跨越數(shù)位落差 中山學(xué)子助長者科技防疫
↑上課合影。（照／中山大學(xué)提供）
全臺(tái)各大學(xué)即將開學(xué)，國立中山大學(xué)學(xué)生暑假期間不僅宅在家避免群聚，還協(xié)助長者運(yùn)用科技防疫！中山大學(xué)暑期開設(shè)「自主性計(jì)畫服務(wù)學(xué)習(xí)」課程，修課學(xué)生在各自家中、鄰里社區(qū)服務(wù)實(shí)作，協(xié)助長者學(xué)習(xí)運(yùn)用科技工具，讓長者對(duì)防疫訊息、線上掛號(hào)、假消息查證、網(wǎng)路購物等數(shù)位資源都能快速上手，促進(jìn)社區(qū)整合與提升長者的智慧健康生活，以達(dá)有效數(shù)位防疫。
「自主性計(jì)畫服務(wù)學(xué)習(xí)」授課教師、中山大學(xué)博雅教育中心教授唐文慧說明，課程讓擅長數(shù)位科技能力的大學(xué)生，在暑期回到家中及社區(qū)時(shí)，協(xié)助長者使用數(shù)位工具。在服務(wù)實(shí)作前，也透過具相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者的分享、師生每週線上討論，讓學(xué)生具備知能。透過課程，除了彌補(bǔ)世代資訊落差，學(xué)生也能學(xué)習(xí)到與長者溝通的能力與技巧，並進(jìn)一步理解長者的需求。她認(rèn)為，服學(xué)課程連結(jié)了大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任，在疫情嚴(yán)峻的時(shí)刻，發(fā)揮個(gè)人的資訊技能，能呈現(xiàn)具體的貢獻(xiàn)力量。
↑惜食廚房當(dāng)志工，準(zhǔn)備便當(dāng)發(fā)給獨(dú)居老人。（照／中山大學(xué)提供）
有學(xué)生教長者用Line查證假消息，有人幫助阿公用平板切換頻道看新聞，也有人介紹鄰居叔叔運(yùn)動(dòng)休閒軟體，可以與家人一起運(yùn)動(dòng)。服務(wù)實(shí)作中，學(xué)生剛開始與長輩互動(dòng)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榕_(tái)語不流利，以及不了解而產(chǎn)生溝通上的困難。師生討論釐清，服務(wù)的開端應(yīng)該是要「先溝通」，以清楚明白長輩的需求。當(dāng)與長輩自然互動(dòng)後，了解長輩的人生故事，得以理解對(duì)方，也能體會(huì)並共感在疫情下的生活困境，以及使用數(shù)位科技的困難。建立良好的關(guān)係及互動(dòng)後，便能發(fā)現(xiàn)需求、找到服務(wù)的切入點(diǎn)。師生反思，需聆聽需求、換位思考，才能因材施教，進(jìn)而有效服務(wù)。
修課學(xué)生、中山大學(xué)財(cái)管系大二的洪儷蕓提到，自己的爺爺常出門釣魚，因此掌握即時(shí)天氣狀況十分重要，她便教爺爺如何查詢未來天氣。洪儷蕓發(fā)現(xiàn)，長輩們並不是對(duì)數(shù)位工具不感興趣，而是怕自己學(xué)不會(huì)，或是一直詢問時(shí)會(huì)給孩子帶來困擾，但其實(shí)仍抱有好奇心，只是由於生長在沒有科技產(chǎn)品的年代、較晚接觸手機(jī)而產(chǎn)生數(shù)位落差，她也透過此次課程互動(dòng)，更加珍惜與長輩相處的時(shí)間。
除了家中鄰里，也有修課學(xué)生到惜食廚房擔(dān)任備餐志工、探望並為華山基金會(huì)照顧的老貧病獨(dú)居長者送餐。中山政經(jīng)系二年級(jí)的賀芊芊反省自己剛開始教長輩時(shí)會(huì)不經(jīng)意地表現(xiàn)出不耐煩，經(jīng)過不斷調(diào)整心態(tài)、服務(wù)內(nèi)容與模式，才得以成長。她嘗試以長者的角度，去面對(duì)他們所遇到的困難、去理解他們的想法，並調(diào)整自己說話的方式，此次最大的收穫便是「與人做有效的溝通」及「同理心」，讓她有不同的人生體驗(yàn)及突破。
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