民眾得注意ATM不能解除設定。示意圖：123RF
網路購物已是現今社會習以為常的消費模式，但卻有黑心人士趁機敲詐，根據刑事局統計，111年第二季受理解除分期付款案件，「博客來網路書店」、「迪卡儂」、「誠品網路書店」、「遠傳friDay購物」及「蝦皮購物」為高風險網路賣場前5名，歹徒經常以工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款，或重複扣款為詐騙話術，刑事局也提醒民眾ATM無解除設定功能。
刑事局指出，歹徒會先駭入電商或電商委託之系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，接著假冒電商來電，並說明要協助民眾解除分期付款的錯誤設定，指引民眾操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。
刑事局表示，已發函通知高風險網路賣場，且附上電子商務業者防制詐欺自評表，要求網路賣場需在網頁明顯處，加註反詐騙警語、客服專線、客服時間、延長客服時間至22時等宣導措施，並發送反詐騙提醒簡訊予會員，改善業者資安防護。
刑事局強調，會對個資外洩較多的電商進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個資保護，也呼籲民眾，若接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼時，務必提高警覺，慎防竄改來電之詐騙電話，電話交談如聽到「重複扣款」、「升級VIP」及「解除分期付款設定」等關鍵字，請立即掛斷，並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。
刑事局觀察，詐騙集團常以工作人員誤設訂單、誤植會員資格、信用卡操作錯誤及電腦系統錯誤為由，要求民眾前往ATM設定解除分期，但提醒民眾切記，「ATM沒有解除設定功能」，也無法辨識身分。
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