房仲南霸天:團(tuán)隊作戰(zhàn)學(xué) 實現(xiàn)「全夥伴成交」初衷
從總統(tǒng)蔡英文(左)手中接獲獎盃,創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理周文惠(中)充滿感恩喜悅。圖:凱璿不動產(chǎn)提供
凱璿不動產(chǎn)事業(yè)創(chuàng)立於2004年,為永慶不動產(chǎn)在高雄的最大加盟商,創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理周文惠,當(dāng)初有感於傳統(tǒng)房仲市場亂象叢生,因而從建設(shè)業(yè)跨足不動產(chǎn)仲介業(yè),決心創(chuàng)業(yè)改變一切,透過幸福企業(yè)專訪,我們得以深入了解其創(chuàng)業(yè)理念和經(jīng)營策略。
從夥伴到顧客 體現(xiàn)利他開創(chuàng)雙贏
「我就是要做跟別人不一樣的事,誰說仲介要拚酒才做得到生意。」周文惠一語道破成功關(guān)鍵,她將過往在外商工作的歷練注入創(chuàng)業(yè)文化,推動制度化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,凱璿是學(xué)習(xí)型組織,員工均養(yǎng)成自律高效的好習(xí)慣,創(chuàng)業(yè)之初,周文惠大膽聘用無經(jīng)驗的菜鳥,不追求明星球員而是強調(diào)團(tuán)體作戰(zhàn),不惜砸大錢聘請北部名師南下開課,一點一滴栽培自己的子弟兵。
凱璿業(yè)績持續(xù)成長仰賴團(tuán)體合作精神,獲獎成績有目共睹。圖:凱璿不動產(chǎn)提供
周文惠坦言,房仲沒有底薪及退休金,面試時,都會提醒求職者,剛進(jìn)公司前半年一定會非常辛苦,新人要花時間接受培訓(xùn),釐清正確觀念,跳脫惡意競爭,累積經(jīng)驗撐過去就是你的。「讓員工有飯吃賺到錢,改善生活品質(zhì)」這是她的起心動念。凱璿拒絕喝酒賭博文化,不靠續(xù)攤跑店拉客戶,而是透過房仲知識法規(guī)專業(yè),一視同仁的服務(wù)態(tài)度,贏得客戶的信賴感,達(dá)到業(yè)績穩(wěn)定成長的目標(biāo)。即便在事業(yè)擴張階段,遇到理念不合的店長,公司也能展現(xiàn)出壯士斷腕的氣魄,維持組織的健康體質(zhì)。
堅定夢想方向 實踐理想的自己
挺過創(chuàng)業(yè)難關(guān),周文惠一路展現(xiàn)女性獨有的內(nèi)在強韌堅毅,選擇加盟臺灣不動產(chǎn)仲介業(yè)界龍頭-永慶不動產(chǎn),在永慶不動產(chǎn)加盟總部強而有力的品牌、系統(tǒng)資源及對交易安全、誠實交易的堅持之下,致力於人員專業(yè)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)形象的提升,長期投身各項公益活動,善盡企業(yè)社會責(zé)任(CSR)。
加盟總部帶給凱璿最強而有力的後盾,永慶全國菁英大會周文惠(左)與集團(tuán)董事長孫慶餘開心合影。圖:凱璿不動產(chǎn)提供
周文惠強調(diào),客戶要變朋友,服務(wù)長長久久,凱璿五大經(jīng)營策略是「開創(chuàng)、傳承、永續(xù)、共享、共戰(zhàn)」她最看重員工的專業(yè)態(tài)度和知識儲備,期許成為凱璿大家庭的一份子,都為客戶提供最真實、最專業(yè)的建議和服務(wù),同時追求個人成長及企業(yè)永續(xù)。團(tuán)隊目前擁有800位內(nèi)外勤夥伴,十年以上年資者高達(dá)62位,員工離職率較同業(yè)低,兔年目標(biāo)新展十家門市力求擴大規(guī)模優(yōu)勢,提供客戶多元有彈性的選擇,實現(xiàn)「全物件經(jīng)營、全夥伴成交」的創(chuàng)業(yè)初衷。
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