掌握公司關(guān)鍵核心區(qū) 你所不知道的櫃臺(tái)軟實(shí)力
↑（圖／1111人力銀行提供）
櫃檯總機(jī)是許多企業(yè)必備的職位，卻經(jīng)常被評(píng)為「打雜」、「沒發(fā)展性」等，有名女網(wǎng)友PO文吐苦水，訴說自己「在一間大公司負(fù)責(zé)櫃檯總機(jī)的工作，不知道為什麼總感覺被人看不起，似乎是因?yàn)橐啽惝?dāng)，加上這職位也沒有專業(yè)性可言哎」，不久便累積破百則留言，顯見民眾對(duì)於此文相當(dāng)有感。
一派網(wǎng)友指出櫃檯總機(jī)的優(yōu)勢(shì)，表示「訂便當(dāng)也是一門學(xué)問，每件瑣碎的事情要能做到頂尖都是不容易的」、「櫃檯總機(jī)職務(wù)沒有那麼低吧，能在那個(gè)位置上的人通常應(yīng)變能力都很快餒」、「櫃檯做得好，是具備了很強(qiáng)的軟實(shí)力，但沒有硬實(shí)力的支撐，職涯發(fā)展會(huì)有點(diǎn)可惜」、「看起來越簡(jiǎn)單的事情要做得好越難，在大家看起來很免洗的工作要怎樣讓別人在你離開時(shí)還記得你」。
但也有另一派網(wǎng)友認(rèn)為原PO太玻璃心，「剛進(jìn)公司負(fù)責(zé)訂便當(dāng)很正常，你又是櫃檯本來就你負(fù)責(zé)，首先妳自己先看不起這份工作那幹嘛應(yīng)徵」、「公司付錢請(qǐng)你來虛榮心作祟嗎」、「你太小看訂便當(dāng)了，如果連這小事都不能心態(tài)坦蕩的做，還顧慮面子不面子」、「可能是你的心態(tài)問題，實(shí)際上可能根本沒有人瞧不起你」；還有網(wǎng)友建議原PO「你態(tài)度不夠硬而已，決定吃什麼就吃什麼，補(bǔ)訂加訂改訂退訂通通滾」。
1111人力銀行發(fā)言人黃若薇表示，「一日之所需，百工斯為備」，職場(chǎng)上的每個(gè)職務(wù)、位置都有其重要性，行政總櫃從業(yè)人員要具備文書處理能力、得體應(yīng)對(duì)技巧、妥善處理客訴、接待訪客貴賓及統(tǒng)籌行政事務(wù)等，某種程度來說，等於是公司品牌形象，建議原PO不妨改變心態(tài)，想辦法優(yōu)化工作流程，讓主管及同仁看到這個(gè)位置的專業(yè)，例如中午訂便當(dāng)，可記下同仁喜好的口味、是否要特製素食便當(dāng)、天氣熱要不要加訂飲料等，「不僅僅是做完事情，而是要做到完美」，工作表現(xiàn)自然會(huì)受到肯定。
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