↑資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所與AnKeCare創(chuàng)新長(zhǎng)照於日前共同主辦「2020住宿式機(jī)構(gòu)長(zhǎng)照管理論壇」，圖為論壇現(xiàn)場(chǎng)資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)。(圖/資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供)

資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所(PwC Taiwan)與AnKeCare創(chuàng)新長(zhǎng)照於日前共同主辦「2020住宿式機(jī)構(gòu)長(zhǎng)照管理論壇」，邀請(qǐng)長(zhǎng)照實(shí)務(wù)領(lǐng)袖與產(chǎn)業(yè)專家共同探討臺(tái)灣樂齡新趨勢(shì)和未來機(jī)會(huì)。

論壇中業(yè)者分析國(guó)際長(zhǎng)照經(jīng)驗(yàn)與臺(tái)灣樂齡新趨勢(shì)。三尋企業(yè)董事長(zhǎng)蔡孟偉分享青銀共居混齡宅的經(jīng)營(yíng)理念。不同於住宿式機(jī)構(gòu)服務(wù)失能者，青銀共居針對(duì)健康長(zhǎng)輩，源自德國(guó)與荷蘭等人口高齡化比例高的國(guó)家，讓長(zhǎng)輩提供住宿空間，青年提供生活支援的形式打造共居空間，延緩長(zhǎng)輩失能，使其達(dá)到健康老化(Healthy Aging)。臺(tái)灣人口高齡化、高房?jī)r(jià)使青年覓屋困難，青銀共居模式提供世代共榮的機(jī)會(huì)。在居住持續(xù)成為高齡化社會(huì)迫切需要改善的問題之下，高齡住宅與青銀共居等多元商業(yè)模式將與傳統(tǒng)住宿式機(jī)構(gòu)相輔相成，提供更多切合長(zhǎng)輩需求的服務(wù)。

長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)最終需回歸長(zhǎng)輩的需求，頤養(yǎng)家董事長(zhǎng)職念一分享如何以關(guān)注照顧服務(wù)細(xì)節(jié)打造優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)照品牌。職念一強(qiáng)調(diào)，以長(zhǎng)輩需求為出發(fā)點(diǎn)，並非是購(gòu)買昂貴家具或持續(xù)殷勤服務(wù)，而是從日常生活中真正感受長(zhǎng)輩的需要。舉例而言，不同於一般長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)在日間為長(zhǎng)輩洗澡以避開夜間人手不足，職念一堅(jiān)持讓長(zhǎng)輩在晚上洗澡後入睡，以保有與家中同樣的生活作息。並且強(qiáng)調(diào)讓家屬參與長(zhǎng)照，打破全權(quán)照顧觀念，創(chuàng)造溫暖與歡樂的長(zhǎng)照氣氛。

↑資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所與AnKeCare創(chuàng)新長(zhǎng)照於日前共同主辦「2020住宿式機(jī)構(gòu)長(zhǎng)照管理論壇」。(圖/資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供)

引入國(guó)際資源能充實(shí)臺(tái)灣長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，並提升照護(hù)品質(zhì)，本次論壇特別邀請(qǐng)到日本來臺(tái)落地經(jīng)營(yíng)的太陽(yáng)長(zhǎng)照社團(tuán)法人執(zhí)行長(zhǎng)陳士勳分享將日本長(zhǎng)照模式引入臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)。陳士勳指出，日本於2006年即進(jìn)入超高齡社會(huì)，比臺(tái)灣早了20年，日本長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)的許多經(jīng)營(yíng)模式值得臺(tái)灣業(yè)者參考。然而，日本企業(yè)落地，尤其是從事長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)需要更加注重符合本地法規(guī)和融合風(fēng)土人文。陳士勳強(qiáng)調(diào)，臺(tái)灣未來的長(zhǎng)照需求持續(xù)增長(zhǎng)，將繼續(xù)吸引更多外國(guó)業(yè)者，未來跨境的結(jié)盟和合作將越來越頻繁。

仁馨樂活園區(qū)執(zhí)行長(zhǎng)王詩(shī)婷則分享如何以創(chuàng)新思維翻轉(zhuǎn)長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)。在決心踏入長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)，王詩(shī)婷走訪歐美與日本的照護(hù)機(jī)構(gòu)後，領(lǐng)悟到年齡只是個(gè)數(shù)字，業(yè)者應(yīng)思考如何採(cǎi)用創(chuàng)新模式翻轉(zhuǎn)人們對(duì)長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)的刻板印象。例如透過節(jié)慶、藝術(shù)、體育與戶外郊遊等豐富居住在機(jī)構(gòu)之長(zhǎng)輩的生活，王詩(shī)婷在仁馨打造銀髮樂活度假村，為臺(tái)灣長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)帶來新的氣象。

長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)結(jié)合資本市場(chǎng) 樂齡世代永續(xù)共榮

本次論壇重頭戲是結(jié)合具有豐富實(shí)務(wù)長(zhǎng)照經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專家綜合座談，讓長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖由不同觀點(diǎn)出發(fā)，探討臺(tái)灣長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)新機(jī)會(huì)。在業(yè)界關(guān)注長(zhǎng)照產(chǎn)業(yè)參與資本市場(chǎng)的議題上，資誠(chéng)生醫(yī)產(chǎn)業(yè)合夥會(huì)計(jì)師林雅慧指出，長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)法人化開放營(yíng)利事業(yè)和外資參與出資，並使得盈餘可以分配給出資者，除吸引財(cái)源並引入國(guó)際資源，更提供長(zhǎng)照事業(yè)邁向資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

然而，林雅慧提醒，相較於其他產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)需特別注重法規(guī)之特殊性，相較財(cái)務(wù)獲利，其揭露資訊更應(yīng)著重營(yíng)運(yùn)成果及績(jī)效的忠實(shí)呈現(xiàn)，同時(shí)審慎評(píng)估未來之增資計(jì)畫，滿足長(zhǎng)照需求同時(shí)為出資者創(chuàng)造價(jià)值。