旅行業(yè)能越俎代庖道安責(zé)任嗎?
中華民國旅行商業(yè)同業(yè)公會全國聯(lián)合會國民旅遊組總召集人林義順為旅行業(yè)請命，籲請有關(guān)當(dāng)局不要要求旅行業(yè)擔(dān)負(fù)不合理的道安責(zé)任。
疫情以來，在海嘯最前線的旅遊業(yè)者，除了承受業(yè)績慘跌之外，還被要求承擔(dān)不合理的責(zé)任，中華民國旅行商業(yè)同業(yè)公會全國聯(lián)合會國民旅遊組總召集人林義順指出，旅行社的業(yè)務(wù)主軸是發(fā)展觀光旅遊，但總被要求越俎代庖公路局的道安職責(zé)，豈不讓旅行業(yè)者僭越職責(zé)，更何況，很多關(guān)鍵因素並不掌握在旅行業(yè)者手中，政府做這樣的要求並不合理。1111人力銀行總裁林文雄指出，旅遊業(yè)不但是觀光產(chǎn)業(yè)重要一份子，也是全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要一環(huán)，應(yīng)委以合理權(quán)責(zé)，以利產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
林義順指出，觀光局日前召集各旅遊相關(guān)產(chǎn)業(yè)代表與會，會議主題為『導(dǎo)遊人員或隨團(tuán)服務(wù)人員執(zhí)行旅遊業(yè)務(wù)，就遊覽車發(fā)車前、行車中、行車後有關(guān)旅客及自身旅遊安全保障之實(shí)務(wù)作法，提請討論』。
林義順指出，維護(hù)旅客的安全絕對是業(yè)者之天職，但是，對於旅客及自身安全的維護(hù)，該怎麼做？以及SOP程序上的安全保障該如何做？這些必須請教主管單位長官。林義順並於上述會議後，以旅行業(yè)全聯(lián)會國旅總召名義向觀光局陳情，籲請羅列明確的行為準(zhǔn)則告知業(yè)者，何謂【發(fā)車前、發(fā)車中、發(fā)車後的實(shí)務(wù)作法】， 因?yàn)榘踩揪褪恰簩?shí)事求是』絕無模糊空間，好讓旅遊安全防患於未然，也好讓業(yè)者對於旅客及司機(jī)的身心狀況皆有執(zhí)行業(yè)務(wù)的參考依據(jù)，而不是事後究責(zé)。
林義順指出，這幾年來只要發(fā)生遊覽車交通事故，對於旅行社業(yè)者所頒布的新的行政命令何其多，所交付的種種約束與苛求，難道還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠嚴(yán)厲嗎？林義順指出，經(jīng)與一起與會的其他旅遊業(yè)的理事長等代表討論，紛紛表示，若有車安狀況，責(zé)任釐清及歸屬問題應(yīng)有明確規(guī)範(fàn)。再者，旅客和司機(jī)也是『自然人』，也是有行為能力，『 旅遊安全，應(yīng)該人人有責(zé)』，請當(dāng)局不要以『匡列究責(zé)』的方式，要業(yè)者擔(dān)負(fù)司機(jī)及旅客做好旅遊安全。
林義順指出，遊覽車的管理及司機(jī)的身心健康，也非觀光局及旅遊業(yè)者職責(zé)所及，但都是造成旅遊安全的重要因素，然其管理職責(zé)誰屬?應(yīng)釐清明確歸屬，不能一股腦放到旅行業(yè)者肩上。
林義順也期盼大有為的政府能夠積極的、不斷的向國人宣導(dǎo)旅遊安全，好讓『有政府，你放心』的宣傳語深植人心！
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