老虎 老鼠 傻傻分不清楚?!–職場遇襲危機調查
1成1上班族工作曾遇歹徒襲擊 「財、色」最多 2成6有危險 遇襲指數平均30% 工商服務業最高 4成4擔心受害 7成3公司沒提供防範措施 日前一名女業務員，隻身拜訪男客戶後失聯，發現時財物遭劫、已奄奄一息，面對這類層出不窮的工作遭襲案件，上班族除了要擔心景氣不佳、工作不保、薪水減少外，現在更要擔心工作時的人身安全問題，真的是「世風日下、人心不古」嗎？根據1111人力銀行調查發現，有１成１的上班族身邊曾有在工作中遭受歹徒襲擊的案例，而遭到歹徒攻擊的型態為搶劫財物、性騷擾，兩者最多；2成6受訪者自認有遭襲危機，主因在於「早出晚歸、需前往客戶處工作、地點偏遠」，遭襲的危險指數平均為「29.22%」。有4成4上班族擔心成為被襲的受害者，為避免受害，5成3受訪者外出工作時必告知同事赴約資訊、4成5上班族身上不帶貴重財物、4成4上班族不跟客戶約在非公眾場合等，都成了上班族主要自保方法。面對員工上班心驚驚，調查中也發現，7成3公司並未提供避免員工遭襲措施。 1111人力銀行執行副總經理兼發言人吳睿穎指出，失業率居高不下，民眾在長期失業的狀況下，造成社會上「病人」與「犯人」數量的增加，而在危機四伏的職場中，避免歹徒襲擊，並非只是女性上班族的職場必修課題，治安不佳也讓職場男性人人自危。「不怕一萬只怕萬一」，為降低遭襲危機，建議上班族「職場防襲五要」：警覺要高、反應要快、公出要伴、行程要透明、防身能力要具備，以避免在工作中發生不幸，造成身心靈不可磨滅的傷害。更呼籲企業主，應將員工視為公司資產，除了勞工安全之外，更能顧及員工人身安危，讓上班族能在沒有安全之虞下發揮所長、貢獻己力。 危險工作：工商服務業 民生/服務業 醫藥農牧業 上班族平日每天有1/3的時間在工作中渡過，若加上通勤或加班，往往佔掉一天大半的活動時間，隨著社會案件日益增加，上班族的遇害危機也慢慢從日常生活蔓延到工作領域。 根據1111人力銀行調查顯示，有1成1的受訪上班族表示，身邊或自已，在工作中有遭受歹徒襲擊的案例。進一步詢問聽過最多的案例，以性騷擾(32.12%)、搶劫財物(41.61%)、強暴猥褻(11.71%)三項最多。 吳睿穎認為，1成1的上班族身邊發生歹徒襲擊事件，乍看之下數字似乎並不聳動，但10個人當中就有1個人在職場中有生命安全之虞，除了背後隱藏的治安問題外，上班族的工作安全，更不容各界輕乎。自去年下半年至今，景氣下滑，失業率創新高，實質薪資倒退，民眾經濟壓力相對增加，致使犯罪者不惜挺而走險，以不當手法獲取財物，使得民眾遭歹徒劫財的機會增加。 工作中(包含通勤時)遭遇歹徒襲擊的危機指數為何?除了近4成1不認為自己可能遭到攻擊外，2成6的受訪者認為自己的工作狀況有遇到歹徒的危機，含有機會者佔19.46%、機會很大佔3.32%、自已或同事有發生過佔3.16%。整體平均的危機指數為29.22%。 進一步與產業別交叉分析的結果，工商服務業的危機指數最高，為34.3%，其次為民生/服務業(31.72%)與醫藥/農牧業(30.95%)。危險最低的產業則為貿易/流通(26.99%)、教育/政府/團體(27.32%)、傳產/製造(27.38%)等工作相對單純的產業。 吳睿穎分析，與人群接觸較多的產業較容易遭遇危險，如工商業服務中的銀行、保險業務甚至是顧問、仲介等從業人員，常因業務需要，支身與顧客會面，甚至於非上班時間到客戶私人場所洽談公務者更不在少數，因此危險比例遠高於其它產業。此外，消費者意識抬頭，不少消費者以「花錢是大爺」的錯誤心態，對服務人員施以言語或行為的暴力，再加上娛樂消費業工作環境較複雜，三杯黃湯下肚，更讓民生服務業上班族遇襲危機增加。而醫藥相關人員，常因醫療糾紛與病患家屬有所衝突，在面對病患家屬失控的的情緒下，更可能威脅到從業者的人身安全。 在可複選的情況下，上班族認為工作中(包含通勤)會威脅到人身安全主要的原因，包括了早出晚歸的上班狀態(59.15%)，接著像是前往客戶或顧客處工作時所產生威脅(31.71%)；另外，公出地點危險及工作/居住地點偏遠(30.49%)，也都是上班族工作面臨遇襲危機的主因。 