職場『即戰力』調查 【企業版】
為因應全球化的高效率時代，企業用人錙銖必較，有如將士用兵，無不期望新人上任後能縮短適應期間，盡快上到戰場的最前線，發揮職場戰鬥力，「即戰力」成為企業進用人才的主流方針，更是近代上班族的必備能力。究竟對上班族而言，該具備哪些條件才符合企業心目中的「即戰力」? 哪些職務對企業而言最需要「即戰力」? 根據1111人力銀行調查，高達85.44%企業在招募新人時考量即戰力，其中43.69%首重「溝通能力」，以「業務/貿易」職務最為需要，而企業認為新進員工平均8.8週就該發揮所長。 1111人力銀行為了解企業對於「即戰力」人才的看法以及未來用人方針的趨勢，特別針對企業主，以電子郵件方式寄送，隨機抽樣，進行「職場即戰力調查」網路問卷調查，調查期間為96年11月13日至11月26日，調查方式採取立意抽樣，有效份數為563份。 8成5企業考量「即戰力」 4成4首重「溝通能力」 勞動基準法自民國86年廢除試用期後，企業進用新人不得任意以「不適任」解僱，必需依法支付資遣費，間接增加了企業試用新人的風險與成本，也讓企業在進用新人或職務調整時，除了專業能力的評估外，更多了一項「即戰力」的考量。 根據1111人力銀行調查，高達85.44% 的企業，在招募新人時，會考慮求職者是否擁有「即戰力」。而進一步詢問，「即戰力」佔整體考量的比重為何?「51%~60%」佔18.92% 最為多數，其次為「41%~50%」及「61%~70%」，分別佔18.50%、13.10%，整體平均佔52.13%，佔比將近5成。 對企業而言，職場即戰力最需要具備哪種能力? 43.69%認為「溝通能力」最為重要，其次依序為「專業技能」41.74% 、「語言能力」36.41% 、「危機處理能力」33.39% 以及「獨立作業能力」28.77% 等，都是企業考量的重點。 1111人力銀行營運長兼發言人吳睿穎表示，企業對「即戰力」的重視與日俱增，上班族若不加強自己的即戰力，將會面臨被職場淘汰的命運，尤其是沒有社會經驗的職場新鮮人，「即戰力」更是前進職場的重要關鍵。 企業主普遍認為「溝通能力」是即戰力最需具備的元素。對此，吳睿穎也認為，「團隊合作team work」模式早已取代過往的「一夫當關individual」，若沒有良好的「溝通能力」，擁有再多的技能也難有好的團隊表現，效率自然無法提昇。 平均「8.8週」發揮即戰力 新人即戰力平均52.88分 新進同仁到任多久即應該發揮所長才能符合企業期待? 28.06%的企業主認為「三個月」，其次為「一個月」27.71%及「兩個月」16.34%，整體平均為「2.21個月(8.84週)」。 吳睿穎說，雖然法令上並無明文規定試用期的限制，但多數企業仍私訂三個月的試用期間，以對新到任的同仁進行訓練與評估；初期一個月為訓練、調適，第二個月即開始進入狀況，發揮自己所長，第三個月企業即可觀察出新進員工適任與否。雖然如此，但對職務越高的上班族，企業的人事成本較高，相對的期待也會提昇，通常會縮短磨合期，因此擁有「即戰力」與否，對中、高階上班族，更顯重要。 當進一步問到，企業近一年內所聘用的新進員工，「即戰力」的平均分數為何?「51-60分」23.98% 最多，其次為「61-70分」22.20% 及「41-50分」19.89%，整體平均為52.88分並未及格，顯示企業對於新進員工的「即戰力」並不滿意。 「危機處理」待加強 「業務/貿易」職務最需即戰力 當新進員工即戰力平均表現不及格的情況下，上班族又該如何強化? 47.25% 企業認為「增加危機處理經驗」是首要，而全球化的影響下，「加強語言能力」45.29% 更是不可或缺的，其它如「學習專業技能」42.98%及「訓練思考邏輯」37.12% 都是企業認為該強化的地方。 吳睿穎建議上班族，若能提高自已的「即戰力」，提早達到工作目標，創造自已的職場價值，身價自然水漲船高。 進一步問到企業主，哪些職務對企業而言，最需要「即戰力」?「業務/貿易」佔65.90% 獨占鰲頭，其次為「客服/售後服務」26.82% 及「財務會計」21.31%。 吳睿穎分析，「業務」是企業的經濟命脈，「客服/ 售後服務」維護顧客關係，是企業營運的後盾，「財務會計」則是擔負企業盈虧，舉足輕重，若能在這三大職務上，注入即戰力，即時發揮人才的專業及潛力，必能為企業創造更好的佳績。 職場即戰力最大好處:效率高、能見度、適應力 當最後問到，上班族在職場上擁有即戰力的最大好處為何? 排名依序為「工作效率高」72.47%、「工作能見度佳」43.34% 、「適應力強」39.08%。顯然對企業而言，即戰力提昇員工的工作效率，提高員工的工作表現與品質，更能免於因外在因素而造成的人才流失。 吳睿穎說，高效率時代，進用「即戰力」的員工是企業用人趨勢，不但對企業有實質的幫助，也節省了人事訓練成本，迅速為企業帶來效益，更能藉此培養員工對企業的忠誠度，共創雙贏的局面。 講求效率的時代，沒有功勞就沒有苦勞! 上班族想要成為即戰力人才，為企業在前線打仗，就必需具備兩力：「實力」與「努力」，若沒有先天上的實力，就必需在後天上加倍努力；透過努力培養實力，成為即戰力人才，指日可待。 吳睿穎同時也提醒企業主，對於「即戰力」的員工固然有更大的期待，但找到有潛力的員工，加以專業訓練，或許非即戰人力，也能成為可長可久的優質戰力。