2011幸福企業調查 <<新聞稿>>
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今年六月臺北市勞工局舉辦第一屆幸福企業獎選拔，在34家報名企業中，經過四大評選指標包括工作環境、待遇與培育、福利與獎勵、友善職場等四大項的評比，邀請包括1111等人力銀行參與評鑑，最後選出三家三星級幸福企業為信義房屋、明碁電通和臺灣陶氏化學。究竟對於一般上班族來說「幸福企業」的定義為何？上班族對任職企業的幸福指數打幾分呢？
根據1111人力銀行調查，受訪上班族7成4認為任職企業不幸福，以60分為及格分數，為任職企業評分，幸福指數平均只有63.4分；公司不幸福的主要原因為「老闆/主管作風/企業文化」，「無發展性」和「升遷制度不明顯」。而感到不幸福的上班族有高達9成7因此考慮離職。 上班族對於幸福企業的條件，在經營管理上首重「薪資結構/給薪標準」，「經營者風範/企業文化」，和「獎金利潤制度」。而在員工福利上最重要的條件為「旅遊補助」、「員工進修」、「飲/宿/交通措施或補助」。而上班族心目中的幸福企業，以中華電信奪冠、其次為google和王品餐飲。上班族認為成為幸福企業對企業來說最大的意義和好處在於「降低員工流動率/有助留才」、「強化員工向心力」、「企業形象」。
1111人力銀行發言人張旭嵐表示，人才為企業之本，有幸福安定的工作環境，才能擁有穩定成長的企業體質。唯在員工福利和人事成本兩相衝突的情形下，如何達到「員工工作幸福、老闆利潤滿足」，便考驗著經營者的智慧。張旭嵐提醒，有遠見的老闆要懂得善用員工的『過去、現在、未來』，除了借重員工「過去的豐富資歷」，給予「現在的發揮空間」，還要提供「未來的成長機會」，讓工作夥伴在個人專業、薪資和職涯規劃上，都能隨著公司的經營一起成長。
張旭嵐分析，由臺北市政府勞工局主辦幸福企業選拔，不乏企業因今年幫員工全面調薪而脫穎而出，其中更有加薪幅度高達10%者，充分落實利潤分享的福利制度。而此次活動也是勞工相關單位首次從過去「被動懲罰的管理者」轉換成「主動獎勵的領導者」，不但鼓勵企業突破過去只以合法最低標準或遊走法規邊緣的勞動條件為企業福利，改以積極提供優渥條件延攬人才；而透過選拔的表揚也成為業界的榜樣，提升企業整體形象。證明企業要賺錢「節流」並非唯一途徑，透過提高員工效能，聰明「開源」，更可創造雙贏效果。 1111人力銀行針對上班族進行問卷調查，在職的上班族中，有73.68%認為所任職的企業不幸福，若以60分為及格分數自評任職企業的幸福指數，平均只有63.4分；進一步詢問受訪者，感到不幸福的主因在於「老闆/主管作風/企業文化」(58.26%)，「無發展性」(53.64%)和「升遷制度不明顯」(41.6%)。而感到不幸福的上班族有高達96.5%因而考慮離職。
張旭嵐表示，老闆的作風決定公司的經營方向和處事風格，臺灣傳統職場文化中，領導人較為權威保守，尤其是四、五年級生當家主導的公司，「要求」多於「分享」，因此讓上班族的幸福感指數僅在及格邊緣。 進一步針對幸福與否和產業交叉分析，最不幸福的產業包括「醫療/農牧/環境」、「媒體/出版」和「百貨販售」。
張旭嵐分析，這三個產業都是屬於高工時的泛服務業，壓力大，休假不正常。其中醫療產業不僅專業要求高，另外道德標準和職業危險性也高，醫護人員因輪班而累壞身體時有所聞，近期也傳有醫生救人反被毆事件，儘管收入較高，但不健康的工作環境，更讓從業人員大嘆幸福何在？ 對於上班族來說，如何才算「幸福企業」的條件，在經營管理上首重「薪資結構/給薪標準」(71.43%)，「經營者風範/企業文化」(65.41%)，和「獎金利潤制度」(59.52%)。而在員工福利上，上班族最感幸福的條件為「旅遊補助」(49.23%)、「員工進修補助」( 45.34%)、「飲/宿/交通措施或補助」(44.62%)。而票選最幸福的企業，以「中華電信」(40.81%)奪冠、其次為「google」（30.77%）和「王品餐飲」（26.15%）。 張旭嵐分析，國營事業背景的中華電信，以完整優渥的薪資福利制度贏得上班族好感；而自由作風的網路公司google，有享用不盡的餐點和隨時可使用的紓壓娛樂設備，在目前高壓的職場環境中，成為顯著對比。而近期給予員工分紅配股，因而創造多位千萬、百萬富翁的王品餐飲集團，更滿足一般上班族對於薪資福利的期待，榮登幸福企業之列。 張旭嵐表示，多數的上班族幸福感來自於「前景」和「錢景」，因此上榜的幸福企業多為國際性大企業或是國內產業龍頭公司，在福利和發展都給員工較多空間，因此成為上班族的幸福指標。
何種獎勵措施可促使企業朝幸福企業發展？上班族認為「補助在職訓練」（60.81%）、「減輕勞健保提撥負擔」（50.77%）以及「減稅」（40.72%）。另外上班族認為成為幸福企業對企業來說最大的意義和好處在於「降低員工流動率/有助留才」(46.97%)、「強化員工向心力」(30.05%)、「企業形象」（10.77%）。 張旭嵐表示，企業經營多注重直接支出成本，卻忽略間接耗損成本，例如流動率過高增加的教育訓練費用。建議企業若無法負擔全面加薪或額外福利所增加的成本，可以建立獎勵制度擇優加薪，並提供完整的職涯規劃，增加認同感，讓員工可以和公司一起成長。
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