臺鐵新進車服員30名生力軍 5月加入服務行列
臺鐵新進車服員。圖：臺鐵提供
臺鐵局今年辦理招募30名新進車勤服務員，於4月報到後，隨即參加職前訓練課程，包括各項旅客服務、播音、AED操作、列車疏散引導及安全維護SOP等訓練，其中特別委請中華航空公司提供高端訓練客製化課程，從「以客為尊」服務理念，到學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、美姿、溝通技巧暨服務品牌行銷各面向，並實際示範演練商務車廂服務流程，把空服員座艙服務的精神，移轉到臺鐵列車上。
課堂學習後臺鐵再安排3週列車值乘見習，由資深車服員帶領學習車上各種服務流程與經驗傳承，預計這批生力軍 5月中旬即可加入服務行列。
臺鐵表示，這批生力軍頗具特色，個性活潑且具服務熱忱，所有成員均為大學以上學歷，具備英語或日語外文能力，其中不乏觀光行銷碩士、空服員等，可謂人才濟濟。其中，新進人員陳小姐表示：本身從小就是鐵道迷，很高興有此機會在臺鐵列車上擔任車服員，可以一邊工作一邊欣賞臺灣各地美景。
臺鐵表示，車勤服務員月薪30,256 元，內含本薪、勤務補助勞務酬給、加發勞務酬給、車勤勞務酬給及伙食勞務酬給等；另外，售貨勞務酬給每月約3千元至1萬元不等另計。
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