銀行身分驗(yàn)證問題太難 持卡人已崩潰！
部分銀行客服驗(yàn)證難度大增，看看這些題目你能答對(duì)幾題。圖：取自PTT截圖
由於現(xiàn)在許多大型企業(yè)的客服中心都委外，加上個(gè)資保護(hù)意識(shí)提高，因此與銀行業(yè)客服人員溝通時(shí)，都必須是本人且會(huì)經(jīng)過確實(shí)驗(yàn)證。雖然這是保障帳戶持有人權(quán)益與安全的流程，但有網(wǎng)友PO文表示，現(xiàn)在驗(yàn)證問題難度增加，甚至還有「陷阱題」，「連我自己都不敢確定有沒有答對(duì)」，而在驗(yàn)證過程Q&A中，客服從頭到尾也沒說對(duì)錯(cuò)。
底下不少鄉(xiāng)民紛紛回應(yīng)有類似經(jīng)驗(yàn)，其中1位分享「之前遇過問我任職的公司是?我反問可不可提示哪一年，客服也說：你都講講看，我傻眼想說現(xiàn)在是在面試嗎?還要介紹我的經(jīng)歷…」不過也有正義魔人跳出來留言，「這種個(gè)資麻煩自己記得一下，你當(dāng)客服吃飽太閒在那邊跟你玩猜猜樂嗎?」
原PO在PTT貼文寫道，以往遇到的客服驗(yàn)證都還蠻簡單的，但日前打電話和某家銀行客服詢問信用卡事宜時(shí)，對(duì)方卻問了一些讓他覺得很困難的問題，有些連他自己也不敢確定有沒有答對(duì)。
例如客服詢問就讀的學(xué)校，但原PO早已忘了當(dāng)初留的資料是小學(xué)、中學(xué)、高中還是大學(xué)了，對(duì)方要他隨便講一個(gè)看看，原PO回答「XX大學(xué)」，但客服也沒有說對(duì)或錯(cuò)。隨後又問他曾開過外幣帳戶，是哪一國的外幣？原PO聽了忍不住在心裡抱怨「天啊！我明明是處理信用卡，卻問我戶頭的問題，都很久了還好有印象」。
客服接著又問辦過他們銀行幾張卡？原PO沒有說張數(shù)，只是說出自己有的信用卡，對(duì)方又問附卡持有人姓名，這讓他覺得像在設(shè)陷阱，表明沒有附卡。原PO事後覺得如果是年紀(jì)較大的持卡人，可能對(duì)這些問題無法回答，「銀行問這些問題時(shí)，難道都沒有想過持卡人可能真的不知道嗎？」
許多鄉(xiāng)民回應(yīng)「有類似經(jīng)驗(yàn)+1」並有不少抱怨，不過也有內(nèi)行的跳出來講話，該位鄉(xiāng)民表示，「不告訴你對(duì)錯(cuò)是因?yàn)榕履悴皇潜救?，分批打進(jìn)來總有一天會(huì)被你問到完全正確的解答，你資料核對(duì)一直錯(cuò)客服當(dāng)然就只能一直問阿…不同業(yè)務(wù)要驗(yàn)身不同的數(shù)量，一直回答錯(cuò)誤，客服就會(huì)一直問到你答到正確對(duì)應(yīng)的數(shù)量為止。如果你就是失憶癥上身，最後由客服打你留在系統(tǒng)上的電話過去驗(yàn)證是不是本人，我只能說這種個(gè)資麻煩自己記得一下，你當(dāng)客服吃飽太閒在那邊跟你玩猜猜樂嗎?」
延伸閱讀：
五倍券有意思！8大振興加碼懶人包一次滿足
新型態(tài)打工破口 3成8學(xué)生遇陷阱！7成竟吞忍
輕熟女現(xiàn)在買房最吃香！房仲搶食大餅徵逾2千人
何時(shí)降回一級(jí)警戒？鄭文燦建議參考「2要點(diǎn)」
進(jìn)擊的五倍券！價(jià)值UpUp 超商、超市優(yōu)惠一次看
找工作快上1111人力銀行
http://www.myqueenbquilts.com/
想找更多兼職打工
https://parttime.1111.com.tw/
1111每天最新職場新聞
http://www.myqueenbquilts.com/news/
客服人員客服中心銀行業(yè)資料驗(yàn)證陷阱面試鄉(xiāng)民網(wǎng)友