企業求才困擾大調查-新聞稿
主計處於22日公佈去年(95年)度平均失業率，下降至六年來的新低3.91，讓求職者及欲轉職的上班族信心大增；但對於企業而言，企業徵才困擾是否隨著失業率的下降而減少呢?面對即將到來的年後轉職潮，考驗著企業主及人資主管的專業，根據1111人力銀行調查，最常透過人力銀行應徵的職務為「業務/貿易」55.68%、「財務會計」23.52%、「生產製造」21.92%三大項，而求職過程中最讓企業/人資困擾的過程，則以「履歷篩選不精準」(55.36%)、「履歷表太多或太少」(49.92%)、「面試者爽約」(44.00%)為最；而欲解決上述企業人資求才困擾，多數受訪者認為「增加媒合精準度」、「增加過濾履歷的選項」、「增加媒合條件的彈性」是最好的三大方法。1111人力銀行副總經理兼發言人吳睿穎認為，人才為企業之本，人力銀行在媒合服務上，應加強媒合服務的功能及機制，開放具彈性、客制化服務，才能有效為企業/人資解決求才困擾、提昇工作效率。 1111人力銀行進行「企業HR求才困擾大調查」。調查方式：採網路問卷及實體問卷方式，針對企業人資進行調查，調查時間自96年1月8日至96年1月22日，有效回收樣本數為625份。 媒合問題企業困擾 智慧功能盼能改善 人力銀行提供求才企業多元化的服務中，最常被企業使用的功能，即是「媒合名單」。企業透過人力銀行平臺上設定職務需求條件，人力銀行每日將篩選過後的適合人選履歷，提供給企業人資參考，人資再從這些履歷中，進行下一步的初選及面試。由於各企業及各職務的需求不同，若企業設定條件過於寬鬆，會造成履歷過多的狀況，浪費選才時間；若設定過於嚴格，又易錯失英才。所以在人資困擾的調查中，多數企業人資反應「篩選不精準」、「履歷表太多或太少」等媒合名單設定方面的問題，顯示出「媒合設定」無法人性化調整，是企業求才時較讓人詬病之處。也因此在這些問題的解決方式調查中，企業主認為，「增加媒合精準度」、「增加過濾履歷的選項」、「增加媒合條件的彈性」等為最佳解決之道，也就是在媒合名單過濾功能方面的提昇。其中，超過5成(53.12%)的企業人資肯定「可自訂履歷篩選條件權重的智慧型排序功能，可以有效提昇媒合效率」。 企業人資最常透過人力銀行網站尋求的職務，在可複選的狀況下，依序為業務/貿易類(55.68%)、財務會計(23.52%)、生產製造(21.92%)、行政總務(16.69%)、客服/售後服務(14.72%)。比照本行資料庫，人力需求較多或技術門檻較低的工作，由於企業求才若渴、需求量大，因此企業較常透過曝光率高、即時快速的人力銀行平臺進行徵才。 智慧型排序 提昇人資98%求才效率 有鑑於企業人資在求才上的困擾，1111人力銀行與中華大學資工系系主任曾秋蓉博士領軍的研究團隊，共同研發出「智慧型排序」功能，可將媒合名單依照符合設定條件的程度加以排序，將最適任的人才排在最前面，以節省企業人資過濾名單的時間；此外，企業人資在設定媒合條件時，還可依照職務的需求，調整各選項的權重，例如：若企業認為年齡對於此職務較學歷重要，則可設定較重的年齡比重，減輕學歷的比重，藉此調整人才排序結果，可增加媒合之彈性，提供客製化的媒合結果。 曾秋蓉博士表示，根據企業試用「智慧型排序」功能3個月(95/10/15~96/1/15)的結果顯示，在「精準度分析」上，排序前10名的履歷中，平均就有6人是完全符合企業需求，將之列入邀約前來面試的求職者；排序前20名中，則有8人是企業屬意者。而「效率分析」上，專業門檻較低之職務，如行政職、一般業務員、作業員、基層員工等，平均可為企業省下高達98%的履歷過濾時間；而專業門檻較高之職務，如專業經理人、專業工程師等職務類別，也可為企業人資省下80%的履歷過濾時間。吳睿穎說，在學術上，將模糊理論運用在人才媒合上，可說是一大創舉；在產業中，運用智慧排序的功能使用在求職求才上，更是企業及求職者的一大福音。 排序、測評、初試 企業最期待 因此，當詢問到企業人資主管，若提供「智慧型排序」的功能，多數企業(56.48%)表示會使用，4成(41.92%)表示視狀況，顯示人資主管仍會理性判斷，視狀況使用，提供的服務還需受到使用者的檢視。此外，也詢問企業人資，在調整權重的條件中，最受惠的為「相關工作經驗」(83.04%)、「工作穩定度」(49.28%)、「相關科系」(25.12%)，顯示出求職者的這些條件，是企業人資視各職務需求，調整彈性較大的條件。 為解決企業人資求才困擾，企業人資希望業者能提供「智慧型排序」(58.08%)、「職涯測評」(40.48%)、「協助初試」(28.96%)等服務，為企業尋覓更適切的人才，並解決人資因擾。吳睿穎則表示，現階段提供的智慧型排序功能，能有效解決人資上的困擾，日後會因應企業各需求，提供更多的服務，與企業一同進步與成長。