中華旅館經(jīng)理人協(xié)會(huì)日前（8/29）召開第11屆第2次會(huì)員大會(huì)，同時(shí)進(jìn)行理監(jiān)事改選，由熊亮杰以高票獲選為第12屆理事長，他指出，將繼續(xù)在前幾任理事長努力的基礎(chǔ)下推動(dòng)從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證，從原已實(shí)施10年的銀階認(rèn)證，向上增加金階認(rèn)證，同時(shí)未來的人員培訓(xùn)課程。將著重實(shí)際案例討論而非教條式的教學(xué)。該大會(huì)也獲得臺(tái)北市政府觀光傳播局局長王秋冬親自與會(huì)，表達(dá)對國內(nèi)旅館業(yè)的重視。開南大學(xué)校長林玥秀也出席盛會(huì)，一起關(guān)心國內(nèi)觀光產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

熊亮杰指出，該協(xié)會(huì)偏重服務(wù)性質(zhì)，尤其現(xiàn)階段人才難求，員工及旅客意識(shí)抬頭，溝通上常有落差，協(xié)會(huì)應(yīng)協(xié)助管理階層的經(jīng)理人在其本身具有的專業(yè)技能持續(xù)向上提升、進(jìn)步，其包含屬具技術(shù)性的客務(wù)及房務(wù)技能，同時(shí)跨及觀念領(lǐng)域議題，包括職場教育問題、觀念認(rèn)知等。其中飯店服務(wù)的認(rèn)知和觀念，將著重實(shí)際案例的探討，而跳脫傳統(tǒng)的教條式授課方式，凝聚教學(xué)雙方的向心力。

 

 

 

熊亮杰指出，現(xiàn)代旅館業(yè)也應(yīng)走出服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)思維，活化會(huì)員觀念，和時(shí)代接軌，該協(xié)會(huì)10年前在名譽(yù)理事長張明琛擔(dān)任理事長期間即推動(dòng)旅館業(yè)人才銀階認(rèn)證，後續(xù)由兩位理事長方翠華及蔡肇洋接力努力，目前已有18,000多人取得認(rèn)證，熊亮杰指出，金階認(rèn)證的推出可謂水到渠成。

 

 

 

金階認(rèn)證考題將從原本銀階的單選題改為複選題，並加考技術(shù)題。此一認(rèn)證可以提升專業(yè)經(jīng)理人專業(yè)理念，同時(shí)也提供專業(yè)經(jīng)理人累增專業(yè)價(jià)值（鍍金）的機(jī)會(huì)。每一個(gè)層級(jí)各有其代表意義及價(jià)值，尤其金階更著重在地飯店融入在地文化的經(jīng)營特色。另外旅館經(jīng)營也將遵循減碳及ESG的國家政策和國際潮流，觀光署和環(huán)保署等也分別在環(huán)保標(biāo)章及減碳足跡認(rèn)證方面提供補(bǔ)助，和業(yè)者攜手優(yōu)化國內(nèi)旅館的經(jīng)營環(huán)境及旅遊的環(huán)境。

 

 

 

 

 

 

中華旅館經(jīng)理人協(xié)會(huì) 第12屆理監(jiān)事當(dāng)選名單
(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)

理事長：熊亮杰
副理事長：陳德合、楊欣欣
常務(wù)理事：張珮妮、高泉傑
理  事：
汪靜怡、林正文、吳子耀、李思婷、高瑤光、劉子揚(yáng)、張佳玄、張蓉芳、廖信華、趙式祥、柯閔鐘、舒  程、楊文宇、黃美慧、邱翠華、梁博凱、楊景州、鄭雅馨、盧碧蓮、蘇鵬今

常務(wù)監(jiān)事：蔡佳佁
監(jiān)  事：劉淑玲、張宇超、龔明秀、蘇敏綺
秘書長：李東穎
名譽(yù)理事長：張明琛
榮譽(yù)理事長：崔震雄、方翠華
顧問：李金桔、洪佳增、蔡宗易、賴佳維、徐明輝