Cris從事英文領隊導遊工作,專門帶長程的歐洲團以及遊學團,雖然國門已經重啟,今年暑假出國的人數明顯激增,但是歐美團卻不見起色,自己也還在苦苦等待,何時才能恢復昔日榮景。
Cris觀察,國內疫情趨穩,今年年初的亞洲線已有明顯回溫,暑假的日韓出團量爆增,反觀歐美線及澳洲線,由於航班少、機票貴,團量復甦速度並不明顯,因此旅行社也不敢太快補足人力,公司的內勤行政人員,目前也僅維持一半人力上班而已,老闆擔心萬一又遇到不可控的天災因素,龐大的人力成本對公司來說,也是沉重的負擔。
這三年下來,身邊很多同事早已紛紛求去,有人轉戰保險業、有人去餐飲業打工,也有人靠老本在撐,領隊導遊工作多半是無底薪,全靠客人給的小費及購物抽成,收入並不穩定,如果遇到奧客,可能小費一塊錢都拿不到。
曾經有名熟客因為護照毀損,被留置機場無法通關,當下全團如期出遊,獨留他一人在機場,旅行社為了不得罪他,決定認賠讓該名客人擇期再出團,機票損失全由公司吸收,Cris說,旅行社就是服務業,歐洲團動輒十多萬,每位客人都得罪不起,很羨慕日韓團的領隊應接不暇,只盼歐美線的出團量能盡快恢復,讓她趕快回到工作崗位。
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