全民搶賺外送財之兼差調查
外送服務崛起，街頭巷弄隨處可見外送車輛穿梭其中趕著送餐，日前就有一名外送員發文自稱月收入可衝至10萬元之譜，引發網友熱議！究竟外送商機有多大？是否掀起上班族兼差風潮？
4成5曾使用外送 原因:免出門、隨時解饞、免運費、被揪訂、餐點多 宅經濟進化！ 外送支出冠軍縣市 最愛點:臺北市、臺南市、基隆市 1成重度使用者 誰握美食主導權? 女性使用外送高於男性22.22%
根據1111人力銀行調查顯示，近一年內有4成5受訪者曾經使用過餐點外送平臺。而依使用習慣來看，以「food panda」(57.1%)為首，其次則是「Uber Eats」(27.9%)。其使用原因則是「不用出門採買很方便」(61.6%)、「隨時想吃就可以下單」(44.9%)、「免運費/低運費」(39.5%)、「辦公室同事揪訂」(26.5%)及「餐點選擇多」(20.9%)。
調查指出，受訪者平均每周的外送平臺叫餐支出為733元，但隨著地區不同，叫外送的花費也出現差異，臺北市平均每周叫餐支出為926元，高居全臺之冠，其次則是臺南市的767元，第三名則是基隆市的750元。又觀察外送頻率，有一成的人是外送平臺重度使用者，其中包括每周使用5-6次以上的「經常使用」(6.0%)以及每周使用7次以上的「頻繁使用」(3.8%)；另外還有每周不到1次的「很少使用」(46.7%)以及每周使用2-4次的「偶爾使用」(43.5%)。從交叉分析可以看出，頻繁使用外送平臺的女性明顯高於男性22.22%，意味著女性對於「吃什麼」相較男性在意，且握有主導權。
1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，從經濟部統計處資料顯示，全臺餐飲業(餐館業、飲料店業及其他餐飲業)營收自2002年起便連年創新高，2018年的營業額比2017年增加超過200億臺幣，年增率達4.60%，創下近6年最高年成長率。又拜美食聖經《米其林指南》所賜，於2018年3月發表首屆臺北版名單，引發國人一股摘星熱潮，外送平臺業者看準商機，趁勢導入知名連鎖品牌餐廳，訴求動動手指免排隊，美食地圖從街邊小吃到米其林人氣名店，都能一指搞定送到家，宅經濟進化持續發燒！
李大華分析，地狹人稠的臺北市物價高，龐大的上班族外食需求，使得臺北人叫餐支出高居全臺之冠；而素有美食之都的臺南市，觀光景點帶動美食熱潮，連帶拉高在地叫餐支出僅次於臺北市；基隆廟口夜市小吃遠近馳名，更是平臺業者必爭之地，美食近在咫尺，推升基隆人叫餐支出全臺第三高。
有無外送營運經理沈昌宏表示，騎士需要長時間在道路奔波的族群，事故意外發生的比率勢必高於一般在辦公室工作的上班族。藉由調查可發現，騎士最重視的項目「額外保險」與「勞健保」即排名位前三項。而有無外送無論正職兼職,皆以勞務方式聘雇騎士。讓騎士享有勞基法保護，不超時工作，除了享有勞保健保外，更有一千萬的意外險。另外在北市設置四處騎士休息處，讓騎士享有休憩地。
4成想投入外送 傳產從業者意願最高！ 可望每周進帳7,492元 上班族兼差新寵 投入原因：時間彈性、不影響正職、從事門檻低 盼改善：額外投保、油錢補貼、加勞健保、提高抽成、明訂外送規範
外送餐車滿街跑，是否引發另一波人力需求？根據調查顯示，有近4成的人有意從事外送工作，其中以想當成兼差工作意願最強！又從交叉分析看出，現職傳產/製造業的從業人員，投入外送工作意願居各產業之冠！有意從事外送工作的受訪者，可望每周進帳7,492元。
而預計投入外送行列原因為「時間可彈性分配」(81.4%)、「不會影響正職工作」(58.9%)及「從事門檻低」(41.0%)。 隨著外送商機逐漸擴大，外送平臺究竟有哪些機制有待改善？調查發現，幫外送員額外投保(67.8%)最重要，其次則是油錢補貼(65.8%)、幫外送員加勞健保(55.5%)、提高分紅/抽成(44.9)及明文訂定外送規範(41.0%)。
李大華建議有意投入兼差外送員的上班族，除了考量時間成本、油錢花費及體力消耗外，宜維持良好的生活作息，養足精神才能降低奔馳在馬路上的風險，以減少職業傷害或意外發生。
為了解上班族兼差外送工作的意願如何，1111人力銀行進行「全民搶賺外送財之兼差調查」，針對1111人力銀行會員進行隨機抽樣調查，調查時間2019年9月12日到9月24日，有效樣本數1,105份，信心水準95%，誤差值為正負2.95個百分點。