↑臺灣房屋業務們化身「直播主」，透過視訊解說全程零接觸，就能完成物件委託銷售程序。（圖／臺灣房屋提供）
全臺疫情警戒滿月，民眾自主性減少外出，各社區大樓也嚴格管制非住戶進出，嚴守人與人之間的接觸防線，然而防疫期間，房仲服務不打烊，「臺灣房屋」為保障買賣雙方與房仲的防疫安全，首推「e化零接觸」服務，從委託到成交，全面啟動「線上委託」、「AI帶看」、「視訊簽約」3大步驟，達到「溝通零距離」、「委託零接觸」、「防疫零破口」。
根據臺灣房屋統計，雙北門市帶看量下降約4~5成，但相較於疫情升溫前，臺灣房屋官網線上物件點閱量則攀升了5成，而使用「AI即時帶看」、「即時快問」的比例，更成長了約4成左右。為了持續服務民眾，並全面落實防疫零破口，臺灣房屋業務們紛紛化身「直播主」，透過Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式向客戶解說委託書細節，引導客戶簽署後，透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點，全程不需要面對面接觸，即可完成物件委託銷售程序。
同時，透過「AI即時帶看」、「即時快問」等線上功能，亦可帶客戶看屋、賞屋，任何屋況細節都能即時清楚掌握，在實體賞屋前先做篩選過濾，而針對喜歡的物件，房仲也能以視訊電話或傳真，即時與屋主進行議價溝通。若進入正式買賣簽約階段，也將採行買賣雙方「分流分室」的方式，透過專業業務與代書作為單一窗口來把關服務，買賣雙方全程互不接觸，降低風險也提高防疫安全。
臺灣房屋加盟事業部總經理林培雯表示，臺灣房屋疫情期間的經營最高原則，便是以維護客戶及同仁的安全為優先，而近期雖然帶看量減少，但買家購屋意願不減，仍選擇透過多元化的線上功能，為買賣做準備。臺灣房屋更已制定「防疫交易SOP」，作為全臺門市服務守則，目前全臺採用零接觸服務完成委託與買賣的件數，更不斷增加中，透過線上服務零距離，買賣過程安全又安心。
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