有 21.52%要求員工英文程度的企業表示，英文好不好起薪都一樣。 而要求員工英文能力的企業，還會提供英文能力好的器仝哪些福利待遇或工作機會？在可複選的狀況下，79.75%會給予英文好的員工「重用/表現機會多」，其次為41.14%「升遷機會高」，和40.51%「外派機會高」，顯見企業相當禮遇英文能力較佳的員工。 何啟聖表示，隨著留學風氣逐年增加，不少企業偏好任用「海歸派」求職者，除了增加國際視野之外，同時也是看好其具備的外語優勢。相較於「海歸派」，這些土生土長「土逗人」們雖然沒有洋墨水加分，仍可以透過自修外語來爭取更多的表現機會和福利待遇。 員工菜英文! 4成7企業曾吃虧 企業只給員工58.82分 而問到企業主對公司內部同仁平均英語能力有何看法(以0-100分為評比)？自認61-70分(勉強及格，有待加強)佔34.43%、31-60分(程度不佳)佔29.10%、71-80分(尚可)佔15.98%，平均來說為58.82分，而這個分數與上班族版相比，雖然兩者都打了不及格分數，但似乎企業給員工的分數較上班族稍微高一點，多出了8分之多。 進一步詢問企業主，職場的那些狀況最需用到英語溝通？以電子書信往返(69.26%)，接待外籍客戶/貴賓(66.80%)，出國洽公(51.64%)最多，顯見英文在職場的重要性，已延伸到例行的庶務工作中。而企業普遍認為，特別需要英語能力的職務包括：業務/業務助理61.07%佔最多、49.59%高階主管/專業經理人、再來則是秘書/特助41.80%等三種職務特別需要英語能力。 員工英文差很大，公司營運競爭力也傷很大。47.13%的企業表示曾因員工語言能力不足，造成營運的困擾，包括2.87%曾造成嚴重損失、44.26%曾經有過所幸問題不大；另外27.46%雖不曾有，但會擔心。 何啟聖提醒，在大多的公司裡，外語並非天天都用得上，不過一但有國際性的拜訪、聯繫或提案，外語能力常常攸關成敗，為了不讓英文對企業造成「致命的一擊」，而是「致勝的關鍵」，建議企業儲備相關人才，另外提供適當的英文環境，包括在公司內部同仁以英文名字互稱，重要電子信件往來可用英文表達、提案簡報加重英文術語表達的比重等，讓員工都能習慣外語，進而自我提升。 員工提升英文能力DIY 5成企業沒作為 鼓勵學習佔大多數 即然外語如此重要，企業主對同仁學習外國語言的態度為何?54.92%受訪企業鼓勵學習就好、不要求成果、也不加以干涉，28.28%沒意見，僅有9.02%會安排培訓課程、並採取考試評量學習成果，顯見企業對於提升員工英語能力並不積極，多數企業都站在鼓勵、支持角度，希望員工多充實英文，但是願意投入重本、安排課程、投資員工的企業就相對較少，上班族若想提升英文能力只能靠自己。 當企業被問到除了英語之外，企業最需要員工具備哪些外語能力？以日語58.20%佔最多、11.07%為德語、西班牙語為10.66%。由於地緣關係以及臺日的密不可分的歷史背景，日語成了臺灣職場上除了英語之外最實用的第二外語。 何啟聖呼籲，職場「π型人」當道，擁有兩項以上或是更多專長的上班族，在職場上越能屹立不搖，而擁有優質員工更是企業的寶貴資產，投資員工培養第二外語能力，也增加企業本身競爭力；建議企業主們化被動為主動，可以實質津貼或以考績來鼓勵有意提升自我英文能力的員工，締造企業、員工雙贏效果。 隨著企業國際化發展，上班族的語言能力也備受重視。為了解企業對於員工外語能力的要求和看法，1111人力銀行特別設計此問卷詢問企業主，進行立意抽樣調查，自10月1日至10月14日展開調查，有效回收份數為488份。