文/陳恆光

2018年3月悠遊卡公司公布重大消息，就是職位懸缺逾2年的總經理職務，網羅到當時任職永豐金控副總經理陳亭如出任，成為悠遊卡公司史上最年輕，也是第一位女總座！

　悠遊卡公司配合臺北捷運以交通票證起家，不過近幾年來的發展各界有目共睹，對於多數搭乘大眾運輸工具的民眾來說，悠遊卡已超越交通票證的定位，甚至在日常生活中成為電子支付主要工具，已有取代小額現金交易的趨勢。未來，悠遊卡公司最年輕的總經理-陳亭如，有何規劃？要將悠遊卡帶往哪個方向？

　陳亭如認為，一個能夠勝出的電子支付工具，一定要顧慮到隨時、隨需、隨地，所以要讓悠遊卡能夠出現在民眾生活的大部份場景裡。其次，使用者的體驗一定要非常好，所以不管以後悠遊卡的載具是什麼樣子、什麼形式，都要親自在使用情境上做很好的測試，才能讓它跟使用者「人卡合一」。

　為了要增加使用者的應用與體驗，確實達到「隨時、隨需、隨地」，悠遊卡將再持續的擴張、佈點。陳亭如認為，悠遊卡的消費佈點越來越多，就是希望能夠運用到隨時隨地的使用情境，就連在區域性上也積極拓展，要超越使用者原本的學校、工作、消費等生活圈，甚至不排除走出臺灣、達到跨境使用的目的。若是能在國外看到悠遊卡的標誌，相信使用者一定會感到非常驚喜。

完美演繹跨領域的斜槓職涯

　要談陳亭如成為悠遊卡公司專業經理人的故事，就不能忽略她過去的專業背景。在加拿大唸完書後，取得加拿大特許會計師執照並在當地執業，而後返臺從金融業開始出發，擔任凱基證券財務規劃經理，不久後跨進電子商務領域，至PChome露天拍賣擔任財務長，接著搭上FinTech浪潮再進金融業，一路從永豐銀行電子金融處處長升至永豐金控副總經理。如今再跨足電子支付新領域。

　對於過往歷練的種種挑戰，陳亭如指出，自己覺得在數位創新部份，尤其過去幾年工作中最大的挑戰，就是不同文化跟不同專業的融合。例如，為了要提供最好的數位服務，自己從網路業帶了一些團隊，希望跟金融業的團隊整合。當然大家在規範、想法、做事的方式跟文化，甚至是開發的流程，都有很大的不一樣。

　回憶過往的磨合經驗，陳亭如認為自己與團隊都非常幸運，可以把這些挑戰化成優勢。她說，過程中就是讓不同的文化，在結合、在互相溝通的時候，變得非常有趣，而且能夠互補。當時因為做到這點，所以團隊完成許多很好的產品，甚至到後來伙伴們也以這種混血的、跨業的專業為榮，每個人都會認為自己身上有不同的印記。

 混血/斜槓 兩關鍵帶你進入跨領域 

　在陳亭如的帶領下，各專業團隊都逐漸累積「混血」專業。例如，網頁設計師群會很驕傲的說，他們是全臺灣唯一有金融證照的美工設計人員或視覺設計人員。陳亭如認為，類似這樣兩種專才的混合，是未來每個年輕人都會面臨到的挑戰，或許剛開始碰到時會覺得有難處，但是只要一點點的轉換，其實很容易就能把它變成自己的優勢。

　其實陳亭如的職涯經歷，正好詮釋現在當紅的「斜槓人生」，而跨領域、多工的專業能力，就是推升她不斷邁向職涯顛峰的動力。如何培養這樣的能力，陳亭如檢視自己後分析，很大的一個驅動力，是必須對自己的生活跟周遭有很大的好奇心，所以要有一個「不安於室」的個性。第二個就是要常常能夠擁抱新的科技變化或是趨勢，並且願意把它融入既有的工作裡面。

　陳亭如認為，自己跨領域的工作內容雖然很多，事實上它們都還是有一點點關係。「我可能從數字開始，到了金融、到了科技，所以在做數位支付上面，這些都是用得上的。事實上在臺灣的職場，還有很大的彈性，只要你願意，可能下一點功夫去學習。所以趁年輕的時候，多換不同的跨領域，但是要有目的性的，相信對大家都有很大的幫助。」

找到熱愛的事 從工作中去學習

　陳亭如覺得臺灣年輕人是非常優秀的，在國際間來講，有最好的素質、有最良好的個性、甚至有最好的同理心，因此沒有道理不是國際一流的人才。

　因此她呼籲年輕人，盡量去找出自己熱愛的工作，因為最熱愛做的事情一定會做得最好，然後要對自己負責；意思就是說，可能沒有辦法每天都熱愛不同的東西。接著盡力的學習、展現自己的企圖心，然後放眼國際、走出臺灣去看看，再回來臺灣服務，在每個地方、每個角落，應該都能夠學習到東西帶回來。

　她也提到，透過工作去學習、實作去學習是最重要的。上課固然很重要，但是新知沒有落實在應用上，它就不是你的。其次，親自到市場上去見客人、去接觸要服務的對象，會帶回更多的體驗，這比關在自己的小房間裡研發要好很多。尤其不要怕親手嘗試去做一件自己想做的產品，或是一個流程、一個服務，因為只要是自己親手做過的，往後都會是自己的。

悠遊卡將成提升臺灣商務環境最佳武器

　關於對悠遊卡未來的規劃，陳亭如表示，希望悠遊卡能夠持續成為臺灣最具影響力的支付平臺，不管是從便利的角度或是附加價值的角度，都希望它一直是民眾心中第一個支付的品牌。第二，我也希望讓悠遊卡支付的資料能夠價值化，透過這些資料能帶給人們更美好的生活。

　陳亭如進一步提到，第三，我希望悠遊卡能夠在關懷社會或是支持弱勢上，扮演好它的角色。例如，悠遊卡現在已是敬老卡、兒童卡、學生卡、門禁卡、福利卡、會員卡等載具，不應該只是當成一個支付工具。最後，在悠遊卡資料價值化的過程中，也希望能夠帶給臺北更好的商務環境、更好的交通運輸環境，把大家支付的行為轉化成更有價值的工具。

TIP

悠遊卡總經理陳亭如給予年輕人的勉勵：

1. 找到自己熱愛的事，並且堅持走下去。

2. 從工作與實作中去學習，將知識確實轉化在執行應用面。

3. 面臨有難度的新挑戰，嘗試轉換，將它變成自己的優勢。

4. 趁著年輕，累積自己既連串又拓展的專業能力。

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