良禽擇木棲─2010上班族最愛企業(yè)<<新聞稿>>
員工希望工作「錢多事少離家近」、公司要求員工「少說多做耐操磨」，資方對(duì)工作滿意度的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)與勞方大異其趣！每天至少八小時(shí)忙於公務(wù)的上班族，除了取得薪水酬勞之外，最滿意哪些工作項(xiàng)目？而最愛的企業(yè)又為何？ 根據(jù)1111人力銀行調(diào)查，受訪上班族對(duì)工作的滿意度僅48.5分；最滿意現(xiàn)職工作者，以年資9-11年者最多，其次為1年以下者。而滿意度最低者則為3-5年的上班族。進(jìn)一步詢問受訪上班族，最滿意現(xiàn)職之處為工作環(huán)境/地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作型態(tài)(如工時(shí)/出差/應(yīng)酬)，而最不滿意的是薪資待遇、福利制度、升遷管道。 另外，有超過8成1的上班族坦言目前有轉(zhuǎn)職意願(yuàn)，交叉分析的結(jié)果，年資11-15年的在職者轉(zhuǎn)職意願(yuàn)最高。上班族最想進(jìn)入的製造業(yè)，以統(tǒng)一企業(yè)、臺(tái)灣中油、臺(tái)積電最受歡迎。服務(wù)業(yè)則以中華電信、臺(tái)灣電力、統(tǒng)一超商名列前矛。上班族最愛的金融業(yè)，依序?yàn)橹腥A郵政、勞工保險(xiǎn)局、臺(tái)灣銀行。上班族選擇最愛企業(yè)的考量，主要為薪資待遇、福利制度、看好企業(yè)未來發(fā)展。 1111人力銀行公關(guān)總監(jiān)何啟聖分析，轉(zhuǎn)職意願(yuàn)與工作滿意度並非絕對(duì)相關(guān)。職場(chǎng)上不乏不滿現(xiàn)職的上班族，受限於個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，因而暫緩轉(zhuǎn)職意願(yuàn)；亦有在職者因生涯改變，縱使企業(yè)福利再好，都必需轉(zhuǎn)職以改變工作型態(tài)。建議企業(yè)主，在提供良好勞動(dòng)條件之外，更應(yīng)貼近員工生活，協(xié)助生涯規(guī)劃，因應(yīng)不同人生階段的需求，並給予合理暢通的轉(zhuǎn)調(diào)管道，不僅讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)，也讓企業(yè)在員工每個(gè)階段都能給予實(shí)際上支持，以提高員工忠誠(chéng)度和歸屬感，降低流動(dòng)率的同時(shí)也將節(jié)省企業(yè)人事成本。 統(tǒng)一企業(yè)公共事務(wù)室經(jīng)理兼發(fā)言人吳旭慧表示，因?yàn)楦鹘缬心抗捕媒y(tǒng)一企業(yè)給員工的「穩(wěn)定」承諾，所以才能得到多數(shù)上班族對(duì)統(tǒng)一企業(yè)的肯定。如金融海嘯時(shí)期，對(duì)屬於民生必需產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一企業(yè)，衝擊相對(duì)較小，但企業(yè)以「刪減次級(jí)開銷」來因應(yīng)景氣變化，如減少員工交際費(fèi)及差旅費(fèi)，以及「提高商品組合價(jià)值」，透過促銷組合增加顧客消費(fèi)。透過企業(yè)開源節(jié)流的策略，讓統(tǒng)一企業(yè)在金融海嘯前後，能做到「不降薪、不裁員、不放無薪假」，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工工作權(quán)的保障。 吳旭慧透露，要降低員工離職率，首先必須讓員工對(duì)薪資福利有基本的滿意度，其次要定出合理且振奮人心的績(jī)效對(duì)價(jià)機(jī)制。此外，統(tǒng)一集團(tuán)現(xiàn)正朝國(guó)際化發(fā)展，內(nèi)部因此開設(shè)內(nèi)部的虛擬企業(yè)大學(xué)、有計(jì)畫的培育國(guó)際化專業(yè)人才，無論在升遷與教育訓(xùn)練方面，都是吸引求職者及員工，與企業(yè)共同打拚的誘因。 1111人力銀行針對(duì)上班族對(duì)工作滿意度及最愛企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，79.7%擁有正職工作的受訪者中，對(duì)目前工作的「滿意度」為平均48.5分，落在「普通、沒感覺」的區(qū)間。其中，對(duì)工作最滿意之處前三名是「工作環(huán)境、地點(diǎn)」（44.2%）、「工作內(nèi)容」（29.2%）、「工作型態(tài)（工時(shí)/出差/應(yīng)酬）」（21.3%）。