六福萬怡導(dǎo)入智能機器人 科技又時尚 服務(wù)更到位
臺北六福萬怡酒店導(dǎo)入清消、送餐、接待智能機器人，將勞動性工作將由機器人代勞，以強化服務(wù)力。圖：六福旅遊集團提供
後疫時代，智慧科技與人力的結(jié)合，已成為飯店業(yè)不可或缺的未來潮流，臺北六福萬怡酒店導(dǎo)入智能機器人，將重複性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，由機器人取代，讓現(xiàn)場服務(wù)人員透過高科技的協(xié)助，能更專注於與客人高互動的服務(wù)品質(zhì)。
臺北六福萬怡酒店導(dǎo)入送餐機器人負責(zé)餐點輸送，讓服務(wù)人員能更有時間跟客戶互動、說菜，增進感情。圖：六福旅遊集團提供
人際互動是飯店的核心價值，臺北六福萬怡酒店未來規(guī)劃將勞動性工作將由機器人代勞，服務(wù)人員則可花更多時間與客戶互動。本次導(dǎo)入清消、送餐、接待智能機器人，用於客人交通索引、館內(nèi)引導(dǎo)、館內(nèi)各處清消、送餐協(xié)助等，除了帶給客戶新奇感外，也可有效提升服務(wù)量能，如清消機器人可24小時於館內(nèi)各處進行定時定點清消作業(yè)，用高規(guī)格防疫標(biāo)準(zhǔn)，一次可做到紫外線消毒、乾化清潔等多重作業(yè)，讓場域更安全；送餐機器人負責(zé)餐點輸送，服務(wù)人員能更有時間跟客戶互動、說菜，增進感情；接待機器人則可提供客人旅遊周邊地圖，告訴客人哪裡好吃好玩，還有停車、交通資訊，甚至指引客人至館內(nèi)及停車場電梯等。除此之外，未來也將與機器人公司合作，有效記錄客戶資訊與需求，建置後端大數(shù)據(jù)服務(wù)資料庫加以分析，與現(xiàn)場服務(wù)人員共同協(xié)作，洞察客戶需求，提供更精準(zhǔn)的客製化服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度。
臺北六福萬怡酒店
地址：臺北市南港區(qū)忠孝東路七段359號7樓
訂房專線 02-6615-6560
更多訊息請上臺北六福萬怡酒店官網(wǎng)訂房：https://courtyard.ezhotel.com.tw/1
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