美廉社對待員工如顧客 獲幸福企業(yè)金獎肯定
圖說：三商家購總經(jīng)理邱光隆。(圖片來源：1111人力銀行)
1111人力銀行日前舉辦「2021幸福企業(yè)獎」頒獎典禮，美廉社獲頒「民生服務(wù)類」金獎。由1111舉辦之該活動，今年吸引超過2000家企業(yè)參與，歷時3個月票選，以高薪、友善環(huán)境、特殊福利等選項分類，再依科技研發(fā)業(yè)、製造業(yè)、民生服務(wù)業(yè)、營造建築業(yè)、金融管顧業(yè)、貿(mào)易流通業(yè)、大傳教育社福業(yè)共7大類進行幸福企業(yè)票選。在美廉社創(chuàng)立15周年之際獲得幸福企業(yè)金獎，肯定美廉社對員工的重視與成長。
美廉社獲1111人力銀行舉辦之「2021幸福企業(yè)」金獎肯定。圖：1111人力銀行提供
美廉社力拼2023年展店1300家 人才招募要點大公開
美廉社在2021年4月開立第800家門市，致力於2023年展店1300家，未來更朝向每一個村里都有美廉社的目標(biāo)持續(xù)拓點。談及擴大徵才，邱光隆表示美廉社有四大核心價值，分別為熱情、信任、精實、創(chuàng)新。依據(jù)初階、中階、高階職務(wù)需求不同，以第一線的基層服務(wù)人員而言，必須擁有絕對的服務(wù)熱忱；中階主管則須了解公司發(fā)展走向並擬定策略規(guī)劃，高階主管則必須承擔(dān)結(jié)果，與公司共享榮耀與失敗。
談及招募員工的面試心法，邱光隆表示過去曾面試一名採購人員，對方談到自己的興趣就是逛街、看店員與消費者的互動，正巧符合採購人員必須洞察市場、了解消費者習(xí)慣的特質(zhì)，且該名求職者有數(shù)獨的專長，甚至拿過比賽冠軍，顯見對數(shù)字的敏銳度，而這些內(nèi)化到生活中的習(xí)慣與特質(zhì)，對於面試官而言是大大加分。邱光隆進一步解釋，比起自吹自擂有多專業(yè)的求職者，面試官往往更重視人格特質(zhì)，例如創(chuàng)新的概念或熱情的學(xué)習(xí)動能，都能進而感染工作團隊、形成正向循環(huán)。
美廉社創(chuàng)立滿15周年，邱光隆給同仁的一句話「美廉15，志學(xué)無涯」。圖：1111人力銀行提供
經(jīng)營思維套用馬斯洛需求理論 層層把關(guān)員工福利
獲得幸福企業(yè)金獎肯定，邱光隆對於員工福利有獨特見解，美廉社內(nèi)部以馬斯洛需求理論套用員工福利。第一層是基礎(chǔ)生理需求（工作報酬），因應(yīng)美廉社不斷拓展事業(yè)版圖，員工連帶有快速調(diào)薪與升遷的機會，新進員工到職滿三個月並通過考核就會調(diào)薪、到職滿半年可參加副店長訓(xùn)練、滿一年能進入店長培訓(xùn)及考核。除了調(diào)薪與升遷管道通暢，為激勵員工表現(xiàn)，增設(shè)多元獎金制度，除年終獎金外，還有半年獎金、季獎金及主題銷售的專案獎金，讓同仁每一分努力都能得到相對報酬。
降低職業(yè)風(fēng)險 重視員工安全第一
第二層次是安全防護，邱光隆表示美廉社特別重視員工安全，因多數(shù)同仁在第一線服務(wù)，公司極力降低職業(yè)風(fēng)險，除基礎(chǔ)保險、定期健檢外，另有團保及現(xiàn)金險，遇到突發(fā)狀況時，以人身安全為第一考量，讓員工無後顧之憂。上升到社會需求層次，為了讓美廉社同仁能跨部門熟悉，會定期舉辦聚會，如一年一次的店長大會，利用團體競賽、團康遊戲等活動讓各家店長互相認識，並互享年度成就及隔年營業(yè)規(guī)畫，另有尾牙及春酒供全體同仁跨部門互動。
以馬斯洛需求理論思考企業(yè)福利，層層滿足員工需求。圖：1111人力銀行提供
帶領(lǐng)員工自我實現(xiàn) 與美廉社共同成長
為滿足員工的「尊榮需求」，邱光隆設(shè)計「美廉社季刊」，舉凡在店舖競賽中獲獎、特殊傑出表現(xiàn)的員工都能被採訪表揚，進而得到工作的成就感。而最後一步是「自我實現(xiàn)」，根據(jù)不同的店鋪屬性提供適性教育訓(xùn)練，帶領(lǐng)員工一同成長。在員工找出明確的職涯發(fā)展路徑後，提供兩種升遷管道，一是專業(yè)職，從基層職位晉升資深專員；其二是管理職，想要帶兵領(lǐng)軍的員工，通過主管檢核便能晉升主管職務(wù)；而想當(dāng)老闆也能申請成為加盟主，美廉社提供員工優(yōu)惠加盟方案，並手把手輔導(dǎo)加盟主如何管理店鋪。
美廉社鼓勵員工持續(xù)成長，邱光隆要求部門主管參與讀書會，並回到各自部門帶同仁開圓桌會議，由主管講解部門績效及規(guī)畫，並要求新進人員需參加至少兩場圓桌會議，能夠有效跨部門互動並了解其他部門的運作狀況。隨著企業(yè)擴大營運，明年美廉社將打造Talent Pool，由各部門主管推派候選人，將提供潛力員工完整的培訓(xùn)規(guī)畫。
邱光隆總經(jīng)理期望美廉社員工福利能追上員工期待。圖：1111人力銀行提供
Work-Life Balance 揪滿8人成團每季提供萬元基金
邱光隆認為員工休閒生活同樣重要，在美廉社只要揪滿8人成團，即可向公司申請成立社團，包含瑜珈社、爬山社、美食社、釣魚研究社等不限主題與社團數(shù)量，只要成團每季補助一萬元基金供社團使用。另外每個部門每年也有一人500元的娛樂基金。邱光隆表示企業(yè)內(nèi)部不斷優(yōu)化，希望能追上員工對於企業(yè)福利的期待，現(xiàn)階段政策或許不夠盡善盡美，但會持續(xù)「虛心檢討」，美廉社期許與員工共同成長，邁向下一個15年頭。
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