服務(wù)業(yè)高流動(dòng)率 想深耕得保持健康心態(tài)?
資深服務(wù)業(yè)陳先生分享「無法避免遇到散發(fā)負(fù)能量的客人，自己心態(tài)要穩(wěn)住!」示意圖：取自RF123
服務(wù)業(yè)是臺(tái)灣就業(yè)市場中人口占比最高的行業(yè)，但同時(shí)服務(wù)業(yè)的汰換流動(dòng)率也是各行業(yè)中數(shù)一數(shù)二，要想在服務(wù)業(yè)中長久深耕需要注意什麼? 目前任職保全主管的陳先生，在服務(wù)業(yè)中摸爬滾打至今已經(jīng)第13年，想透過採訪分享自己十多年來在服務(wù)業(yè)中累積的心得，給想入行的人參考。
陳先生表示想要在服務(wù)業(yè)做得穩(wěn)定，秘訣就是「正能量」，基本上各種類的服務(wù)業(yè)都無可避免的需要大量與人群接觸，遇到的好人會(huì)很多、壞人也不會(huì)少，因此需要努力保持穩(wěn)定的心態(tài)。陳先生坦言自己的經(jīng)歷，回憶剛進(jìn)入服務(wù)業(yè)時(shí)，對(duì)於大聲說話的客人也會(huì)感到害怕，但後來他開始自我對(duì)話，了解到「儘管客人態(tài)度很差、但要告訴自己，道理是站得住腳的，不需要被影響」。
儘管理解「身正不怕影子歪」的道理，但在工作中也難免經(jīng)歷低潮期，如果面對(duì)散發(fā)負(fù)面情緒的客人又被對(duì)方行為影響時(shí)，就需要自我調(diào)解。紓壓的方法有很多，陳先生根據(jù)自己的經(jīng)歷建議，如果那一天真的在工作上過得很不好，「聽聽輕鬆的音樂」會(huì)有很大的幫助。
而對(duì)於想要認(rèn)真從事服務(wù)業(yè)的人，陳先生則說:「正能量很重要，但品行也很重要，金錢要算得清楚，不要有貪念。」他強(qiáng)調(diào)其實(shí)各行各業(yè)都是一樣的，都有辛苦的地方，也都可能遇到很好的人，不管從事任何工作，健康穩(wěn)定的心態(tài)是任何職業(yè)經(jīng)營的長久之道。
服務(wù)業(yè)工作甘苦談百貨服務(wù)