視訊調解登場 多元管道解決勞資糾紛
視訊調解可以幫助諸多無法選擇實體會議的勞工。圖源：123RF
勞動部於111年7月26日訂定發布「主管機關以視訊方式辦理勞資爭議調解注意事項」，供勞資雙方非實體會議進行調解的選擇。地方勞工行政主管機關可視個案情形，經勞資雙方同意後，以視訊方式辦理勞資爭議調解，以利勞工爭取應有權利。
勞動部表示，為維持溝通與表達的品質，《勞資爭議處理法》的調解仍以實體會議為原則。但考量如疫情嚴峻時、勞工居所位於離島、勞方害怕直面資方、勞工身體不便移動……等狀況，較難以實體方式進行調解，因此，勞動部考量國內近年網路及視訊設備運用逐漸穩定，經各地方政府及專家商討後，決定訂定此事項。
勞動部說明，注意事項為確保視訊調解會議辦理成效與實體會議品質相同，主要規範視訊調解會議召開時，應要有完善的視訊設備與網路環境。同時，要求主管機關在視訊調解過程應遵守如：「會議出席人員身分確認」、「會議過程之錄音錄影」、「會議資料之保守秘密義務」……等事項，以提醒主管機關在辦理視訊調解時，應注意到與落實的地方，保障當事人之權利及調解成立後之效力。
勞動部強調，雖為品質及效率，調解仍以實體會議為原則，但為兼顧有困難而無法採取實體會議的勞工民眾，所以開放主管機關得依職權，經勞資雙方同意後，透過視訊調解方式來保障權益，期以多元方式協助勞資雙方迅速有效進行協商溝通。
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