力抗疫情 品保協會扮演協調角色減輕消費者和業者損失
↑圖說：中華民國旅行業品質保障協會理事長許禓哲承諾該協會將持續協商，減低消費者及旅行業的損失。
文/攝影 黃彩絹
新型冠狀病毒重創旅行觀光產業，相關解約退費問題，造成旅行業及消費者的損失，中華民國旅行業品質保障協會理事長許禓哲指出，觀光業曾在2003年力抗SARS，並傳承因應的經驗，期許疫情早日結束，並為不久後的市場大反彈做好接待準備。許禓哲也指出，該協會也盡力協調航空公司及各地的旅遊接待商，以降低因為取消行程而造成旅行業及旅客的損失。
品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜，無法出團者全額退票，免收退票手續費，款項盡速退還。對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據，以便旅行社跟旅客核實說明，減少旅遊糾紛。旅行社多為中小型財務規模，也懇請國內各飯店、旅館共體時艱，入境及國內旅遊旅客因恐慌而取消住房，商請各飯店旅館從優處理，退還保證金或是延期處理，減輕旅行業墊付作業金之龐大壓力。
品保協會指出，全體旅行業皆全力配合政府落實相關防疫措施，接待陸客旅行社雖在困境中，仍履行社會責任拒接陸團，建請觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金（每家100萬）的八成，以展示政府及時抒困之德政。
同時也呼籲消費者參團時，誠實告知自身狀況，如有傳染之虞者或屬自主健康管理者，暫不參團，共同維護全民健康，讓這場災難早日結束。
另外，品保協會在今(14)日公布『109年4至6月各線旅行團參考價格』發表會上，也公布該會舉辦2019金質旅遊行程網路票選人氣獎活動結果，得獎的旅行社及行程：誠翔運通旅行社 / 【歲月靜好】葡萄牙漫遊13日。
↑圖說：中華民國旅行業品質保障協會旅遊品質督導及旅遊交易安全委員會主委白中仁(右)頒贈2019金質旅遊行程網路票選人氣獎予誠翔運通旅行社。
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