觀光署辦理數(shù)位轉(zhuǎn)型博覽會得到產(chǎn)業(yè)界熱絡(luò)參與，觀光署長周永暉與現(xiàn)場所有與會貴賓合影。圖：觀光署提供
觀光署本(112)年9月組改成立，全力推動觀光數(shù)位轉(zhuǎn)型，今年首度舉辦觀光產(chǎn)業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型博覽會，在12月12日至13日於臺北喜來登大飯店舉行，隨著科技發(fā)展與疫情影響，數(shù)位轉(zhuǎn)型已成為全球觀光產(chǎn)業(yè)的重要趨勢。本次觀光業(yè)與科技業(yè)交流的主題博覽會，現(xiàn)場提供逾30項觀光科技解方與業(yè)者數(shù)位轉(zhuǎn)型免費健檢，以及觀光科技思維的數(shù)位轉(zhuǎn)型論壇。
觀光署長周永暉親臨現(xiàn)場與大家「接地氣」交流，另外，數(shù)位發(fā)展部數(shù)位產(chǎn)業(yè)署長呂正華、桃園航勤林祥生董事長、臺灣微軟全球合作夥伴解決方案事業(yè)群陳仲儒總經(jīng)理、中華顧問工程司葉文健副執(zhí)行長、意藍資訊楊立偉總經(jīng)理等科技貴賓也都到現(xiàn)場支持，第一天上午開展即吸引超過1,200人次到場，人潮絡(luò)繹不絕。
周永暉署長(前排右)與現(xiàn)場科技業(yè)者互動展現(xiàn)接地氣交流。圖：觀光署提供
周永暉署長指出，自9月15日觀光署揭牌後，全力發(fā)展疫後永續(xù)觀光和數(shù)位轉(zhuǎn)型，現(xiàn)正提倡綠色旅遊，AI時代講Double A(AI、AR) 及Double B(Big Date、Blockchain)，透過AI的協(xié)助，像360度實況情境模擬、或行銷引客的工具，都在成本降低上效果顯著，就如同利用APP掃QRCODE的方式，大幅降低紙張使用，藉此提高旅遊生態(tài)的正面幫助，有了國家的支持，國家景區(qū)就要跟上時代。
周永暉署長和喔熊。圖：觀光署提供
後續(xù)將持續(xù)和數(shù)位部、經(jīng)濟部合作，由AI來提升數(shù)位觀光，達到「SMART智慧觀光」的標(biāo)的，整合國內(nèi)資通訊科技的強項，應(yīng)用在觀光裡面，像無人機、無人船可作為安全管理工具；觀光署不斷推動科技的應(yīng)用，推廣到各地方縣市政府、國家公園、森林遊樂區(qū)、跳島旅行等，藉此帶動觀光發(fā)展和國際結(jié)合，帶領(lǐng)臺灣永續(xù)觀光發(fā)展及數(shù)位轉(zhuǎn)型，期許觀光產(chǎn)業(yè)B to B、B to C拓銷到全世界。
今天除了周永暉署長本人親自到場外，現(xiàn)場更透過科技展現(xiàn)出結(jié)合觀光的無限可能，AI虛擬人－周暉暉，化身周署長代言人，主持科技與觀光的大師對談，總結(jié)出現(xiàn)場來自觀光產(chǎn)業(yè)及資通訊產(chǎn)業(yè)的講師：雙軸轉(zhuǎn)型密不可分，疫情後觀光思惟為永續(xù)發(fā)展，數(shù)位產(chǎn)業(yè)帶來商機，如何將好山好水轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹕姐y山，金山銀山轉(zhuǎn)換為好山好水永續(xù)發(fā)展，觀光和科技，相輔相成。
現(xiàn)場更為第一線觀光產(chǎn)業(yè)盤點數(shù)位轉(zhuǎn)型從何開始：營運永續(xù)跟外在社會衡平發(fā)展，像飯店最近提出減塑策略，把產(chǎn)業(yè)品質(zhì)往上提升，讓消費者對永續(xù)意識提升，利己又利他的出發(fā)點，達到共榮共存共好，同時更需負責(zé)任地去重建觀光環(huán)境，不要耗費資源過度開發(fā)，相對照顧到大家的經(jīng)濟衡平，後續(xù)更需要不斷嘗試，累積不成功的案例，數(shù)位轉(zhuǎn)型這條路只是還沒成功，不是代表失敗，最後終會帶來鑽石般的光芒。
以科技產(chǎn)業(yè)生成式AI的視角來看，旅遊業(yè)者面臨的課題包含如何增加消費者客戶體驗、如何簡化內(nèi)部作業(yè)流程更有效益、如何賦能員工增加生產(chǎn)力，臺灣微軟代表認為，世界是用所有數(shù)據(jù)所組成，NO DATA NO AI，在資料數(shù)據(jù)跟AI驅(qū)動之下，就能產(chǎn)生最大效益的數(shù)位轉(zhuǎn)型。
這次活動有眾多觀光業(yè)者、關(guān)心臺灣觀光產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技先進共同參與，觀光署透過這場博覽會，促進觀光與科技產(chǎn)業(yè)之間的合作，帶來服務(wù)品質(zhì)提升、降低人力成本、提升行銷曝光及導(dǎo)入訂單效益的解方，為觀光產(chǎn)業(yè)提供最實際的協(xié)助，希望藉由這場活動，集合大家，用共生共榮的精神，攜手同行，攜手榮耀臺灣觀光產(chǎn)業(yè)。