對(duì)工作最不滿意之處前三項(xiàng)則為「薪資待遇」（49.2%）、「福利制度」（35.4%）、「升遷管道」（25.4%）。 何啟聖表示，工作環(huán)境/地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作型態(tài)等較客觀的既定工作條件，會(huì)自然地吸引對(duì)該份工作有興趣者上門應(yīng)徵就職，因此較不易成為上班族詬病之處。反而是薪資待遇、福利制度、升遷管道等由企業(yè)主管作決策的主觀變因，才是上班族無法掌握、容易引起不滿的部分。 進(jìn)一步針對(duì)年資與工作滿意度進(jìn)行交叉分析，數(shù)據(jù)顯示進(jìn)入職場(chǎng)年資在3-5年間的上班族最不滿意目前的工作，其次是工作年資5-7年以及1-3年的職場(chǎng)生力軍。相較於踏入職場(chǎng)1年以上的老鳥，年資1年以下「菜鳥」的工作滿意度評(píng)分還高出10分左右。 何啟聖分析，涉世未深的新鮮人對(duì)於職場(chǎng)「第一次」大多會(huì)格外珍惜，加上工作經(jīng)驗(yàn)少、對(duì)諸多權(quán)益都不了解，所以比較知足、也不擅於表達(dá)不滿。而工作3至5年的上班族屬於「菜鳥以上，老鳥未滿」工作已經(jīng)相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，甚至獨(dú)當(dāng)一面，若未能有升遷機(jī)會(huì)或是被重用，便容易有不滿的情緒。何啟聖建議上班族，無論工作幾年，都應(yīng)竭力保持對(duì)工作的熱情與初衷，讓自己長(zhǎng)保活躍的企圖心與戰(zhàn)鬥力，把握學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡可能延長(zhǎng)同一份工作的資歷，對(duì)於日後確定轉(zhuǎn)職或升遷時(shí)，將會(huì)是值得參考的「品質(zhì)保證」。 在這份調(diào)查中，高達(dá)81.3%的正職上班族表示目前有轉(zhuǎn)職意願(yuàn)。交叉分析年資與轉(zhuǎn)職意願(yuàn)的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作10年以上的老鳥最想轉(zhuǎn)職。前三名分別是年資滿11-13年、年資滿13-15年，及年資滿9-11年的上班族最想換工作。 何啟聖表示，上班族也有「十年之癢」，若以大學(xué)畢業(yè)生22-24歲踏入職場(chǎng)為基準(zhǔn)，工作10年後已屆適婚及生育年齡。為了成家立業(yè)，上班族需要配合伴侶或家庭調(diào)整工作型態(tài)或所得收入時(shí)，便會(huì)考慮轉(zhuǎn)職或跳槽。傳統(tǒng)觀念中，男性成家需要更多「薪水」、女性生兒育女需要更多「時(shí)間」，尤其現(xiàn)代雙薪小家庭，在工作和家庭上的責(zé)任更趨平等，夫妻皆需考慮薪資和工作時(shí)間分配的問題，因此比單身上班族更需要「挑工作」。 何啟聖指出，年資滿10年以上的上班族，不僅已經(jīng)累積豐富的專業(yè)和社會(huì)歷練，也有成熟的「職場(chǎng)EQ」，得以圓滑處理辦公室人際關(guān)係，因此擁有足以轉(zhuǎn)職、高升的合理身價(jià)。 至於上班族與求職者最愛企業(yè)為何? 在可複選的狀況下，製造業(yè)前三名是統(tǒng)一企業(yè)（22.6%）、臺(tái)灣中油（17.6%）、臺(tái)積電（15.9%）。服務(wù)業(yè)則依序?yàn)橹腥A電信（35.9%）、臺(tái)灣電力（24.3%）、統(tǒng)一超商（16.9%）。金融業(yè)前三名則為中華郵政（96.0%）、勞工保險(xiǎn)局（78.4%）、臺(tái)灣銀行（51.8%）。（選項(xiàng)參考《天下雜誌》1000大企業(yè)） 受訪上班族選擇想任職企業(yè)的考量為薪資待遇（57.8%）、福利制度（54.2%）、看好企業(yè)未來發(fā)展（31.9%）。 何啟聖表示，比起初踏入職場(chǎng)的新鮮人有時(shí)間與活力能夠多方嘗試各類工作，已經(jīng)工作多年的上班族偏好相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)與工作環(huán)境。企業(yè)若擁有屹立不搖的「不倒翁」形象，則加分最多，因此具有國(guó)營(yíng)事業(yè)背景的中華電信、中華郵政等企業(yè)成為上班族心目中任職首選。統(tǒng)一企業(yè)因穩(wěn)健的品牌形象，及其商品與通路的普遍性、多元性，亦成為上班族的最愛企業(yè)之一。