觀光局持續培訓人才 為疫後觀光做準備
觀光局持續舉辦觀光從業人員培訓課程，今(111)年5月11日辦理「旅行業從業人員及導遊、領隊人員防疫講習」。圖：觀光局提供
觀光從業人員相關培訓係觀光局持續性推動之重點工作項目，為輔導業者提升產業競爭力與服務品質，近3年已培訓逾12,000人次。今(111)年度持續辦理相關培訓課程，除配合疫後產業趨勢外，亦因應中高階主管及第一線從業人員專業技能之不同需求，分別規劃「數位轉型及經營管理」、「基本職能及防疫知能」兩類不同培訓內容重點，預計培訓6,470人次。
觀光局近3年已培訓超過12,000人次。圖：觀光局提供
觀光局為疫後觀光做準備，已於今(111)年5月11日辦理「旅行業從業人員及導遊、領隊人員防疫講習」作為防疫講習示範場次，該場次線上及線下超過1,000人次參加，並陸續輔導旅遊相關公協會自辦相關課程，以協助第一線從業人員瞭解疫後旅遊生態改變及須具備之防疫觀念，例如臺中市旅行商業同業公會預計於111年7月辦理「111年度從業人員職能提升、深耕與創新訓練計畫—挺過疫情．開創新局」，協助現職觀光從業人員，強化疫後新觀念。
觀光局培訓課程。圖：觀光局提供
針對中高階主管則以強化數位轉型及經營管理為重點，觀光局將自111年6月14日起辦理觀光旅館業及旅館業中階經理人訓練，並分北、中、南、東各區辦理8場訓練課程，以數位、創新、感動為主軸，學員除可針對旅館業的關鍵議題進行深入的溝通及交流外，透過實務案例分析與研討，提升旅館業中階經理人的專業知識與經營管理能力。另觀光局除透過培訓輔導機制外，亦訂定「交通部觀光局獎勵旅宿業品質提升補助要點」、「交通部觀光局補助觀光遊樂業優質化實施要點」，透過實質的軟、硬體設備補助，加速業者數位轉型。
除了實體培訓課程之外，觀光局為突破觀光產業從業人員工作時間不定之職業特性，已建置「觀光職能e學院」，開發無時間、空間限制之數位學習平臺，供觀光產業基層及中階從業人員自主學習，至今已上架120門數位課程，數位學習課程設計以觀光產業基層及中階從業人員實務經驗傳授為主要培訓方向，符合職能需求，強化自我進修之廣度及深度，推估111年度得培訓逾2,100人次。以上各類培訓推估全年可培訓約1萬餘人次。
觀光局張錫聰局長表示，未來將持續視產業趨勢及需求辦理觀光相關從業人員相關培訓輔導工作，以厚植產業競爭力，協助觀光產業為疫後觀光做好充足準備。
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