職場(chǎng)霸凌大揭密調(diào)查
華語天后李玟生前參與的選秀節(jié)目傳出霸凌疑雲(yún)，畫面上光鮮亮麗，鏡頭背後卻是受盡委屈，引發(fā)軒然大波，究竟有多少上班族在工作場(chǎng)合遭受這樣排擠、打壓的狀況，又有哪些霸凌的情形是職場(chǎng)上最容易遇見的呢？
8成3上班族遇霸凌 女高於男 加害人：直屬主管/同事/老闆
常見:言語嘲諷/背後中傷/刻意排擠. 平均忍氣吞聲20.5個(gè)月
處理方式：吞忍息事寧人 離職 蒐集證據(jù) 申訴離職討回來
根據(jù)1111人力銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過8成3的上班族在職場(chǎng)上遇過霸凌，最常遇到的狀況包括言語嘲諷貶低56.9%、背後中傷/散播謠言49.9%、刻意排擠/孤立49.3%、工作處處刁難46.8%、工作上不給資源/支援46.1%。而霸凌的加害者最常見的為直屬主管44.1%、周遭同事36.3%、老闆/老闆娘16.8%。進(jìn)一步從性別交叉分析發(fā)現(xiàn)，女性自認(rèn)遇到職場(chǎng)霸凌的比例，明顯比男性高出15個(gè)百分點(diǎn)。
至於在職場(chǎng)上被霸凌時(shí)上班族會(huì)怎麼處理？調(diào)查發(fā)現(xiàn)最多上班族會(huì)採取吞忍/不想把事情鬧大60.7%，其次才是提出離職/另謀高就51.8%、先搜集證據(jù)備而不用25.3%，如果被霸凌的是同事，調(diào)查中有6成上班族會(huì)選擇挺身而出，剩下4成則因?yàn)閾?dān)心自己也被霸凌、怕被貼標(biāo)籤、與我何干、跟同事不熟等理由選擇袖手旁觀。
1111人力銀行公關(guān)經(jīng)理曾仲葳表示，職場(chǎng)霸凌指的是在工作場(chǎng)所發(fā)生，藉由權(quán)力濫用與不公平的處罰所造成的持續(xù)性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、被羞辱、被孤立及受傷，進(jìn)而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。最常見的包括肢體暴力、心理暴力、言語暴力、性騷擾四類，這些行為在法律上都被視為不法侵害，雇主需要負(fù)擔(dān)預(yù)防責(zé)任，包括民法、職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施規(guī)則都有相應(yīng)的條文，顯示雇主對(duì)於不法侵害責(zé)無旁貸，加害者更需要背負(fù)刑事責(zé)任。
曾仲葳表示，職場(chǎng)暴力除了包括上司對(duì)下屬的欺凌之外，也可能來自權(quán)力對(duì)等的同事、客戶等，因?yàn)榭?jī)效、生計(jì)掌握在對(duì)方手中，導(dǎo)致多數(shù)上班族選擇隱忍，調(diào)查顯示，上班族在受到霸凌的工作上平均會(huì)待20.5個(gè)月，也就是忍耐將近2年的時(shí)間，才會(huì)離開。而女性則更容易因?yàn)殡A級(jí)、體力及性別刻板印象遭受歧視、騷擾而成為職場(chǎng)霸凌的受害者。
事實(shí)上遇到霸凌對(duì)於身心的傷害巨大，因此《勞基法》第14條中，就列出勞工得不經(jīng)預(yù)告終止勞動(dòng)契約的條件。其中與霸凌相關(guān)的包括，第二款雇主、雇主家屬、雇主代理人對(duì)於勞工，實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者、第三款契約所訂之工作，對(duì)於勞工健康有危害之虞，經(jīng)通知雇主改善而無效果者、第六款雇主違反勞動(dòng)契約或勞工法令，致有損害勞工權(quán)益之虞者。
曾仲葳建議，在實(shí)務(wù)上了勞工除了尋求其他同事的支持，還可以聯(lián)合霸凌者向工會(huì)、福委會(huì)、人力資源部門投訴，同時(shí)以錄音或錄影的方式記錄霸凌者的行為作為證據(jù)，選擇姑息養(yǎng)奸，只會(huì)讓霸凌的狀況越演越烈。
被霸凌主因：內(nèi)向老實(shí) 不善言詞 派系鬥爭(zhēng) 菜鳥文化
6成7心理留陰影 找獨(dú)立作業(yè)職缺/離開產(chǎn)業(yè)/適應(yīng)期拉長(zhǎng)
傳產(chǎn)製造業(yè)最常見 企業(yè)規(guī)模成指標(biāo) 30人以下小企業(yè)最多
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有6成7的上班族表示遭遇霸凌，會(huì)在心裡留下陰影影響未來的求職路，其中比例最高的上班族會(huì)選擇找獨(dú)立作業(yè)的工作以免和同事互動(dòng)33.9%，也有上班族因此不想再找相同產(chǎn)業(yè)的工作22.6%，其次是進(jìn)入新環(huán)境適應(yīng)期拉的更長(zhǎng)15.0%，甚至有上班族不想再進(jìn)入職場(chǎng)選擇待業(yè)11.3%。
在上班族心目中認(rèn)為，個(gè)性內(nèi)向老實(shí)、不善言詞/說話太直、被歸為不同派系人馬、新人菜鳥文化，是幾個(gè)最容易受到霸凌的特質(zhì)。調(diào)查也顯示，規(guī)模較小的企業(yè)發(fā)生霸凌的機(jī)會(huì)較高。至於哪些產(chǎn)業(yè)最容易出現(xiàn)霸凌的狀況，調(diào)查中被霸凌的上班族當(dāng)時(shí)身處於傳產(chǎn)製造業(yè)的比例最高。
曾仲葳表示，傳產(chǎn)製造業(yè)則因?yàn)橹匾晭熗街婆c經(jīng)驗(yàn)傳承，容易出現(xiàn)資深與資淺的菜鳥文化，再加上資深的主管就是從基層一步步做起，較難扭轉(zhuǎn)管理模式。而規(guī)模較小的企業(yè)往往缺乏正規(guī)的人力資源管理，在面臨霸凌行為沒有明確的政策與流程來應(yīng)對(duì)，同時(shí)因?yàn)闄?quán)力階層簡(jiǎn)單，都集中在少數(shù)人身上，沒有專業(yè)的分層分工，因此容易出現(xiàn)霸凌的狀況。
曾仲葳表示，霸凌對(duì)受害者產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)的，除了應(yīng)該向管理階層反應(yīng)，建議在受到霸凌後要向?qū)I(yè)的精神科醫(yī)師尋求幫助，維持健康的生活習(xí)慣，確保身心狀態(tài)健康，同時(shí)維持正常的社交生活，進(jìn)行可以放鬆身心的活動(dòng)，結(jié)交工作場(chǎng)合之外的朋友，以健康的方式擺脫霸凌的陰影。
為了解職場(chǎng)霸凌的現(xiàn)況，1111人力銀行特設(shè)計(jì)「職場(chǎng)霸凌大揭密調(diào)查」問卷，針對(duì)1111人力銀行的求職會(huì)員進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查期間自2023年8月11日至8月25日，有效樣本數(shù)1,128份，信心水準(zhǔn)95%，誤差值為正負(fù)2.92個(gè)百分點(diǎn)。
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