吳睿穎認為，因交通問題所引起的工作危險，企業主可安排專車或長期配合的計程車固定接送，員工亦可發起共乘或同行制度，並在通勤或出外洽公前後與主管或同事保持密切聯絡，除了節省通勤時間與費用外，更能避免讓歹徒有機可乘。 4成4擔心工作遇害! 「拜訪客戶」最危險 調查中，有4成4上班族擔心自已成為工作中被歹徒襲擊的受害者，5成6則表示不擔心，不擔心的主因在於工作單純(39.03%)、工作/居住地點安全(20.23%)、警覺性高/反應佳(18.23%)。 至於上班族普遍認為，最容易遇到歹徒攻擊的情況以外出拜訪客戶(51.74%)、外地出差(37.18%)、辦公室環境死角(30.85%)最多。至於最有可能施暴的歹徒則以陌生人(65.98%)、客戶/業務往來對象(22.78%)兩者最多，辦公室同仁則佔8.86%(含主管5.06%、同事3.80%)。 吳睿穎亦提醒上班族，防人之心不可無，不少犯罪加害人都是受害者身邊的親友或同事，尤其以辦公室性騷擾或熟人強暴最多。提醒上班族，在性騷擾防治法通過後，企業必需建立受理管道，並負調查之責，被害人遇害可直接向企業提出申訴，若不幸發生性侵事件，上班族更需保持冷靜，以免情緒激動讓對方趁機逃脫；在面臨危險的當下應尋求立即脫身之道，並蒐集相關證據，即時報案，切莫因隱忍姑息，而製造歹徒下一次犯案的機會。 為求自保 5成3外出必告知同事赴約細節 當問到任職企業是否有避免員工在工作中遭受歹徒襲擊的措施，僅26.74%的上班族表示有相關措施；進一步詢問措施為何?有辦公環境設監視器(60.95%)，外出需報備地址/聯絡電話/拜訪對象等相關資訊(54.44%)，前往客戶處需與同事同行(34.32%)，加班/通勤以交通車(17.75%)，客戶一律約公司(17.16%)、提供防狼噴液/警報器等設備(16.57%)。 而為了避免自己成為受害者，調查中也發現，52.53%的上班族會選擇外出工作時，必告知同事赴約資訊， 44.62%上班族身上不帶貴重財物，44.46%上班族不跟客戶約在非公眾場合，42.25%隨時注意出口/通道等，都成了上班族主要的自保方法。 吳睿穎指出，為防止勞工職災、保障勞工安全與健康，政府對於勞工安全衛生予以規範，但對於職場預防歹徒襲擊的安全上，僅部份企業有相關措施協助預防，多數上班族仍得自求多福。由於現行勞工相關法令，對此類遭襲事件並無明確的職災認定與責任規屬，即便獲得醫療補助，受害者心靈上的無形傷害，多數無法得到彌補與安撫。 吳睿穎建議，「預防重於治療」，在近日求職詐騙不斷，業務遇劫事件頻傳的當下，建議政府在加強治安維護之外，更應制定相關職業規範、協助企業採購輔助設備、提供安全宣導/防身訓練，避免上班族遇到徒歹襲擊，對於受害的員工，也應制定相關法令，給予實質的協助，以提供全面性的職場安全。 歹徒偷襲怎麼辦？警方簡易防身術讓你化危機 北市警局婦幼隊偵防組長吳傳銘表示，一般女性民眾在上、下班途中，最容易遇到的襲擊行為包括了遭陌生人從背後襲胸襲臀等案例，或是在特定場合內遭到客戶、同事間的妨害性自主等案例，要如何避免自己成為上述案例被害者，吳組長說，走路時除了留意身後狀況外，走路也一定要「越走越熱鬧」，千萬不要越走越偏僻，落單而被盯上。另外，赴約時與同事結伴同行、不喝不明飲料，都是自我保護的好方法。 不過，若是遭歹徒盯上、甚至被「熊抱」時該如何掙脫？婦幼隊就提供一套簡易防身術供上班族學習。若是在公車上遇到了歹徒摸臀時，應用自己的手指抓住對方掌底，做岀制腕動作，而這個動作，主要是讓對方肘關節無法動，再趁機攻擊對方頭及腹部，然後迅速逃離現場。 而公車上面對歹徒「熊抱」時，要如何掙脫？警方表示，若是對方左手在上，就用力扳開其食指，並將手指反方向按壓，意圖在弄疼對方，逼迫其鬆手，並大喊(色狼做什麼？吃我豆腐)大聲斥責，並請公車司機趕緊載自己到最近的派出所報案。另外，若是對方採雙手相扣環抱，也可採取上述方法，制伏對方，為自己爭取一些脫逃的時間。 1111人力銀行針對職場上班族，進行「職場遇襲危機」相關網路問卷調查，以了解上班族對於工作遭歹徒襲擊的看法，以隨機寄送email的方式對資料庫會員進行調查，調查時間為98/7/21- 8/3，總計回收有效樣本1,264份，在95%的信心水準下，正負誤差值2.8%。