勞動部發展署管理組專門委員胡欣野，出席觀光旅宿餐飲業缺工公聽會。（圖／記者苗庭偉攝）

適逢疫情和緩的暑假期間，面臨國人將外出旅遊的尖峰時期，觀光旅宿餐飲業者也都嚴陣以待，根據1111人力銀行調查顯示，假日輪班、薪資低、工時長這三大抗性，使得求職者從業意願始終不高，人力缺口也愈加吃緊。然而除了加薪外，各大業者為了留住人才也祭出許多措施，連同員工餐的提供、彈性工時、激勵獎金/掃房獎金、加給年終/年終獎金以及留任獎金/久任獎金等。而對於期待政府如何協助解決缺工問題，則顯示以61.3%高居首位的為薪資補貼，其次是平抑物價降低成本37.8%、開放服務業引進移工35.9%

勞動部發展署管理組專門委員胡欣野表示，僑外生每年畢業人數約在1萬3000人、以去(112)年來看，包含評點制和白領專業在臺服務的僑外生人數達6000多名。希望能持續增加，在對於僑外生人力的訴求部分，勞動部也會盡力擴大留用。

今年6月行政院也在旅宿缺工議題的協調會議上提出決議，經跨部會連同交通部將會針對僑外生、朝三個方向執行和鬆綁：第一，擴大復學士以上的僑外生，從事旅宿業房務的中階技術工作，交通部觀光署已將相關提案送至勞動部發展署，觀光署建議鬆綁內容包含：從事房務、訂房、餐廳外場和清潔等業務，近期會盡速完成修法。第二，取消每年原有的僑外生的留臺評點制人數上限，減少聘僱僑外生、觀望過去留臺評點制的人數在歷年都有高達9成，造成僑外生和雇主的考量，預計七月底完成修法、屆時留臺人數將不再有上限。第三，未來和國發會及其他部會合作開放僑外生個人工作申請許可，達到人口及移民政策在2030年留用20萬名僑外生的政策目標。並會同國發部、僑委會、教育部和經濟部努力推動修法，持續配合國發會的政策導向進行努力。

「服務業」之於國人是相當重要的行業，尤其是高齡者、二度就業和婦女的重要從業領域。目前從事旅宿房務清潔者約1萬4000人，其中女性占8成、中高齡4成，原住民1成。而旅宿業的缺工，也可能使得國內弱勢移工產生排擠效用。也因此勞動部專門委員胡欣野表示，呼應吳淑瑛組長稍早的說法，宜先提升婦女及高齡勞動者的參與率。