臺中市工商發展投資策進會總幹事黃于珊。圖：1111人力銀行
1111人力銀行為解決臺灣產業人才短缺問題下足苦心，舉辦一系列缺工論壇，廣邀產、官、學界專家一同構思缺工解方。近期疫情暫緩，邊際也逐漸開放，但在服務產業回暖之際，卻發生「高薪也請不到人」等缺工問題。此次1111人力銀行攜手各界專家，舉辦「聚焦中臺灣服務業缺工解方」論壇，共同針對「中部缺工」問題進行腦力激盪，而開幕式時也邀請到臺中市工商發展投資策進會總幹事黃于珊致詞，為論壇揭開序幕。
黃于珊表示，因臺中為交通要地，觀光產業非?；罱j，臺中市自投入經濟發展以來，已有11項為全臺經濟指標，進而帶動265家產業投資、增加高達2萬多的工作機會，不過也就此面臨到缺工問題。她說，臺中發展讓人深深感受到，不管任何行業別，在缺人才這部分都帶來非常大的恐慌。
黃于珊指出，缺工不只在服務業，以製造業為例，工具機在缺工解方上，甚至邀請臺東、花蓮的國、高中學生來臺中讀書，並提供產學合作及實習的機會，畢業後直接進入企業就業，但服務業有辦法如此操作嗎？而她也以自身的醫療背景做舉例，在全臺平均壽命延長的狀況下，對於服務業來說，銀髮人力的運用也非常重要，也是如何增加人才投入的重點之一。
黃于珊提醒，服務業甚至可以開始思考，在不用人的情況下，如何以AI來幫助缺工的窘境，服務業有沒有可能運用科技和智能解決市場內需？例如金融業、製造業使用AI來進行課程、餐廳利用機器人送餐，或長照與醫療的基層以機器人取代等方式，來填補人才短缺的狀況，也更符合世界產業的趨勢。
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