勞資爭(zhēng)議是職場(chǎng)上不少見的糾紛之一，為避免企業(yè)內(nèi)潛在衝突，勞動(dòng)部推動(dòng)「建置企業(yè)內(nèi)紛爭(zhēng)解決機(jī)制」計(jì)畫，透過企業(yè)間經(jīng)驗(yàn)分享與交流及個(gè)案輔導(dǎo)勞資雙方建構(gòu)企業(yè)內(nèi)紛爭(zhēng)處理技巧與機(jī)制等方式，提升工會(huì)與事業(yè)單位自行溝通與協(xié)商能力。
勞動(dòng)部表示，勞資爭(zhēng)議發(fā)生無法全然避免，但現(xiàn)行勞資爭(zhēng)議多數(shù)仍透過企業(yè)外紛爭(zhēng)解決機(jī)制處理（如向勞工局申請(qǐng)勞資爭(zhēng)議調(diào)解方式解決），然而，勞動(dòng)部建議以「預(yù)防代替治療」企業(yè)平時(shí)經(jīng)營好和員工的關(guān)係，透過良好的溝通機(jī)制了解員工需求獲不滿，並即時(shí)回應(yīng)調(diào)整，便能減少勞資爭(zhēng)議的發(fā)生；另外，也需要即時(shí)掌握即透過良好的協(xié)商模式，尋求共識(shí)解決已經(jīng)發(fā)生的紛爭(zhēng)。
有鑑於此，勞動(dòng)部說明，107年開始規(guī)劃辦理「建構(gòu)勞資夥伴關(guān)係」計(jì)畫，活動(dòng)內(nèi)容包含「如何建置企業(yè)內(nèi)員工關(guān)係及紛爭(zhēng)解決機(jī)制經(jīng)驗(yàn)分享座談會(huì)」及「企業(yè)內(nèi)紛爭(zhēng)解決機(jī)制之導(dǎo)入訓(xùn)練與個(gè)案輔導(dǎo)課程」等，藉由員工關(guān)係穩(wěn)定的企業(yè)負(fù)責(zé)員工關(guān)係人資人員經(jīng)驗(yàn)分享與交流、專業(yè)講師則針對(duì)勞資協(xié)商技巧之傳授以及勞資爭(zhēng)議模擬情境之演練等方式，期協(xié)助企業(yè)預(yù)防勞資爭(zhēng)議發(fā)生，加強(qiáng)勞資雙方溝通互動(dòng)的順暢，提高勞資爭(zhēng)議於企業(yè)內(nèi)部解決之可能。
勞動(dòng)部進(jìn)一步指出，該計(jì)畫從開辦至今申請(qǐng)輔導(dǎo)的單位包含製造業(yè)、住宿業(yè)、醫(yī)療業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等，約計(jì)150家工會(huì)或事業(yè)單位申請(qǐng)入廠輔導(dǎo)，已輔導(dǎo)人數(shù)約2000人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，接受入廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的勞資雙方，回饋意見均表示對(duì)於提升職場(chǎng)溝通應(yīng)對(duì)方法及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)商技巧非常有幫助，且經(jīng)該部入廠輔導(dǎo)之事業(yè)單位，近年均未有重大勞資爭(zhēng)議之情事發(fā)生。
勞動(dòng)部預(yù)計(jì)於2024年的4月17日、6月13日及10月17日分別在中部、南部及北部辦理三場(chǎng)次員工關(guān)係經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，同時(shí)也開始受理為期一日的導(dǎo)入訓(xùn)練或個(gè)案輔導(dǎo)課程，而申請(qǐng)者皆無須負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。