↑合作金庫銀行雷仲達董事長。（圖／合作金庫銀行提供）
疫情持續延燒，對國人健康、國內企業經營及經濟活動造成重大影響，為配合政府推動紓困4.0政策，合作金庫銀行董事長雷仲達於第一時間指示全國270家營業單位應主動電話聯繫關懷客戶，對受疫情影響發生營運困難或舊貸案件需展期者，依其實際需求為主要考量，善用政府各部會、央行轉融通及合庫自辦之各項紓困貸款專案，提供最迅速確實之融資服務。
合作金庫銀行長久以來在地深耕，深受社會大眾信賴。為維護良好客戶關係，持續協助企業度過難關，合庫製作企業紓困電話關懷提問及EDM以供營業單位使用。客戶可透過線上申貸平臺「微企合ｅ貸」申請紓困，填妥簡易基本資料送出後，即有專人聯繫服務；另為提供最即時的金融服務，合庫備有諮詢專線，全國各分行亦設置專責受理窗口，民眾可事先電話諮詢；客戶若不熟悉線上申請，亦可事先與就近或已往來分行預約後再前往辦理，以做好人潮分流控管、減少非必要接觸及節省客戶等候時間。
疫情期間合庫各營業單位視情況採分流異地辦公，對於既有企業客戶得透過線上、郵寄或傳真受理，以減少客戶來行，降低群聚染疫風險，而對於需臨櫃對保者，亦做好必要之防疫措施，務必從寬、從優、從速盡力協助客戶辦理紓困。
員工是合庫最重要的資產，合庫不僅實施優於法令規定及同業的14天有薪防疫照顧假、有薪疫苗接種假、接種疫苗全額補助及篩檢補助等福利措施，更為員工投保防疫險及COVID-19疫苗接種險，內容包含住院日額保險金、關懷保險金、隔離費用保險金及COVID-19疫苗接種後14日內發生接種不良情事之保障，保費全數由公司負擔，此舉將更加保障員工健康安全，提升合庫整體防疫實力。
合作金庫銀行董事長雷仲達強調，合庫是金融業的堅實力量，疫情嚴峻時刻更應發揮協助政府穩定金融之功能，幫助國人及社會，不僅力挺企業紓困，也會妥善照顧員工。自去年以來合庫辦理紓困成績有目共睹，此波疫情雖然升溫，但基於過往經驗、共體時艱、同舟共濟及群策群力，合庫關懷會更加深，定能再次協助企業度過難關。
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