臺灣觀光產業聯盟協會黃正聰理事長現身說法。（圖／記者苗庭偉攝）

按1111人力銀行調查顯示指出，觀察國內旅遊產業，自從新冠肺炎疫情解封後、顯見內需產業的強力復甦，仍是首要倚靠充足人力所支撐出來的服務品質。然而，該如何吸引年輕人投入相關觀光產業、放寬僑外生留臺工作的限制，以及開放外籍移工投入等人力配套，期待將在今(23)日的觀光旅宿餐飲業缺工公聽會中，聆聽來自各界的聲音、形成共識。

臺灣觀光產業聯盟協會黃正聰理事長指出，在今日主要分作2部分的議題中：引進移工的可能性和僑外生，尤其認同稍早發表的恆春半島觀光產業聯盟理事長林榮欽的見解，「觀光產業的核心目標是為了和世界競爭！」不只是帶動國家的財務，「更是外交部的延伸」，各部會應從各面向協助觀光的推動。黃理事長也表示，宜開放各種專長的移工來協助臺灣觀光產業。如稀少語言的外籍人士來臺，宜安排做櫃臺服務，臺灣觀光旅宿業缺乏的不僅是房務人員而已。

也指出日本新聞報導為例，表示日歡迎臺灣人前往擔任遊樂園員工，按估計今年臺灣國人赴日人數將高達600萬、帶進觀光財，更提供臺灣勞力。「觀光是戰略」臺灣宜從這樣的角度來作思考。

也提及觀光署副署長林信任的分享，因缺工問題導致房價提高、外國人不來臺灣。而20位觀光客可以養一個就業人力，而100萬個觀光客及等同5萬個就業人力，勞動部能否以不同角度思考、協助觀光產業，創更多就業機會、讓更多人有好的工作─從這樣的角度切入缺工問題，可能會生成不同的解法。

以報表呈現所看到的出入境情形，目前外國人士入境臺灣情形已衰退近40%、大概是2個人出國才有1位入境，來臺人數也不足臺灣國人出境人數的一半，可見疫情後的恢復狀況相當不理想。若按數據指出可見，國人出境達134萬人次、入境臺灣僅有31萬不及出境的半數。

黃理事長指出，臺灣房價確實提高、但個人不認為「太高」─相較疫情前，事隔4年提升20多個百分比，平均一年僅提升5%。在其中複雜的因素裡，有一項就是缺工─房子整不出來，自然房價就提升、相較提升5成的機票，「並不算太高」。

「如何發展觀光？」不只對經濟好、亦可化解臺灣的僵局─臺灣政府多宣稱經濟狀況好、高科技好，但近幾年的庶民經濟狀況並不好。這也就是為甚麼底層的聲音都不一樣，而觀光就是其中的重要角色。尤其主要帶動的就是基層民眾，尤其是中南部及偏鄉，究竟這些問題該如何推動真的相當重要。除此之外，看到中國對於新加坡、馬來西亞、泰國提出免簽，未來臺灣若不能在其他面向上加強、可能也將逐漸失去這幾個國家的人才。

「我認為觀光也將成為國安議題，行政院也宜重視、期待卓榮泰行政院長能親自召集這樣的會議。」期待行政院能有強力的裁決，以利未來能有所突破、縮短和其他國家的落差，都是「不能承受的重」。