壞時機卻能創造好商機 穿搭顧問在做什麼？

臺大戲劇系高材生葉恩婷，畢業後投入形象顧問與時尚服飾結合的產業 Fersonal男性穿搭服務，現任職秘書長，從經營管理角度參與創辦與成長。這次青年創業節目中，葉恩婷不僅現場透露 #打造職場時尚男女眉角 ，讓你/妳一看就了解工作場合該怎麼穿，同時也分享壞時機卻能 #創造好商機 ，從3萬到營收破億的 #成功秘訣！

當時創業資本3萬多，經過3年經營，營收一再翻倍，2016年營業額已超過新臺幣4,000萬。但當眾多競品紛紛加入市場分一杯羹，為何Fersonal還能維持獲利，持續走在產業前端？

主因在把美學訓練邏輯化，組織成一套SOP的系統流程。秘書長葉恩婷說，過去市面的形象顧問，多是個人工作室居多，美感訓練的專業知識只圍繞一人身上，因此難被統稱為一個專業職位。 Fersonal不走業務強迫推銷，首次免費體驗的直購率高達9成，但這樣的商業模式並非一試中舉，從創業學程到商場實戰，他們不斷修正、聚焦終於挖掘到經營心法。 靠形象顧問，消費者願意為體驗付費嗎？

葉恩婷和同事們發現，很多人試穿完會問能否直接購買？這時他們恍然大悟，多數人還是會因商品付費而非服務。所以戰略大轉彎，設計「一站式」穿搭及購衣模式，做到「體驗即消費、服務即銷售」。

目前Fersonal粉絲專頁7萬3000多人追蹤，平均評分4.9顆星，這是一般服務業感到不可思議的數字。葉恩婷說他們的粉絲並不靠優惠、折扣利誘，而是讓消費者體驗後，發自內心撰寫最真實的感受，這樣的行銷才會有溫度，品牌的口碑不斷疊加，讓擴散度更高。

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