旅宿業需求具基本溝通能力的外勞
臺中芭蕾城堡酒店營運長胡智鈞同意旅宿業引進外勞的必要性。圖:臺中芭蕾城堡酒店
縱橫旅宿業數十年的胡智鈞,慣以創意思維賦予旅館新商機及風貌。目前擔任臺中芭蕾城堡酒店營運長一職,他以獨到眼光及規畫,成功將該飯店從汽車旅館轉型為親子旅館,從內部設施到行銷方向的180度大轉變,將飯店導入新營運里程碑,不但迎合市場需求,也創造市場需求,成為臺中地區一處深具魅力的精品親子度假旅館。
從汽車旅館轉型為親子旅館的臺中芭蕾城堡酒店,成為臺中親子旅遊熱車門去處。圖:臺中芭蕾城堡酒店
胡智鈞指出,旅宿業人力需求大,尤其是規模大的飯店,更需要大量的人力來撐起服務品質。在人力需求方面,胡智鈞指出,雖然臺中芭蕾城堡酒店是一家55個房間的精品旅館,但轉型為親子飯店,走的是精緻路線,對員工的素質有一定的標準,尤其是需要面對客人的工作,在語言溝通能力及愉悅個性特質有較高的標準。
胡智鈞指出,旅宿業長久以來一直期盼政府開放旅宿業引進外勞,不過旅宿業的工作性質不同於勞動性質的勞工,如果在語言及文化素養上有一定水準,自然工作彈性比較大,較能滿足僱主的需求。因此,如果未來將在旅宿業效命的外勞,除了單純做清潔工作者外,能有一定語言能力及溝通能力,將大受旅宿業主的歡迎及任用,協助解決人力的不足問題。