旅館經(jīng)理人相聚互勉提升服務(wù)質(zhì)量旅宿業(yè)經(jīng)營升級?

2023-03-17 下午 05:08 記者黃彩絹／綜合報(bào)導(dǎo)

中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會召開第11屆第4次理監(jiān)事會議，喜見疫後產(chǎn)業(yè)好景再現(xiàn)。圖：中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會提供

進(jìn)入後疫情時(shí)代，各國紛紛大開國門迎賓，國內(nèi)及國際旅遊業(yè)逐漸復(fù)甦，中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會昨(16)日前召開第11屆第4次理監(jiān)事會議，會後舉辦春酒，產(chǎn)官學(xué)各界專家歡喜相聚，熱絡(luò)分享市場復(fù)甦狀況，並就今後市場發(fā)展及挑戰(zhàn)相互交流及鼓舞打氣。

中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會2023年春酒，邀請觀光旅宿產(chǎn)業(yè)人士歡聚一堂，針對疫後市場新趨勢熱絡(luò)交流。圖：中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會提供

該協(xié)會理事長蔡肇洋表示：旅遊復(fù)甦對經(jīng)濟(jì)效益明顯。隨著疫苗的普及和全球疫情的好轉(zhuǎn)，國內(nèi)旅遊逐漸恢復(fù)，且去年底也取消入境人數(shù)人數(shù)限制，回歸常態(tài)，國際旅遊市場也漸漸恢復(fù)，這對旅宿業(yè)帶來生機(jī)，但也帶來了一些挑戰(zhàn)。

中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會理事長蔡肇洋致詞指出，旅遊復(fù)甦對經(jīng)濟(jì)效益明顯。圖：中華民國旅館經(jīng)理人協(xié)會提供

蔡肇洋指出，人力短缺一直是旅宿業(yè)的困擾。疫情期間大多採取了縮減人力的措施，隨著市場復(fù)甦新的員工尚需要時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致員工工作負(fù)荷過大，造成服務(wù)質(zhì)量影響。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，中華旅館經(jīng)理人協(xié)會提出了一些建議：
一、旅宿業(yè)積極提供更好的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，吸引更多優(yōu)秀人才加入。
二、促進(jìn)商業(yè)媒合的接觸渠道，例如創(chuàng)造集聚產(chǎn)官學(xué)界相聚活動，提升接觸媒合機(jī)會，互相協(xié)助，提升高質(zhì)量服務(wù)以吸引更多的遊客。
三、加強(qiáng)科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，提供更加便捷的預(yù)訂服務(wù)。三管齊下相信旅宿業(yè)將扭轉(zhuǎn)現(xiàn)況順勢而上。

中華旅館經(jīng)理人協(xié)會載各榮譽(yù)理事長們的傳承下致力人才的培育發(fā)展，CHM旅館管理專業(yè)人員銀階認(rèn)證不僅成為登錄人力銀行的證照選單，也成為餐飲旅遊業(yè)相關(guān)證照的項(xiàng)目之一，並於每月主動發(fā)佈「最新職缺電子報(bào)」給CHM合格考生，讓即將畢業(yè)欲尋找工作或想藉工讀多累積經(jīng)驗(yàn)的學(xué)子，都能第一手掌握各區(qū)職缺需求，為全臺旅宿專業(yè)人才與職場連結(jié)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

中華旅館經(jīng)理人協(xié)會(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)於今112年3月16日舉行第11屆第4次理監(jiān)事會暨全體會員兔年春酒，理事長蔡肇洋及全體理監(jiān)事秉持協(xié)會宗旨，以提昇經(jīng)理人員之專業(yè)素養(yǎng)邁向更精進(jìn)專業(yè)的未來為目標(biāo)，為臺灣觀光永續(xù)發(fā)展而努力。

中華旅館經(jīng)理人協(xié)會
(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)

理事長：蔡肇洋
副理事長：熊亮杰
常務(wù)理事：梁博凱、高泉傑、陳德合
理事：
吳文傑、李怡穎、汪靜怡、林正文、高瑤光、張宇超、張佳玄、張珮妮、張蓉芳、莊順福、舒程、黃美慧、楊欣欣、楊景州、蔡佳佁、鄭雅馨、盧碧蓮、蕭秀卉、蘇鵬今
常務(wù)監(jiān)事：方翠華
監(jiān) 事：吳子耀徐舒涵楊文宇劉淑玲
秘書長：李東穎
榮譽(yù)理事長：張明琛、崔震雄、方翠華
顧問：李金桔、洪佳增、蔡宗易、賴佳維、徐明輝

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