數位人才需求調查
生成式AI，捲起一波AI浪潮，加速催化產業升級，自疫情以來，科技的影響力已經深入日常生活，數位工具的快速變革，帶動商業模式不斷更新，產業界對數位人才的需求也持續推升。為培育科技永續人力，1111人力銀行攜手雲端服務領導廠商Amazon Web Services（AWS）聚焦「雲端人才研討」，邀請包括數位發展部數位產業署署長呂正華、AWS臺灣區業務副總經理Jason Wu、KKCompany雲端智慧業務群總經理黃柏淞、1111人力銀行策略長劉德泰、中華電信資訊技術分公司雲端系統處科長鄭廉勳、統一資訊基盤服務部專案經理胡成欣，針對雲端就業的第一手趨勢、職場上的就業機會以及雲端人才職涯分享，從產官學不同面向，分享數位浪潮下必備的產業知識。
7成7企業轉型中 優先項目:電商 資安 社群 大數據 雲端
6成5缺數位人才 徵才困境：人才稀缺 專業不足 流動率高
根據1111人力銀行調查發現，有7成7企業已投入數位轉型，優先投入的項目包括電子商務平臺運用21.0%、網路安全與風險管理15.2%、社群媒體行銷11.6%、大數據分析10.5%以及雲端服務9.9%。調查也發現企業規模影響了數位轉型側重的面相，從交叉分析可以觀察到，百人以下的企業優先投入電子商務平臺運用以及社群媒體行銷比例最高，百人以上的企業則更重視資安、大數據以及雲端服務。
進一步詢問企業徵才的意願，6成5的企業有數位人才的需求，其中包括1成7的企業目前已經有數位人才的編制，整體而言企業開缺最多的人才類型包括軟體開發工程師61.5%、資安專家25.0%、數位行銷專家/小編17.3%、數據分析師15.2%以及雲端服務專家11.5%。
1111人力銀行發言人黃若薇表示，疫情期間人際接觸受到限制，推升了各行各業數位化的腳步，過去4年網路銷售額快速增加，根據經濟部統計處的調查發現，非店面零售業的營業額從2019年的2,934億，成長至2022年底的4,062億，成長幅度高達4成。營業額高速成長，反映出企業對電子商務平臺的熱衷，而隨著電子商務平臺的普及，為了在市場上佔有一席之地，鞏固使用者安全的資安議題、擴大市場版圖的數位行銷以及提升企業效能的雲端服務，也隨之受到企業的關注。
數位發展部數位產業署署長呂正華表示，過去三年疫情的出現加速了全球企業對雲端的需求。數位產業署最重要的工作就是協助產業界進行數位轉型，在推動轉型的過程中，最重要的關鍵就是人才。在當下，人才技能必須根據數位化的需求重新定義，培育方案的設計與訓練成本也要依企業職能發展計畫調整配置，而這也正是數位產業署持續努力的方向。
1111人力銀行策略長劉德泰表示,生成式AI正在改變我們做事的方法,也顛覆了商業模式,而且影響力更大,整理2023薪資最高的15項資訊人才認証,第一名是AWS証照,平均年薪16萬8千美元(約臺幣510萬元);而且其中有10項証照和雲端有關,4項和資安有關,表示人才明顯不足已經供不應求。
黃若薇分析，對中小企業來說，投入社群媒體行銷以及電子商務平臺的門檻較低，目前市場上已經有許多建置完善的平臺，中小企業只需要配置少許人力，就可以進行行銷操作及商品上下架，但對規模較大的百人企業來說，如何將企業擁有的數據資料進行分析，以及透過上雲來統籌企業資源規劃，對企業來說效益更高，因此百人以上規模的企業對於整合資源的資安議題、大數據分析及雲端服務的需求更加迫切。
科技人才藍海 雲端需求衝第一 工作機會數成長近2成
產業界對科技人才的需求不受景氣影響，值得注意的是，雲端人才成為眾多職務中成長最快速的人才類型，根據1111人力銀行資料庫顯示，目前網站上的工作機會數達到67.4萬筆，其中數位人才的工作機會數有將近6萬筆，而需求成長最快速的雲端人才，過去一年工作機會數增加了19%，儼然是產業界的當紅炸子雞。
