疫情加速數位轉型 6成勞工恐被AI取代
近年來，人工智慧等尖端科技的興起，雖為日常生活帶來便利，卻也存在取代人力的隱憂。資誠聯合會計師事務所(PwC)於3月發布《2021希望與恐懼調查報告》，其統計數據指出，有4成受訪者認為，他們的工作將在5年內被淘汰，同時他們也發現，全球一半的勞工因偏見而錯失職業發展機會。
資誠表示，《2021希望與恐懼調查報告》主要探討新冠疫情對全球勞動力的影響，受訪者來自全球19國，共32,517位勞工。根據他們的受訪調查發現，疫情加速全球勞動力趨勢的改變，約60%的勞工擔心數位科技的盛行下，自動化將取代工作，而近5成勞工認為，傳統的就業機會在未來將不復見。值得慶幸的是，約有40%的受訪勞工表示，由於長時間的封城，他們的數位技能得到改善，並將繼續接受培訓和技能開發。
但資誠也指出，有50%的勞工因性別、種族等偏見歧視，錯失了職業發展的機會，且勞工在獲得技能提升的機會也不平等，近5成具有研究所學歷的勞工表示，雇主為他們提供許多提高數位技能的機會，卻僅有不到3成的低學歷勞工有數位技能的教育訓練發展機會。資誠人資管理顧問公司董事長林瓊瀛表示，如果目前培訓模式持續存在，提升數位技能將加劇社會不平等，政府和企業領袖應共同努力，確保員工獲得所需機會。
中華人事主管協會林由敏表示，目前全球企業都面臨數位轉型創新的挑戰，隨著人工智慧、大數據和雲端技術升級，工作型態與產業模式也面臨大變革，此時數據管理、數位科技應用及數位人才培訓將是企業應變的關鍵環節。因此，企業主與人資管理者也必須具備數位科技新思維、數位資訊運用能力與數據分析的洞察力，並時刻關注國際潮流趨勢，企業內部上下都需要新的能力和思維，當不同部門在積極思考如何善用數位科技、提升數位技能時，被視為與企業最重要資產「員工」最有關聯的人力資源單位也得跟上腳步。
除了學習使用資料分析工具，讓招募、人事系統管理、人才發展與績效管理等環節都融入數位科技的元素，使科技滲透到人力資源單位的每日工作之外，也要一併思考如何透過新科技重塑工作形式及組織管理模式，同時具備宏觀的全球佈局策略，才能在變動快速的世代下，掌握企業創新成長的動能，加速組織數位轉型的效率。
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