黃若薇表示，近年陸續有國際雲端大廠在臺灣成立資料中心，隨著企業上雲愈發普遍，雲端人才的需求勢必看漲，對具備雲端技能工程師來說，是一大加分利器，從職業生涯來上說，一般的前、後端工程師在具備上雲的能力之後，就掌握雲服務產業的門票，有機會跳進新興的熱門職務。
對此，AWS臺灣區業務副總經理 Jason Wu也表示，全球現在正鬧雲端人才荒，但很多人以為企業只需要高度有經驗的技術背景人才。其實企業積極上雲進行數位轉型，面臨的不只是技術或架構轉換，而是整體營運流程與公司文化的轉型。因此擁有雲端知識不僅是 IT 部門的權責，而是從決策層級、技術人員、非技術人員到新進人員各職務都應該要有雲端化的培訓，建立起基礎技能與共同語言，才能加快決策流程並達到創新，如財會與採購會需要知道獲利與稽核模式的轉換，人資也要理解新型技能以評選人才等。
據Gartner TalentNeuron研究顯示，目前美國要求具備數位技能的工作，有 40% 屬於 IT 以外的角色?！改壳坝鷣碛嗥髽I不只尋求使用AWS的雲端運算服務，更開始請 AWS 幫他們培訓各部門人才，為此AWS推出了『雲拓計劃(Skills Guild)』，提供培訓顧問為企業量身定做綜合性雲端技能提升方案，今年稍早也於AWS 數位學習平臺 Skill Builder上發布了企業學習功能，企業只要線上訂閱即享有上百個AWS自學實驗室、團隊遊戲式學習課程及按專業角色的數位學習計劃等，並取得分配和追蹤團隊培訓情況的管理功能。」
證照人才 6成8優先錄取 2成4調薪 平均薪資多5,733元
1111人力銀行攜手AWS免費線上課程 提升雲端人才競爭力
調查發現，企業在尋求數位轉型的過程中，面對數位人才的缺口，企業的解決方式主要還是向外招募數位人才40.2%、開設內部課程訓練員工37.3%、改善薪資福利留住人才28.3%以及協助員工培訓專業數位證照23.8%。但在招募數位人才時最常遇到的困境，還是市場人才稀缺41.1%、人才專業度不足35.2%、人才流動率高17.6%、人才實務經驗不足16.1%。
調查顯示，企業對於持有證照的求職者抱有好感，67.4%的企業會優先錄取具備證照的求職者，另外24%的企業會視證照的難度或張數來調薪，還有8%的企業會依據證照等級提高職等，而擁有專業證照的求職者平均薪資可以多出5,733元。
近年雲端證照更是競爭力保證，據SkillSoft評比全球最高薪IT證照，TOP15裡就有5張是AWS證照，第一名亦是AWS的證照。除了薪資加值，2022年Enterprise Strategy Group的調查更指出，面對經濟不確定與環境動盪，83%的專業人士表示擁有AWS證照確實增加他們的工作保障。
黃若薇表示，科技變化快速，雲端運用因為涵蓋基礎架構、應用程式、通信以及數據分析等多元面向，涉獵範圍更加廣泛，應用領域也更新，因此工作機會成長相對快速，為了協助企業掌握用人趨勢，1111人力銀行與Amazon Web Services（AWS）攜手，透過本次論壇，讓各界了解「雲端」在產業與就業的重要性，同時將「雲端人才養成」將列為重點目標，持續與（AWS）合作，舉辦「Up to the Cloud - 1111 x AWS職涯跳轉衝刺班」，從頭開始培養新世代雲端人才。參與「雲端人才研討論壇」的1111會員可以優先享有AWS免費線上課程、AWS熱門講師的線上備考衝刺班，以及最夯雲端入門證照AWS Certified Cloud Practitioner考證優惠，協助人才加值職涯競爭力。
為了解企業數位人才需求，1111人力銀行特設計「數位人才需求調查」問卷，調查期間自2023年4月17日至4月28日，針對1111人力銀行的企業會員進行立意抽樣調查，有效樣本數870份。
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AWS雲端證照企業轉型